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“Wenig Atmosphäre und noch weniger Service” 2 von fünf Punkten
Bewertung zu Raffles Seychelles

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Raffles Seychelles
Zertifikat für Exzellenz
München, Deutschland
1 Bewertung
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 "Hilfreich"-
Wertungen
“Wenig Atmosphäre und noch weniger Service”
2 von fünf Punkten Bewertet am 18. November 2011

Dieses Hotel passt nicht auf die paradiesische Insel Praslin. Zuviel Beton und Blech, zuwenig stilvolle Architektur. Die Anlage mit knapp 90 technisch modern und funktional ausgestatteten Häusern ist zwar neu, vielleicht ist sie in 10 Jahren in die Natur eingewachsen und ansehnlicher. Derzeit ist der Anblick sehr ernüchternd, eine tropische Atmosphäre kommt nur am Hotelstrand, jenseits der Hotelanlage auf.
Der Service entspricht nicht der Hotelkategorie. Das Management sorgt offensichtlich nicht dafür, dass das Personal (keine Einheimischen) geschult und geleitet wird. Bestellungen wurden vom Servicepersonal meist erst nach mehrfacher Wiederholung und Wartezeiten von bis zu einer Stunde erledigt. "Unser Butler" war zwar nett und freundlich, erledigte aber keine einzige der von ihm zugesagten Dienste. Der Zimmerservice war unzuverlässig und mangelhaft. Bereits beim Einchecken in die Villa fehlten Kaffe, Tee und Zucker. Eiswürfel wurden nur nach mehrmaliger Nachfrage gebracht, obwohl dies tagtäglich ungefragt geschehen sollte. In der Villa wurde auf meine Reklamation, dass die ipod-Dockingstation fehlte, ein loses Kabel und eine Box gebracht. Offensichtlich erwartete das Hotelmanagement, dass man die Installation selbst durchführt, hatte dabei aber übersehen das hierfür erforderliche Werkzeug und eine Montageanleitung beizulegen. Der Techniker war dann aber so nett, die Installation für mich durchzuführen, so dass wir dann nach 2 Tagen auch Musik in unserer Villa hören konnten.
Den Vogel schoß jedoch ein Hotelangestellter am Strand ab, der die Bitte eines Hotelgastes nach einem Handtuch mit der Begründung ablehnte, er hätte jetzt gerade keine Zeit, der Hotelgast möge doch sein Handtuch sich selbst besorgen. (Es zeigte sich, dass der Angestellte lieber bei der Ankunft einer größeren Yacht mit Hotelgästen dabei sein wollte, seine Anwesenheit war hierfür aber nicht nötig)
Erwähnenswert für Menschen, die Ruhe und Entspannung in Ihrem Urlaub suchen ist schließlich noch der hohe Anteil an Familien mit Kleinkindern, offensichtlich wegen des (leider nicht in unserem Reiseprospekt erwähnten) Kids-Clubs. Da der Abstand zwischen den Villen nur wenige Meter beträgt kann dies durchaus den Wunsch nach Erholung und Entspannung nachhaltig trüben. Das Hotelmanagement hätte m.E. durchaus die Möglichkeit erholungssuchende Paare und Familien mit Kleinkindern so in den Villen zu verteilen, dass Lärmbeeinträchtigungen vermieden werden.
Dem Management sind wohl einige der o.g. Mängel nicht unbekannt, denn man verzichtet bei Raffles auf die allgemein üblichen Bewertungsformulare. Es wäre schon viel geholfen, wenn das Hotelmanagement die das Servicepersonal betreffenden Defizite abstellen würde.
Wir würden dennoch unseren nächsten Seychellenurlaub nicht mehr im Raffles verbringen wollen, da es viel schönere Resorts gibt. Die letzten Urlaubstage verbrachten wir im Banyan Tree auf Mahe. Dieses Hotel können wir uneingeschränkt empfehlen.

  • Aufenthalt November 2011, Paar
    • 2 von fünf Punkten
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 3 von fünf Punkten
      Lage
    • 4 von fünf Punkten
      Schlafqualität
    • 5 von fünf Punkten
      Zimmer
    • 5 von fünf Punkten
      Sauberkeit
    • 1 von fünf Punkten
      Service
Hilfreich?
10 Danke, Markus P!
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Gesamtwertung
  • Schlafqualität
    5 von fünf Punkten
  • Ort
  • Zimmer
    5 von fünf Punkten
  • Service
  • Preis-Leistung
    4 von fünf Punkten
  • Sauberkeit
    5 von fünf Punkten
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Weitere Informationen über Raffles Seychelles

Unternehmen: Raffles Seychelles
Anschrift: Anse Takamaka, Praslin, Seychellen
Telefonnummer:
Lage: Seychellen > Praslin > Anse Takamaka
Ausstattung:
Bar/Lounge Strand Geschäftszentrum mit Internetzugang Fitnesscenter mit Fitness-/Trainingsraum Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN) Kostenloses Parken Aktivitäten für Kinder (kinder-/familienfreundlich) Pantryküche Restaurant Zimmerservice Suiten Swimmingpool
Hotelstil:
Nr. 1 von 1 Hotels in Anse Takamaka
Preisspanne pro Nacht: 632 € - 1.304 €
Hotelklassifizierung:5 Stern(e) — Raffles Seychelles 5*
Anzahl der Zimmer: 86
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Auch bekannt unter dem Namen:
Hotel Raffles Praslin
Raffles Seychelles Praslin, Seychellen
Raffles Praslin Hotel Anse Takamaka

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