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“Schlechter Service und sehr unfreundliche Hotelwirtin” 2 von fünf Punkten
Bewertung zu Berghotel Tromp

Beste Preise vom bis zum
Ankunftsdatum tt/mm/jjjj Abreisedatum tt/mm/jjjj
Preise für 1 Zimmer, 2 Erwachsene
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Berghotel Tromp
Nr. 1 von 1 Hotels in Züschen
Gelsenkirchen, Deutschland
2 Bewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 "Hilfreich"-
Wertungen
“Schlechter Service und sehr unfreundliche Hotelwirtin”
2 von fünf Punkten Bewertet am 15. Juni 2014

„Du musst geduldig sein“, war der Standardsatz der Hotelwirtin, den ich in den zwei Tagen meiner Buchung über Groupon immer wieder zu hören bekam. Bereits bei der Reservierung per Email und mehreren folgenden Nachfragen per Telefon (meistens hört man das Fax-Signal) bekam ich diese Antwort. Vom 13. bis. 15.06.2014 haben wir (2 Ehepaare um die 60) über Groupon 2 Standard-Doppelzimmer gebucht und auch sofort ein Upgrade auf zwei bessere Zimmer (Nr. 25 und 26, Zuzahlung für 2 Nächte je Zimmer 25,- €) mit modernisiertem Bad und Balkon gemacht. Das Standard-Zimmer Nr. 10 ist schon eine Zumutung, doch das Standard-Zimmer Nr. 7 ist akzeptabel. Beim Check-In wurde und gesagt, dass wir das Glöckchen läuten sollten, wenn wir was wünschen würden. Als ich mich aber erdreistete dieses am Abend um 22:00 Uhr auch zu tun um 4 Flaschen Bier zu bestellen (1 Flasche Paderborner für 3,- € ), wurde ich von der Wirtin recht unfreundlich „zusammengefaltet“ mit den Worten, dass sie nicht die ganze Nacht zur Verfügung stehen würde.
Beim Check-In hatte ich zuvor noch beiläufig gefragt, ob am Abend das WM-Fußball-Spiel „Spanien gegen Niederlande“ in der Hotel-Bar gezeigt werden würde, befanden wir uns doch in einem niederländisch geführtem Hotel. Nur wenn genügend Interessenten da wären, war die Antwort. So mussten wir das WM-Spiel in Winterberg schauen, die Hotel-Bar war natürlich ständig geschlossen.
Frühstücksbuffet ist von 8:30 Uhr bis 10:00 Uhr, als wir aber gegen 9:00 Uhr zum Frühstück kamen, war das ohnehin sehr bescheidene Buffet leergefegt. Es fehlte u.a. Kaffee und Margarine. Die Wirtin zeigte sich längere Zeit nicht, also nahm ich wieder das Glöckchen und läutete.
Als die Wirtin dann den Kaffee brachte wurde ich zum 2. Mal und dieses Mal äußerst unfreundlich vor allen Gästen im Raum „zusammengefaltet“: Nicht immer gleich klingeln – Du musst geduldiger sein.“ Natürlich werte ich mich verbal und es kam zum offenen Streit im Frühstücksraum - eine Unverschämtheit. Als dann auch noch längere Zeit keine Wurst mehr nachgelegt wurde, fragte dann die Frau des uns begleitendes Ehepaares freundlich nach –„ ich muss schauen ob noch was da ist“ war die Antwort. Dass aber deswegen eines unserer Zimmer nicht gereinigt wurde (am Abend lagen die schmutzigen und nassen Handtücher unberührt immer noch auf dem Boden), ist dann aber wohl doch eher ein Zufall (oder ?). Am Sonntag war dann der Ehemann da und übernahm den Job. Im Gegensatz zur Wirtin war er sehr freundlich und umsichtig, ständig hatte er ein Auge aufs Buffet und legte auch sofort nach, wenn etwas fehlte.
Fazit: Die Wirtin bewältigt wohl während der Woche alle anfallenden Arbeiten im Hotel ganz alleine, neben der Betreuung ihrer 2 Kinder. Hierdurch ist sie anscheinend total überlastet und reagiert regelmäßig äußerst gereizt und unfreundlich bis unverschämt.
Am Ort Züschen selber ist nichts los, so dass man mit dem Bus nach Winterberg fahren muss (bis 20:30 Uhr stündlich und kostenlos mit der ausgehändigten SauerlandCard). Samstagnacht verkehrt ein Nachexpress (N8), hier muss man aber 1,20 €/Person zuzahlen. Das Hotel Tromp liegt von der Bushaltestelle ca. 500 m entfernt oben am Berg. Für Leute, die nicht gut zu Fuß sind ist der Rückweg sehr beschwerlich bzw. nicht zu bewältigen. In Züschen selbst gibt es kein Taxiunternehmen, wenn man eines bestellt kommt dieses ohnehin aus Winterberg mit sehr hohen Anfahrtskosten, so dass es sich anbietet gleich von Winterberg ein Taxi zu nehmen – ist der gleiche Preis: ca. 18 – 19,- €.

  • Aufenthalt Juni 2014, Paar
    • 2 von fünf Punkten
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 2 von fünf Punkten
      Lage
    • 3 von fünf Punkten
      Schlafqualität
    • 3 von fünf Punkten
      Zimmer
    • 2 von fünf Punkten
      Sauberkeit
    • 1 von fünf Punkten
      Service
Hilfreich?
6 Danke, Eugen S!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
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22 Bewertungen von Reisenden

Bewertungen von Reisenden
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Bewertungen für
4
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1
Geschäfts-
reisende
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Gesamtwertung
  • Schlafqualität
    4 von fünf Punkten
  • Ort
    3,5 von fünf Punkten
  • Zimmer
    3,5 von fünf Punkten
  • Service
    3,5 von fünf Punkten
  • Preis-Leistung
    3,5 von fünf Punkten
  • Sauberkeit
    3,5 von fünf Punkten
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Datum | Bewertung
  • Deutsch zuerst
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  • Beliebig
  • Alle aktuellen auf Deutsch
Deutsch zuerst
2 Bewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 "Hilfreich"-
Wertungen
2 von fünf Punkten Bewertet am 10. Juni 2014

Wir hatten über Groupon ein 3-Tage -Arrangement gebucht auf unserer Rundreise durch Deutschland. Ansonsten waren wir zufrieden mit den Angeboten über Groupon, dieses Mal leider gar nicht. Alles ist wirklich alt. Es besteht ein mächtiger Renovierungsstau. Alles macht eher den Eindruck, dass hier eine junge Familie und Beruf und Privatleben für sich persönlich gut verbinden möchte. Sie haben keinerlei Hotelfach-Erfahrung, und das ist natürlich immer und überall zu merken. Auf Grund der Bewertungen haben wir vorab ein Zimmer-Upgrade gebucht und hatten so ein modernisiertes Bad und ein vernünftiges Bett. Wenn man hier also nur eine Nacht verbringen will, dann ist es ausreichend. Das Frühstücksbuffett dient wirklich nur der Nahrungsaufnahme. Und angebotenes Abendessen auf Vorbestellung haben wir gar nicht erst probiert, weil wir uns schon denken konnten, dass das nur eine Enttäuschung sein würde. Und für 50€/2 Personen kann man in der Umgegend sehr gut essen und trinken gehen.
Alles in allem also für uns ein Reinfall - für eine Gruppe Motorrad Fahrer und für eine Nacht, als günstige Übernachtungsmöglichkeit, statt Zelt - warum nicht.

Zimmertipp: Nur mit Zimmer Upgrade buchen!
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  • Aufenthalt Juni 2014, Paar
    • 2 von fünf Punkten
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 3 von fünf Punkten
      Lage
    • 3 von fünf Punkten
      Schlafqualität
    • 3 von fünf Punkten
      Zimmer
    • 2 von fünf Punkten
      Sauberkeit
    • 3 von fünf Punkten
      Service
Hilfreich?
4 Danke, Manuela H!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.

Reisende schwärmen von diesen Hotels in Züschen.

1 Bewertung
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 "Hilfreich"-
Wertungen
1 von fünf Punkten Bewertet am 20. April 2014

Es fing schon damit an, dass bereits für die Reservierung ich 3 Mal anrufen musste, bis nicht das Kind der Wirtin, sondern Sie selbst sich bequemt hat ans Telefon zu gehen. Das Kind hat mich immer vertröstet, dass ich gleich anrufen sollte. Das war schon sehr unerfreulich. Angekommen, wurden wir recht nüchtern begrüßt und zum Zimmer geführt. Das Zimmer war klein und heruntergekommen, aber sauber. Die Heizung hat nicht geheizt und das schlimme war, da lagen überall an den Heizungen Tücher, die die Flüssigkeit, die aus den Heizungen entwich, auffangen sollten. Im gesamten Hotel war es extrem kalt, worüber sich auch andere Gäste bei der Wirtin persönlich beschwert haben. Das hat die Wirtin aber herzlich wenig interessiert. Dann kam es zum Abendessen, was wir freiwillig dazu buchen konnten. Das haben wir gemacht, allerdings dann auch bereut. So etwas eckliges habe ich noch nie vorgesetzt bekommen! Wir könnten wählen zwischen Hauptspeise für 14,50€ oder 3 Gänge Menü für 24€. Wir haben erst mal nur die Hauptspeise genommen. Dann sahen wir, dass anderen eine köstlich aussehende Tomatensuppe serviert wurde und bestellten diese dazu. Es stellte sich heraus, dass es eine Dosensuppe war! Dosensuppe für 5€! Ich fasse es nicht! Sowas von abartig! Danach kam das Hauptgericht, welches wir uns nicht selbst aussuchen konnten. Es gab Schnitzel. Vermutlich auch ein Fertigprodukt. Sowas von labbrig und fettig. Nicht schön. Der Hunger hat's allerdings reingetrieben. Dann kam auch noch das Kind und wollte uns irgendwelche billigen Ketten und sonst was verkaufen. Ich kam mir vor wie in Thailand, wo die Straßenverkäufer einem irgendeinen Krempel andrehen wollen. Und das in einem ganz normalen Hotel. Unfasslich! Irgendwann sind wir aufs Zimmer und wollten schlafen. Leider ging es nicht, weil wir jedes Türknallen, jede Toilettenspülung, jede Dusche und jedes Gespräch so laut gehört haben, als ob wir dabei wären! Unmöglich! Wir sind dann übrigens einen Tag früher abgereist und haben den restlichen Ostersonntag und Ostermontag lieber zu Hause verbracht. Die Betten waren total durchgelegen. Die Bettdecken ungebügelt! Das Zimmer stank nach Abfluss. Zum Schluss hat die Wirtin uns keine Rechnung gegeben; auch auf Anfrage wollte sie keine Rechnung drucken. Hat uns einfach auf einer Postkarte irgendwelche Dinge zusammen gekritzelt! Die versprochene Flasche Wein zum Schluss hat sie uns auch nicht mitgegeben! Total dreist, abgezockt und unfreundlich!! Fahrt da auf keinen Fall hin! Ganz fürchterlich herunter gekommen!!! Die Gegend ist allerdings schön! Das war das einzige, was den Kurztrip einigermaßen genießbar gemacht hat! Dieses Hotel war ein Angebot von diesen Groupon Gutscheinen. Da würde man ja denken, dass die diese Werbung für sich nutzen um neue Gäste zu gewinnen... Von wegen. Ich bin froh wieder zu Hause zu sein!

  • Aufenthalt April 2014
    • 1 von fünf Punkten
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von fünf Punkten
      Lage
    • 1 von fünf Punkten
      Zimmer
    • 3 von fünf Punkten
      Sauberkeit
    • 1 von fünf Punkten
      Service
Hilfreich?
10 Danke, Margarita F!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
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Weitere Informationen über Berghotel Tromp

Unternehmen: Berghotel Tromp
Anschrift: Schuetzenstr. 42, 59955 Züschen, Winterberg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland
Lage: Deutschland > Nordrhein-Westfalen > Winterberg > Züschen
Ausstattung:
Bar/Lounge Restaurant
Hotelstil:
Nr. 1 von 1 Hotels in Züschen
Preisspanne pro Nacht: 66 € - 87 €
Hotelklassifizierung:2 Stern(e) — Berghotel Tromp 2*
Anzahl der Zimmer: 16
Reservierungsoptionen:
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