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“Sicher kein 5-Sterne-Hotel”

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Ankunftsdatum tt/mm/jjjj Abreisedatum tt/mm/jjjj
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H10 Playa Meloneras Palace
Nr. 8 von 216 Hotels in Maspalomas
Zertifikat für Exzellenz
Öko-SpitzenreiterGold-Status
Bewertet am 14. Mai 2013

Das Hotel ist im Grossen und Ganzen ok, wenn man sich darauf einstellt, keinen "Palast" anzutreffen (wie es der Name suggeriert) und gerne etwas ausserhalb des "Geschehens" weilt. Wie schon in anderen Beschreibungen erwähnt verdient das Hotel keine 5 Sterne, dafür entsprechen einfach einige grundlegende Dinge nicht meinen Erwartungen an diese Kategorie. Das beginnt mit dem Empfang, wo man die Koffer selber irgendwie ins Zimmer bringen darf (nicht, dass ich mit Tragen grundsätzlich ein Problem hätte, aber die Anlage ist ziemlich verschachtelt, und wir haben uns auch prompt verirrt), das Zimmer einem auch nicht erklärt wird, selbstverständliche Dinge wie WLAN-Code erhält man erst auf Nachfrage. Generell ist "Self Service" angesagt. So reichhaltig und gut das Frühstück ist, die Teller muss man aber selber abräumen (Unaufmerksamkeit des Personals) und kleine Dinge wie ein Abfallbecherchen auf dem Tisch fehlen auch. Beim Auschecken wurde auch für eine Minibarkonsumation ein anderer Preis berechnet, der Grund war eine veraltete Preisliste auf dem Zimmer. Auch lohnt es sich, die Rechnung zu kontrollieren, zu schnell schleichen sich Konsumationsrechnungen anderer Zimmer auf die Abrechnung. Als wir die ganzen Dinge zur Sprache brachten, hat man sich zwar dafür entschuldigt – für eine Einladung auf ein Getränk während des Wartens (2h) auf den Shuttle-Bus fehlte dann aber die Fantasie (oder Kompetenz?) des Reception-Personals. Alles in Allem: ok, wenn man nicht zuviel bezahlt, aber definitiv nicht, was man von einem 5-Sterne-Hotel erwarten dürfte.

  • Aufenthalt: Mai 2013, Reiseart: mit Freunden
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
8  Danke, Happpybirthday!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
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Bewertungen (3.468)
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195 - 201 von 3.469 Bewertungen

Bewertet am 22. Februar 2013

Wir hatten Anfang Januar eine Superzeit mit tollem Wetter. Die Küche ist Super. Das Hotel sehr gut. Das Personal sehr freundlich und bemüht. Der Spa-Bereich ist ausgezeichnet.

Leider waren die Pools nicht beheizt. Deshalb für Kinder (aber auch Erwachsene) ungeignet.
Für den Taubendreck auf den Balkonen darf man nicht die Mitarbeiter des Hotels verantwortlich machen. Schuld sind leider die Gäste, die so unvernünftig sind und die Tauben füttern.

  • Aufenthalt: Januar 2013, Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
3  Danke, reisie!
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ManagerMeloneras, Equipo Directivo von H10 Playa Meloneras Palace, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 9. März 2013

Lieber Gast,

Wir danken Ihnen herzlich für Ihren Kommentar und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diesen schriftlich darzustellen.

Es freut uns besonders, dass Sie mit unserem Personal, unserem Hotel und Spabereich zufrieden waren. Wir bedauern natürlich das Sie die Temperatur unserer Swimmingpool eiskalt gefunden haben. Das Infinitypool ist normalerweise zwischen 23º und 25ºC beheizte, wir verstehen dass im Januar kann das Gefühl kalter sein.

Wir freuen uns, Sie recht bald wieder als unseren Gast begrüssen zu dürfen und verbleiben

mit freundlichen Grüssen,

Equipo H10 Playa Meloneras Palace *****

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Bewertet am 16. Februar 2013

Wir hatten Mitte Januar eine super Woche mit tollem Wetter. Das AI ist super. Selbst Jack Daniels oder andere Importierte Spirituosen im Preis eingeschlossen. Wir hatten ein super Zimmer in der vierten Etage mit sagenhaften Ausblick auf's Meer. Das Personal war weitestgehend freundlich ausser an der Rezeption,die waren zum Teil von kleinen Fragen schnell genervt aber auch nur bestimmte Mitarbeiter. Das einzig doofe war das Die Pools draussen wirklich eiskalt waren. Ich bin eigentlich kein weichei und gehe sogar im Januar im Meer schwimmen aber die Pools waren kälter.Aber dafür gibt's nen Super schönen Innen Pool der kuschelig warm ist wie eine Badewanne. Wir kommen definitiv wieder. Es wir toll.

  • Aufenthalt: Januar 2013
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
1  Danke, Billyundsandra!
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ManagerMeloneras, Equipo Directivo von H10 Playa Meloneras Palace, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 17. Februar 2013

Sehr geehrte Gäste,

vielen Dank, dass Sie sich das Hotel H10 Playa Meloneras Palace ausgesucht haben, um dort Ihren Urlaub zu verbringen und dass Sie sich die Zeit genommen haben einen Kommentar auf Trip Advisor hinterzulassen.

Ihre Kommentare wurden anerkannt. Wir sind froh dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat. Wir bedauern natürlich das Sie die Temperatur unserer Swimmingpool eiskalt gefunden haben. Das Infinitypool ist normalerweise zwischen 23º und 25ºC beheizet, aber wir verstehen dass im Januar kann das Gefühl kalter sein.

Wir erwarten Sie baldmöglichst wieder in unserem Hotel.

Mit freundlichen Grüssen,

H10 Playa Meloneras Palace Team

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Bewertet am 9. Februar 2013 über Mobile-Apps

Wir haben Anfang November eine ruhige u.sonnige Suite gebucht u.von H10 eine
Nachricht bekommen,dass Sie versuchen unseren Wünschen gerecht zu werden. Die erste Suite Nr.220 die uns angeboten wurde,war weder sonnig noch ruhig [Strassenseitig mit Zufahrt u.Parkplatz zur
Disco.Nach Reklamation wurde uns die
Suite Nr.620 zugewiesen.Diese war nicht
nur finster,sondern lag mitten in einem
Taubenschlag.Im schönen Badezimmer
war ein Gestank vom Kanal der nicht zum
aushalten war.Ein Teil der Receptionisten
waren äußerst ungehalten und konnten
mit Kritik nicht umgehen.Wir hatten 28 Tage
gebucht,sind aber nach 3Tagen in ein wunderschönes Riu Hotel umgesiedelt.
Es war sehr schade da die Suiten groß u.
schön waren.Ebenfalls war die Poolanlage
top.Auch das Personal im Resaurant u.
Poolbar waren freundlich.Das Essen war
durchschnittlich.

  • Aufenthalt: Februar 2013
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
1  Danke, Golfnupler!
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ManagerMeloneras, Equipo Directivo von H10 Playa Meloneras Palace, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 16. Februar 2013

Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank für das Feedback zu Ihrem Aufenthalt im H10 Playa Meloneras Palace. Wir nehmen jegliche Kritik und Meinung unserer Gäste sehr ernst, da wir in unserem ständigen Verbesserungsprozess immer daran interessiert sind den gehobenen Ansprüchen unserer Gäste gerecht zu werden und unser Angebot zu aktualisieren.

Wir würden uns freuen Sie erneut in unserem Resort willkommen zu heissen und sollten Sie vorab Fragen haben oder Informationen benötigen, steht unsere Abteilung der Gästebetreuung gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen,

H10 Playa Meloneras Palace Team

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Bewertet am 6. Februar 2013

Zimmer und Bad i.O. Aussicht kommt auf die Lage des Zimmers an. Es gibt auch Zimmer unterhalb des Poolbereiches, die sind zwar ok aber ohne Aussicht. Das riesige ungemütliche Restaurant erinnert an eine Bahnhofshalle, Massenabfertigung, hektische Bedienung - sofern einem in dieser Athmosphäre das Essen noch geschmeckt hat, war es gut zubereitet.

  • Aufenthalt: Januar 2013, Reiseart: mit der Familie
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, Gabriele G!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
ManagerMeloneras, Equipo Directivo von H10 Playa Meloneras Palace, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 16. Februar 2013

Sehr geehrte Gast,

Im Namen der gesamten Belegschaft und der Direktion des H10 Playa Meloneras Palace bedanken wir uns recht herzlich bei Ihnen für Ihr Feedback über den bei uns verbrachten Aufenthalt.

Die Anmerkungen zu unseren Restaurant und den Hotelzimmern werden wir in unsere Gästebeurteilungen mit einfliessen lassen, um diese in zukünftige Verbesserungsprozesse mit einzubinden.

Sollten Sie einen zukünftigen Urlaub auf Gran Canaria plannen, würden wir uns sehr freuen Sie wieder zu unseren Gästen zählen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüssen,

H10 Playa Meloneras Palace Team

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Bewertet am 10. Januar 2013

Super schöne, gepflegte Hotelanlage, riesige Gartenanlage mit Poollandschaften. Kein Massentourismus.
. Freundliches Personal. Reichhaltiges Frühstücksbuffet.Essenauswahl abends abwechslungsreich. Internationales Publikum . Ruhig. Kleine Badebucht mit Lokalitäten.
Am Ende der Fußgängerzone von Meloneras.

  • Aufenthalt: Januar 2013
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
2  Danke, Guguguf!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
ManagerMeloneras, Equipo Directivo von H10 Playa Meloneras Palace, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 16. Januar 2013

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung auf Tripadvisor bezüglich Ihres Aufenthaltes bei uns im Januar diesen Jahres.

Es war sehr schön Sie bei uns begrüßen zu dürfen und nun zu erfahren, dass Sie einen tollen Urlaub in unserem H10 Playa Meloneras Palace hatten.

Das Wohlbefinden unserer Gäste ist uns ein sehr wichtiges Anliegen und daher geben wir stets unser Bestes, um unseren Service den Präferenzen unserer Gäste anzupassen und so individuell wie möglich zu gestalten. Wir freuen uns sehr, dass dies in Ihrem Fall gelungen ist und Sie so alle Annehmlichkeiten, die unser Hotel bietet, entspannt in Anspruch nehmen konnten.

Ohne unser tolles Personal wäre dies natürlich nicht möglich und daher freue ich mich, Ihre netten Worte an alle Mitarbeiter weiterzugeben.

Wir hoffen, dass wir Sie auch im Jahr 2013 wieder bei uns willkommen heißen dürfen.

Beste Grüße aus Gran Canaria,

H10 Playa Meloneras Palace Team

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Bewertet am 6. Januar 2013

Unser Aufenthalt Ende November/Anfang Dezember 2012 fürhte zu folgendem Urteil: sehr schöne Lage, weitläufige, gepflegte Pool-und Gartenlandschaft, meist freundliches Personal (besonders an der Rezeption leider unfreundlich und unqualifiziert, keine 3 geschweige denn 5 Sterne wert). Großes Zimmer mit Sitzecke und großem Balkon.
Das Essen war qualitativ hochwertig, besonders abends immer sehr große Auswahl, aber leider total geschmacklos. Da half Salz und Pfeffer auch nicht mehr viel. Das Essen war in jeder Tapasbar oder kleinen Restaurants im Landesinneren wesentlich geschmackvoller. Sehr schade!
Die schlechte Bewertung rührt vor allem daher, dass sich im Müsli eine Kakerlake fand, außerdem beim Live Cooking eine 3 cm große Kakerlake spazieren ging, wir eine noch größere Kakerlake in der Badewanne vorfanden und wir immer wieder größere Kakerlaken in der Außenanlage vorfanden.
Als Entschädigung für die Kakerlake im Müsli erhielten wir einen Teller mit halbreifen Erdbeeren mit Schokolade überzogen. Für ein Essen im a la carte Restaurant reichte die Entschuldigung leider nicht.
Die komplette Südfront des Hotels ist über 3 Stockwerke mit Tauben besiedelt, dementsprechend ist die Außenfassade und die umlaufenden Balkons massiv mit Taubenkot und Federn verdreckt. Dazu kommt die Lärmbelästigung durch Tauben.
Diese Ratten der Lüfte pflegen ihre Morgentoilette im Kinderpool vorzunehmen. Ich würde da kein Kind plantschen lassen !!!
Die eingeleiteten Massnahmen gegen die Tauben sind dilettantisch und unprofessionell.

  • Aufenthalt: Dezember 2012, Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
1  Danke, Gernereisende!
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Weitere Informationen über H10 Playa Meloneras Palace

Anschrift: C/ Mar Caspio 5 | Costa Meloneras, Gran Canaria, 35100, Maspalomas, Gran Canaria, Spanien
Telefonnummer:
Lage: Spanien > Kanarische Inseln > Gran Canaria > Maspalomas
Ausstattung:
Bar/Lounge Getränkeauswahl Geschäftszentrum mit Internetzugang Fitnesscenter mit Trainingsraum Kostenloses Frühstück Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN) Kostenloses Parken Aktivitäten für Kinder (kinder-/familienfreundlich) Haustiere erlaubt (tierfreundlich) Restaurant Zimmerservice Shuttlebus-Service Wintersport Spa Suiten Swimmingpool Rollstuhlgerechter Zugang
Hotelstil:
Nr. 2 der besten Resorts in Maspalomas
Nr. 5 der Spa-Hotels in Maspalomas
Nr. 7 der Luxushotels in Maspalomas
Nr. 10 der Romantikhotels in Maspalomas
Nr. 12 der Familienhotels in Maspalomas
Preisklasse: 157€ - 376€ (Basierend auf den durchschnittlichen Preisen eines Standardzimmers)
Hotelklassifizierung:5 Stern(e) — H10 Playa Meloneras Palace 5*
Anzahl der Zimmer: 374
Reservierungsoptionen:
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Auch bekannt unter dem Namen:
Hotel h10 Playa Meloneras Palace Maspalomas
H10 Playa Meloneras Palace Maspalomas, Gran Canaria
h10 Playa Meloneras Palace Hotel Maspalomas
Playa Meloneras Palace
Gran Canaria Meloneras
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