Sehr geehrter Gast,
wir danken Ihnen für Ihr Feedback.
Es freut uns, dass Sie unsere Sauberkeit und unseren Service schätzen. Wir bedauern jedoch, dass Sie mit einigen Aspekten Ihres Aufenthalts nicht zufrieden waren.
Insbesondere entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie aufgrund der Größe des Zimmers und des Geruchs in den Fluren erlebt haben. Wir möchten darauf hinweisen, dass wir verschiedene Zimmergrößen anbieten, um den Bedürfnissen unserer Gäste gerecht zu werden. Bezüglich des Geruchs arbeiten wir stetig an Verbesserungen, um unseren Gästen ein angenehmes Ambiente zu bieten. Es tut uns auch leid, dass unser Restaurant während Ihres Aufenthalts geschlossen war. Als Alternative können Gäste in unserer Bar Entre Temps speisen, die eine Auswahl an Gerichten anbietet. Wir bedauern, dass der SPA-Bereich zusätzliche Kosten verursacht hat. Der Zugang zum Wellnessbereich ist jedoch kostenfrei, wenn eine Behandlung gebucht wird. Schließlich möchten wir darauf hinweisen, dass unser Personal beim Frühstück stets bemüht ist, den Gästen bei Bedarf zur Verfügung zu stehen.
Wir hoffen, Sie in Zukunft von uns überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen