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Angela K
Köln, Deutschland

Für Personen die sich im Hotel aufhalten wollen mit Kindern - keine gute Wahl

2,0 von fünf PunktenBewertet 21. Aug. 2021über Mobile-Apps
Wir entschieden uns aufgrund der angepriesenen Kinderfreundlichkeit für dieses Hotel (Schwimmbad, Spielplatz).
Leider habe ich mir vorher die Bewertungen nicht angesehen weil spontan und eilig :/

Wir kamen sehr spät abends an, wurden freundlich empfangen.

Oben im Zimmer ging es dann schon los, wir hatten explizit bei Booking.com ein großes Doppelbett gebucht, welches auch so in der Buchung steht - ohne den Zusatz nach Verfügbarkeit.
Darauf hatte ich extra geachtet, da wir nicht getrennt schlafen möchten.

Naja wir hatten natürlich zwei einzelne Betten und die Klärung erwies sich als mühselig.

Ich weiß nicht wo der Fehler lag aber sicher hätte man es klären können ohne unfreundlich und herablassend zu sein.

Da wir sehr müde waren, haben wir uns das Zimmer nicht genauer angesehen.
Am nächsten Morgen im Tageslicht fiel auf, dass die Suite im ersten Eindruck sehr schmuddelig, abgewohnt und staubig wirkte.
Der Balkon war voller Vogelkot - somit hätte man diesen nicht mal auf lassen können, da meine Tochter sicher reingetreten wäre.
Da wir das Zimmer sowieso wechseln wollten und ich negative Dinge gerne erstmal vor Ort kläre um eventuelle Fehler auszuklammern (Zimmer stand lange leer Etc), habe ich mich nicht weiter damit beschäftigt.
Es war auch nur ein erster Eindruck.

Das Frühstück war ganz ok, Obst und Gemüse sehr frisch und lecker, lediglich Nüsse und vermutlich nicht ganz so beliebte Cerealien hatten ihre besten Tage schon hinter sich.

Die neue Suite mit dem gewünschten Doppelbett war ebenfalls abgewohnt und sehr staubig, nach der Erfahrung mit dem Zimmerwechsel hatte ich allerdings kein Interesse mehr an einer persönlichen Klärung vor Ort.

Da der beworbene Spielplatz aus ein paar schmuddeligen Kisten mit Spielzeug (sicher sehr hygienisch und Corona konform) im Vorraum zu den Toiletten besteht und das Schwimmbad für Kinder erst ab 18 Uhr zugänglich ist, für uns insgesamt ein Griff ins Klo.

Das Publikum bestand weitestgehend aus Wanderern und Radfahrern und wenn man lediglich abends ins gemütliche Bett fallen möchte und nicht unbedingt an einer Stauballergie leidet, sicher eine gute Wahl.
Ein Hotel zum aufhalten und wohlfühlen ist es nicht

Wir haben letztendlich nicht verlängert und sind nun im Radisson im Zentrum.
Aufenthaltsdatum: August 2021
Reiseart: Reiseart: mit Freunden
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
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9 - 14 von 2.229 Bewertungen
Bewertet am 20. Juli 2021

Von der Buchung bis zur Abreise war alles wunderbar. Das Hotel liegt etwas vor Spa und damit auch weg vom Trubel. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und wir wurden rundum verwöhnt. Wir werden auf jeden Fall wiederkommen. Danke an das Team.

Aufenthaltsdatum: Juli 2021
  • Reiseart: als Paar
    • Preis/Leistung
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
1  Danke, bettybyte!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Bewertet am 1. Juli 2020

Sehr freundliches Personal in allen Bereichen. Leider waren wegen der Corona Pandemie die Spa-Bereiche geschlossen. Wir reisten in einer größeren Gruppe,- die Jungs auf die Rennstrecke und die Damen zum shoppen nach Spa :-)

Aufenthaltsdatum: Juni 2020
  • Reiseart: mit Freunden
    • Preis/Leistung
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, jstrop752069!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Roosenboom_Patrik, General Manager von Radisson Blu Balmoral Hotel, Spa, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 3. Juli 2020

Sehr geehrte(r),

Vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrem Aufenthalt zu berichten. Wir sind sehr erfreut, dass Ihnen Residenz so gut gefallen hat. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt.

Grüße,
Team Radisson Blu Balmoral Spa

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 12. Februar 2020

Schönes Hotel in guter Lage mit erstklassigem Frühstück.
Im Spa Bereich haben wir uns sehr wohl gefühlt,
Service nett und kompetent, zu Anfang fehlende Bademäntel wurden schnell nachgeliefert. Nie gesehen haben wir allerdings die versprochenen Badeschuhe.

Aufenthaltsdatum: Februar 2020
  • Reiseart: mit der Familie
    • Preis/Leistung
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, annettewollny!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Roosenboom_Patrik, Directeur général von Radisson Blu Balmoral Hotel, Spa, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 13. Februar 2020
Mit Google übersetzen

Dear Clients,

Thank you for your good comment!

I am very happy to read that you appreciated your stay.

I take notes of all your remarks concerning bathing shoes and the bathrobes. Thank you for them.

It would be a pleasure to welcome you again in Spa!

Kind regards,
Patrik Roosenboom
General Manager

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 20. Januar 2020

wir haben uns sehr wohl gefühlt und konnten sehr gut entspannen, leider gab es im Zimmer ein paar Mängel die nicht einem 4* Hotel entsprechen. Vielleicht hatten wir mit dem Zimmer nur Pech. Allem in allen ist das Hotel sehr weiter zu empfehlen.

Aufenthaltsdatum: Januar 2020
  • Reiseart: als Paar
    • Preis/Leistung
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, gahnie2020!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Roosenboom_Patrik, Directeur général von Radisson Blu Balmoral Hotel, Spa, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 31. Januar 2020
Mit Google übersetzen

Dear Clients,

Thank you for your good comment!

I am very happy to read that you appreciated your stay.

I take notes of all your remarks and thank you for them.
It would be a pleasure to welcome you again in Spa!

Kind regards,

Patrik Roosenboom
General Manager

Antwort als unangemessen melden
Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 1. Januar 2020

Hotel mit sehr entspannter Atmosphäre, einladendem Aufenthaltsbereich und gemütlicher Bar.
Frische Meeresfrüchte beim Buffet am Vorabend von Silvester und ein abwechslungsreiches Menü
mit innovativen Vorspeisen zum Jahreswechsel
sowie Lifemusik und Tanzfläche haben uns an diesem Package gefallen.

Aufenthaltsdatum: Dezember 2019
Reiseart: als Paar
Danke, Martine E!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Roosenboom_Patrik, Directeur général von Radisson Blu Balmoral Hotel, Spa, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 2. Januar 2020
Mit Google übersetzen

Dear Client,

Many thanks for your wonderful comment!
I am so delighted to read that you really appreciated our hotel and the music! It was a great pleasure to welcome you and to serve you during your stay in Spa, and we look forward to seeing you again at the hotel!

Kind regards,

Patrik Roosenboom
General Manager

Antwort als unangemessen melden
Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
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