Das Hotel ist wirklich schön! Allerdings kann der Spa niemals einem 5 Sterne Hotel reichen! Alles sehr verwirrend und weit auseinander..endlos lange nicht ausgeschilderte Gänge die an ein Motorraum im Kreuzfahrtschiff erinnern ..das rumlaufen ist elend! Saunalanddchaft gewöhnlich und nicht ansprechend und gemütlich gestaltet. Service im Restaurant mittelmäßig..die Kellner sind bemüht jedoch etwas unbeholfen. Wir haben HP gewählt, uns wurde erst die Normale Menükarte vorgelegt, obwohl wir vorher extra gefragt haben.. und danach wurde gesagt dass wir doch nicht jedes Gericht aus dem Menü wählen dürfen, man fühlte sich wie zweite Wahl und es war recht peinlich! Am Tag darauf wurde dann das Menü für uns überarbeitet und gekürzt..also bitte gleich machen und nicht den Gast vorführen...Das Glas Wein lag dann bei 15 Euro und uns ist der Appetit ganz vergangen..als sich herausgestellt hat, dass wir trotz HP die Vorspeise selbst bezahlen dürfen...und da es am Frühstücksbuffet gekochte Eier gab die nicht ganz frisch waren, fragte ich nach einem Omlett, es hieß wiedermal gegen Zusatzkosten...🙈😂😂😂 Nein Danke..also Bitte nicht HP wählen...Hinzu kam noch das bei der Abreise dann der zweite Gtottenaufenthalt nochmal mit 50 Euro auf der Rechnung stand, es war wohl bei zwei Nächten nur einer inklusive 🙈war uns auch nicht gesagt worden..wir waren so baff, daß sah man uns an und die Managerin entschied sich dann verlegen uns die Kosten zu ersparen und Gut zuschreiben..dafür sind wir natürlich sehr Dankbar! Das wäre sonst die Kirsche auf der Sahnetorte 🤪 Also Fazit wir sind unheimlich viel I Europa in Hotels runterkommen.. wir wissen was fünf Sterne für Leistung und Service liefern können und müssen..und müssen leider sagen dass Mariott uns damit nicht nur enttäuscht sondern komplett zum schmunzeln gebracht hat 🤭 Sorry aber den Gästen das Gefühl der ersten und zweiten Wahl in einem 5 Sterne Hotel zu geben ist ein No Go!

Das Hotel / Resort liegt in einem wunderschönen Park, abgeschieden von jeglichem Trubel. Hotelgäste können einen Privatpool nutzen, der Thermenpool ist öffentlich. Das Hotel wurde umfassend renoviert und besticht mit zeitloser, wunderschöner Innenausstattung.
Wir waren dort mit die ersten Gäste nach der Wiedereröffnung, daher gab es wohl noch ein paar Startschwierigkeiten. So entstanden (ggf. auch bedingt durch Corona Schutzkonzept) lange Wartezeiten bei Frühstück.
Die Qualität der Speisen und Getränke (Weinauswahl) war sehr gut.
Das Personal war in allen Bereichen so freundlich, nett und hilfsbereit, wie man es kaum antrifft in der Region - toll! Ein grosses Kompliment an Rezeption und vor allem das Service Team im Restaurant.
Ideal ist das Hotel, wenn man mit dem Auto unterwegs ist, da zentral gelegen und nahe der Autobahn nach Florenz, Pisa und den weiteren schönen Städten der Umgebung.
Einziger Wehrmutstropfen war, dass die Grotte und damit Sauna / Dampfbad gesperrt waren aufgrund Corona. Hiervon stand nichts auf der Internetseite, nichts auf der Zimmerbestätigung und es wurde auch keine Kompensation angeboten.

Das Hotel liegt erhöht und das Dorf erreicht man in ca 1.5km zu Fuss. Das Personal ist sehr zuvorkommend und sehr hilfsbereit. Die Hotelgäste haben einen eigenen Thermalpool und dieser ist frei zugänglich. Bemerkenswert die Blumen im ganzen Hotel, die immer frisch arrangiert werden. Tolles Frühstück und sehr sauber. Man sollte die Grotte besuchen, dass ist ein Erlebnis, wirklich einzigartig. Wir waren im Januar hier und es hatte fast keine Leute. Das Hotel hat eine optimale Lage und man kann Pisa, Florenz und weitere schöne Orte in der Umgebung in kurzer Zeit erreichen.