wir waren im 35. Stock. Aussicht genial, Zimmer war sehr gross, aber in die Jahre gekommen. Badewanne wurde nicht benutz, aber regelmässig hatte es Wasser im Badezimmer. Zimmerservice sehr mangelhaft, schmutzige Weingläser wurden in den 3 Tagen nicht weggeräumt. Einmal gab es keine Tücher. Matratzen in sehr schlechtem Zustand - ohne zu liegen sah man die Dellen drin. Die Lounge war genial. Sehr gutes Essen, super freundliches Personal. Aber auch hier war keine Ruheoase mehr. Die Thais kamen täglich in grosser Menge an und gingen am nächsten Tag wieder. Alles war voll. Swimmingpool war ein absoluter Kinderspielplatz. Schwimmen unmöglich und es war sehr laut. Zum Teil schwierig einen Parkplatz für das Auto zu finden.

Wir haben uns auf den Besuch hier sehr gefreut. Wie wir feststellen mussten war die Vorfreude zu gross.
Schon an der Reception erlebte ich das erste No-Go. Die Mitarbeiterin die mich empfangen hat trug eine schlecht sitzenden Stoffmaske. Ist das der Hygienestandard der hier gelebt wird?
Entsprechend meines Status erhielten wir ein Upgrade. Das wars dann mit positiven Erlebnissen.
Das Junior Suite ist gross und bietet eine gute Aussicht. Der schlecht verlegte Laminatboden macht bei jedem Schritt Geräusche, der Fernseher ist zu klein um ihn vernünftig zu nutzen. Das grosszügige Bad mit runder Wanne mit Platz für zwei sieht toll aus. Leider fehlt bei der Toilette eine Türe.
Was wünscht man sich bei der Ankunft im Hotel in einem tropischen Land? Ein Dusche, aber nicht unbedingt eine kalte. Auch nach fünf Minuten hat es das warme oder heisse Wasser nicht vom Boiler zur Dusche geschafft. Auch ist der Wasserdruck ungenügend. Nach weiteren fünf Minuten Wasserverschwendung konnte ich endlich duschen.
Wir müssen über die Definition eines High Speed Internetzugangs im Luxushotel reden. 1.5 Mbps Download ist es nicht. Ein vernünftiges Arbeiten war nicht möglich.
Das Frühstücksbuffet im Twist ist okay.
Im Restaurant steht ein Vierertisch mitten im Zugang zum Buffet und selbstverständlich war dieser mit 4 Personen besetzt. Bereits bei kleiner Auslastung, gemäss Reception 40%, ist das Personal überfordert und die Kaffeemaschine schafft es nicht in vernünftiger Zeit Getränke zu produzieren.
Gemäss meiner Recherchen wurde dieses Haus vor 6 Jahren eröffnet, der Zustand der Bausubstanz suggeriert eher 16 Jahre. Die Wartung wird vernachlässigt.
Ich kann mir nicht vorstellen wie die vier Aufzüge bei einem vollen Haus die Gäste in einem vernünftigen Zeitraum transportieren soll. Die Wartezeiten waren jetzt schon zu lange.
Das Hauskeeping hat es in unserer mehrstündigen Abwesenheit nicht geschafft das Zimmer zu machen. Schade.
Die Parksituation ist ungenügend für ein Hotel an einem abgelegenen Standort. Auch hier entsteht der Eindruck dass bei Bau an allen Ecken gespart werden musste.
Viele der anwesenden Gäste passen nicht in ein 5 Sterne Haus. Gibt es irgendwo eine Promotion die ich verpasst habe?
Ich schlage vor, dass die Hotelleitung das Mövenpick Sukhumvit 15 oder das Sofitel Sukhumvit besucht um zu sehen wie es innerhalb der Accor Gruppe sein könnte. Mir ist klar dass nicht alle Dinge einfach zu korrigieren sind aber dass sind nie und nimmer 5 Sterne!
Als ich meine Kritik beim Check Out angebracht habe hätte ich erwartet dass jemand vom Management mit mir gesprochen hätte. Auch wäre es möglich gewesen mich zu kontaktieren bevor ich diese Kritik geschrieben habe. Meine Kontaktdaten sind dem Hotel bekannt.