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go4it2ch
Det Udom, Thailand

Leider keine 5 Sterne

1,0 von fünf PunktenBewertet 6. Nov. 2021
Wir haben uns auf den Besuch hier sehr gefreut. Wie wir feststellen mussten war die Vorfreude zu gross.
Schon an der Reception erlebte ich das erste No-Go. Die Mitarbeiterin die mich empfangen hat trug eine schlecht sitzenden Stoffmaske. Ist das der Hygienestandard der hier gelebt wird?
Entsprechend meines Status erhielten wir ein Upgrade. Das wars dann mit positiven Erlebnissen.
Das Junior Suite ist gross und bietet eine gute Aussicht. Der schlecht verlegte Laminatboden macht bei jedem Schritt Geräusche, der Fernseher ist zu klein um ihn vernünftig zu nutzen. Das grosszügige Bad mit runder Wanne mit Platz für zwei sieht toll aus. Leider fehlt bei der Toilette eine Türe.
Was wünscht man sich bei der Ankunft im Hotel in einem tropischen Land? Ein Dusche, aber nicht unbedingt eine kalte. Auch nach fünf Minuten hat es das warme oder heisse Wasser nicht vom Boiler zur Dusche geschafft. Auch ist der Wasserdruck ungenügend. Nach weiteren fünf Minuten Wasserverschwendung konnte ich endlich duschen.
Wir müssen über die Definition eines High Speed Internetzugangs im Luxushotel reden. 1.5 Mbps Download ist es nicht. Ein vernünftiges Arbeiten war nicht möglich.
Das Frühstücksbuffet im Twist ist okay.
Im Restaurant steht ein Vierertisch mitten im Zugang zum Buffet und selbstverständlich war dieser mit 4 Personen besetzt. Bereits bei kleiner Auslastung, gemäss Reception 40%, ist das Personal überfordert und die Kaffeemaschine schafft es nicht in vernünftiger Zeit Getränke zu produzieren.
Gemäss meiner Recherchen wurde dieses Haus vor 6 Jahren eröffnet, der Zustand der Bausubstanz suggeriert eher 16 Jahre. Die Wartung wird vernachlässigt.
Ich kann mir nicht vorstellen wie die vier Aufzüge bei einem vollen Haus die Gäste in einem vernünftigen Zeitraum transportieren soll. Die Wartezeiten waren jetzt schon zu lange.
Das Hauskeeping hat es in unserer mehrstündigen Abwesenheit nicht geschafft das Zimmer zu machen. Schade.
Die Parksituation ist ungenügend für ein Hotel an einem abgelegenen Standort. Auch hier entsteht der Eindruck dass bei Bau an allen Ecken gespart werden musste.
Viele der anwesenden Gäste passen nicht in ein 5 Sterne Haus. Gibt es irgendwo eine Promotion die ich verpasst habe?
Ich schlage vor, dass die Hotelleitung das Mövenpick Sukhumvit 15 oder das Sofitel Sukhumvit besucht um zu sehen wie es innerhalb der Accor Gruppe sein könnte. Mir ist klar dass nicht alle Dinge einfach zu korrigieren sind aber dass sind nie und nimmer 5 Sterne!
Als ich meine Kritik beim Check Out angebracht habe hätte ich erwartet dass jemand vom Management mit mir gesprochen hätte. Auch wäre es möglich gewesen mich zu kontaktieren bevor ich diese Kritik geschrieben habe. Meine Kontaktdaten sind dem Hotel bekannt.
Aufenthaltsdatum: November 2021
Zimmertipp: Ich würde ein anderes Hotel wählen
1,0 von fünf PunktenPreis/Leistung
2,0 von fünf PunktenService
3,0 von fünf PunktenSchlafqualität
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Rattana Prasertklang, Guest Services / Front Office von Mövenpick Siam Na Jomtien Pattaya, hat diese Bewertung kommentiert
Beantwortet: 8. Nov. 2021
Dear go4it2ch,

Warmest Greetings from Pattaya,

First of all, thank you for your recently stay and for taking the time to tell us about your experience at the Mövenpick Siam Hotel Na Jomtien Pattaya.

I am terribly sorry to learn that there were several of your experience did not meet your expectations; from room till service at restaurant ; please allow me to express my sincerest apologies.

At Mövenpick, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence.

We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.

Sincerely,

Rattana Prasertklang
Guest Experience Manager
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
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6 - 11 von 1.849 Bewertungen
Bewertet am 6. Januar 2020 über Mobile-Apps

Die Lage ist sehr schön. Alle Zimmer mit Meerblick. Der Pool mit angenehmer Größe so das man genug Platz hat. Hervorragendes Frühstück mit großer Auswahl. Das Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend. Im Gesamten war es ein sehr schöner Aufenthalt gewesen. Vielen Dank

Aufenthaltsdatum: Januar 2020
Reiseart: als Paar
1  Danke, natthakarnc2016!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Movenpick_Pattaya, Executive Secretary von Mövenpick Siam Na Jomtien Pattaya, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 7. Januar 2020
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Dear Khun Natthakarnc2016,

Thank you very much for your recent stay at Mövenpick Siam Hotel Na Jomtien Pattaya and taking the time to share your feedback. We are really happy to read your appreciation on facilities i.e. pool, breakfast, location and especially staff service. Your compliments will motivate our team to continue the good work.

May the New Year bring joy, peace & happiness to you and entire family.
Happy New Year 2020!

Looking forward to welcoming you back again in the future.

Best regards,
Wannarat Krittasutthacheewa
Executive Secretary

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 7. Dezember 2018 über Mobile-Apps

Wir waren 2 Nächte in dem Mövenpick Hotel und sind sehr begeistert. Der Service ist perfekt. Das Frühstück ist das beste was wir jemals hatten dank der großen Auswahl. Das Zimmer ist ebenfalls sehr komfortabel und hat einen super Ausblick. Die Restaurantpreise sind natürlich etwas höher aber dafür bekommt man auch gutes Essen. Der Pool ist sauber und groß, gratis Liegen sowie Handtücher auch am eigenen Strandabschnitt. Das Hotel ist etwas abgelegen vom Centrum darum ist es auch sehr ruhig in der Umgebung. Ein kostenloser Hotelbus fährt mehrmals am Tag in die Stadt bis 21Uhr.
Das Hoteleigene Fitnessstudio ist ebenfalls sehr hochwertig und angenehm temperiert.
Leider gibt es etwas Plastikmüll am Strand den man theoretisch auch wegräumen könnte.

Aufenthaltsdatum: Dezember 2018
Reiseart: als Paar
Danke, Marcess86!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Movenpick_Pattaya, Front Office Manager von Mövenpick Siam Na Jomtien Pattaya, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 9. Dezember 2018
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Dear Marcess86



We are glad to know you enjoyed your holidays with us in Movenpick Siam Hotel Na Jomtien Pattaya, Thank you for your feedback and excellent review and we look forward to welcoming you to our piece of Paradise again.

Sincerely,

Benchapan Phala
Front Office Manager

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Bewertet am 21. November 2018 über Mobile-Apps

Das Mövenpick Hotel Pattaya ist ein sehr schönes und 5 Sterne entsprechenden Hotel mit schönem Strand allerdings weit außeralb der Stadt (500Bath) mit dem Taxi
Was mich verwundert ist als wir am Strand einen Shake getrunken haben (von einer Strandbude in der Nachbarschaft gekauft hatten ) Wir darauf hingewiesen wurden das am Hotelstrand nichts von außen getrunken werden darf. Ein Tag zuvor wurde ein Pärchen vertrieben was sich bei Regen untergestellt hatte.
Ich finde das sehr kleinlich und unfreundlich!

Aufenthaltsdatum: November 2018
Reiseart: als Paar
2  Danke, N1985DCmichaela!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Movenpick_Pattaya, Front Office Manager von Mövenpick Siam Na Jomtien Pattaya, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 23. November 2018
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Dear N1985DCmichaela

Greetings from Movenpick Siam Hotel Na Jomtien,

We regret to hear about the under-impression of your recent stay of the service by our team member. At Movenpick, we are everyday looking into the improvement of our services, products and quality to providing to our guest who we would like to ensure that every trip will become their Memorable Movenpick Moments. We hope you give us a chance to welcome you back here again in nearest future.

Warm regards,
Benchaphan Phala

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Bewertet am 4. Mai 2018

Das Mövenpick am Strand von Na Jomtien liegt etwas abseits von allem. Es ist ein ziehmlich neues und wunderschönes Hotel, welches entsprechend den 5 Sternen mit allem ausgestattet ist was man braucht: 2 Restaurants, Bar, Kaffee, Spa-Bereich, Kindertagesstätte, Gym, VIP Bereich, Pool mit Bar und Restaurant, und Strand. Am Strand gibt es zur kostenlosen Benutzung auch Kanu's und ein Wasserfahrrad (sehr lustig). Das Mövenpick Hotel hat wunderbares Personal. Alle sind gut geschult und ausnehmend hilfsbereit und freundlich. Wir waren mit 2 Familien für 8 Tage dort und haben die Zeit sehr genossen. Es empfiehl scih allerding ein Leihwagen, da der Gang zum nächsten 7/11 schon mal etwa 400 Meter sind. Allerdings kann man sich von der Rezeption bis zur Strasse (etwa 300 Meter) mit dem Golfcar fahren lassen :-) . Es gibt gerade in der Umgebung viel zu erkunden bei längeren Aufenthalten, aber dafür sollte man ein Mietauto haben. Das Mövenpick ist allerdings bestens ausgestattet wenn man nur relaxen und den Strand oder Pool geniessen möchte.

Zimmertipp: je höher die Etage desto besser die Aussicht
Aufenthaltsdatum: April 2018
  • Reiseart: mit der Familie
    • Preis/Leistung
    • Zimmer
    • Service
1  Danke, Dirk F!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Movenpick_Pattaya, Management Team von Mövenpick Siam Na Jomtien Pattaya, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 4. Mai 2018
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Dear Dirk F,

Thank you for taking time to share your experience with us. We are glad that you enjoyed your stay.
We will share your comment with our team.

We look forward to welcome you again in the near future.

Sincerely,
Hotel Management Team
Mövenpick Siam Hotel Na Jomtien Pattaya

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 27. April 2018

Bis auf die Reception, war alles Top! Eigentlich auch an der Reception, bis auf die Hochnäsige unanständige Blonde Tussi, ( Russin) die zwar meint, Sie sei die Grösste, aber keine Ahnung hat, und für jeden Arbeitsgang Ihre hochanständigen Thai Kollegen/Innen fragen muss. Meine Frau, Thai, wurde von Ihr abgeputzt wie wenn meine Frau Ihre Dienstmagd gewesen wäre.
Nun den, das war das einzig Nachteilige an unserem Aufenthalt. Wir waren mit Freunden dort, und haben total 5 Zimmer belegt. Ein Teil 4 Nächte die anderen sogar 8 Nächte.
Der ganze Aufenthalt war sensationell, wir hatten ein Zimmer im 34 Stock. die Aussicht und die Ruhe waren eben Mövenpick würdig.
Das Essen im T55 war einfach ein Traum, wir haben von vier Abenden dreimal dort gegessen. Die Steaks, aber auch das Tartar sucht seines gleichen! Ebenso die Bedienung, die einfach nur toll war! Wir wurden richtig verwöhnt.
Die Preise sind sehr moderat und man kann sich da Menues leisten, die man sich sonst nicht gönnt!
Das Frühstück Buffet ist sehr gut, ich denke da kommen Alle auch Ihre Kosten denn von Asiatisch bis Western ist alles zu haben, die Auswahl ist riesig, wir konnten in den vier Tagen nicht alles "Testen" es hat soviel!
Der einzige kleine Nachteil, es hat viele Asiaten in diesem Hotel, das zwar 5 Sterne hat, die Thais benehmen sich aber wie in einem Strassenrestaurant, schreien durchs ganze Lokal, füllen die Teller und essen es nicht, da würde ich dem Management empfehlen, ein zu greiffen! Es ist Wahnsinn, was da jeden Tag weggeworfen wird.
Ansonsten ist das Hotel, im Servicebereich absolute Spitze, die Angestellten sind super freundlich und nicht aufdringlich, man fühlt sich einfach wohl hier, genau so sollte ein Urlaubshotel sein!

Zimmertipp: Ab dem 15 Stock, ist die Ausicht super, und der Lärm vom Pool und Strand hört man fast nicht mehr.
Aufenthaltsdatum: April 2018
  • Reiseart: mit Freunden
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Service
Danke, Hans-Jörg J!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Movenpick_Pattaya, Management Team von Mövenpick Siam Na Jomtien Pattaya, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 30. April 2018
Mit Google übersetzen

Dear Guest,

Thank you for taking time to share your experience with us. We are glad that you enjoyed your stay.
We will share your comment with our team.

We look forward to welcome you again in the near future.

Sincerely,
Hotel Management Team
Mövenpick Siam Hotel Na Jomtien Pattaya

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