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Wir haben das Hotel aufgrund der guten Beschreibung bei Booking.com gewählt. Leider ist weder das Konzept durchdacht noch die Umsetzung in Ordnung. Es gibt keine Kleiderschränke in den Zimmern lediglich einen Ständer für den Koffer. Laut Rezeption ein Teil des Konzepts. Die Zimmer sind alles andere als sauber. Haare vom Vormieter im Bad und immer noch massiver Baustaub auf den Zimmern. Nach dem Besuch der Terrasse muss man sich die Füße waschen weil sie dreckig sind. Das ist nicht dr Standard in einem Haus was als 5 Sterne Hotel verkauft werden soll. Die Flure wirken ebenfalls verlassen und sind sehr schmutzig.
Bei der Ankunft wird man mit den Worten Passport and Credit card begrüßt. Kein guten Tag oder wie war Ihre Anreise. Wir waren die einzigen Gäste die eingecheckt haben und 8 Personen waren damit beschäftigt. Nach einer halben Stunde haben wir dann die Zimmerschlüssel bekommen. Ich musste sowohl die Kreditkarte als auch einen Barbetrag zur Sicherung der lokalen Kosten hinterlegen. Sehr ungewöhnlich. Wir haben dann einen Kaffee am Pool genommen wovon man tunlichst abraten sollte. Er ist absolut ungenießbar.
Zusammengefasst eine schöne Architektur die schlecht umgesetzt ist mit bemühten aber ungeeigneten Personal. Schade, es hätte ein tolles Haus sein können. Aber leider stimmen viele Punkte einfach nicht! Zudem ist der von uns gezahlte Preis nicht angemessen. Ich denke das auch in der Hauptsaison wohl kaum mehr als die Hälfte unseres Preises angemessen ist!
Aufenthaltsdatum: Dezember 2019
Reiseart: Reiseart: als Paar
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Thanvadee V, Manager von Ana Anan Resort & Villas Pattaya, hat diese Bewertung kommentiert
Beantwortet: 13. Jan. 2020
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Dear ericsS182YP,
Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of.
Sincerely,
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Phitchayaphon Chantadee, Guest Services / Front Office von Ana Anan Resort & Villas Pattaya, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 21. November 2024
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Michelle C
1
Bewertet am 1. August 2024
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Aufenthaltsdatum: Juli 2024
Reiseart: geschäftlich
Preis/Leistung
Lage
Schlafqualität
Zimmer
Sauberkeit
Service
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Sonthaya Nilsanit, Guest Services / Front Office von Ana Anan Resort & Villas Pattaya, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 4. August 2024
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Portocanada
Vancouver, Kanada
1514
Bewertet am 25. Juli 2024
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Aufenthaltsdatum: Juli 2024
Reiseart: mit Freunden
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Sonthaya Nilsanit, Guest Services / Front Office von Ana Anan Resort & Villas Pattaya, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 15. August 2024
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Resort62806285349
Hongkong, China
1
Bewertet am 18. Juli 2024 über Mobile-Apps
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Aufenthaltsdatum: Juli 2024
Reiseart: mit der Familie
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Sonthaya Nilsanit, Guest Services / Front Office von Ana Anan Resort & Villas Pattaya, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 22. Juli 2024
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_C2303VP
Bangkok, Thailand
706
Bewertet am 30. Mai 2024 über Mobile-Apps
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Aufenthaltsdatum: Mai 2024
Reiseart: als Paar
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Sonthaya Nilsanit, Guest Services / Front Office von Ana Anan Resort & Villas Pattaya, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 31. Mai 2024
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