Historisches 4-Sterne-Hotel, das seit Frühjahr 2021, in jeder Beziehung auf hohem Niveau (unter dem Einfluss der Gattin des Vorstandsvorsitzenden der AG Ems, Frau Brons) abschnittsweise modernisiert bzw. umgewandelt wird: Terrasse und Restaurant z.t. erneuert, alte Zimmer laufend saniert. Im Garten entstand im Frühjahr die luxuriöse Villa Düne mit ca. 15 Suiten mit Balkonen bzw. Terrassen, von denen einige einen Blick auf’s Meer bieten. Mindestens 2 Suite haben sogar eine eigene Sauna in der Suite. Auf sehr hohen Niveau ausgestattet, allerdings mit kleinen, anfangstypischen Baumängeln und „Ausstattungsholprigkeiten“, die allerdings den Genuss nicht mindern.
Besonders erwähnenswert ist die hohe Qualität der Halbpension – siehe Fotos -, die sich unter der Leitung von Küchendirektor Matias Uhlig auf gehobenen Küchenniveau bewegt und unseres Erachtens sogar alles Restaurantangebote auf Borkum überbietet. Ab Anfang Juli soll auch die bislang magere Restaurantkarte auf ein entsprechendes Niveau mit neuen Ideen erweitert werden (siehe Bewertung "Klabautermann").
Vorteilhaft ist auch die einmalige Lage am Endpunkt der Borkumbahn im Centrum der Stadt: mit dem Koffer direkt vom Zug ins Hotel!
Die Bar war zwar zu unserer Zeit mit einem Auszubildenden, Herrn Ludlam(?) besetzt, der aber jeden Abend zu einem Vergnügen machte.

Es klingt unglaublich, ist/war aber während unseres Aufenthaltes (10 Tage) wahr: das Personal war ausnahmslos freundlich und hilfsbereit, kein einziger Muffel dabei - trotz zeitweisem, coronabedingten Personalmangel.
Als wir auf die Bahn am Bahnsteig vorm Hotel warteten, lud uns unser Lieblingskellner Herr Krasnigi(?) noch zu einem Abschiedsekt vom Frühstücksbuffet (!) auf die Terrasse ein...
Worüber wir uns allerdings geärgert haben: Trotz mehrfacher Reklamation war ein Barfenster ziemlich verdreckt, was das Sehvergnügen der abendlichen EM-Fussballspiele bei untergehender Sonne minderte.
Eine Lösung sollte auch für den Weg zwischen Villa Düne und Haupthotel bei Regen gefunden werden.

Das Haus ist trotz Renovierung vor einigen Jahren nicht auf dem neuesten Stand, aber das hat uns nicht gestört. Alles ist sauber, die Mitarbeiter sind sehr zugewandt und freundlich, Pool und Sauna sind trotz Corona zugänglich, auch ein Frühstücksbuffet gibt es und ... eine richtig schöne Bar mit Kaminzimmer. Gerne kommen wir wieder!

Am Empfang sehr unfreundliches männliches Personal. Durchgelegene Matratzen das sind keine 4 Sterne. Im Frühstück Raum wird mann wie ein unmündigen Kind behandelt .Bei der Rechnung einige Fehler dafür kam nicht mal eine Entschuldigung unfähige Personal. Bin enttäuscht ich erwarte mehr Freundlichkeit.