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ClaudiaBella
Pulheim, Deutschland

Leider ist am Geburtstag alles schief gelaufen

4,0 von fünf PunktenBewertet vor 4 Wochen
Wir wollten zum Geburtstag meines Mannes etwas besonderes machen aber leider lief an diesem Tag im Hotel alles falsch. Ich habe extra ein paar Tage vorher angefragt, ob ich zum Frühstück eine Tischdeko bestellen kann, worauf mir telefonisch geantwortet wurde, dass machen wir automatisch. Am Geburtstag war nichts am Tisch vorbereitet ausserdem war der Strand mit Seezugang auch gesperrt wegen Renovierungsarbeiten und beim Frühstücken war es dadurch laut….naja. Wir waren denn den ganzen Tag unterwegs und bekamen gegen 16.00 Uhr einen Anruf , ob etwas passiert sei, ich antwortete nein warum ? Weil wir unser Zimmer nicht geräumt haben, ich sagte darauf hin , ob das ein Witz sei. Ein paar Minuten später rief die Reception wieder an, entschuldigte sich, es sei ein Systemfehler gewesen. Naja…am Abend ging ich nochmals zur Reception wo ich meinen Unmut mitteilte, darauf hin, hat sich eine nette Dame auf den Weg gemacht für meinen Mann eine kleine Torte zu bestellen und ihm persönlich an der Bar zu gratulieren, wirklich sehr nett :-) Sie hatte uns denn auf ein Getränk eingeladen, welches wir bei der Abreise auf der Rechnung hatten….naja. So war der runde Geburtstag :-)
Auf dem Frühstückstisch standen einige verwelkte Olivenbäumchen auf dem Tisch, für ein 5 Sterne Haus unüblich. Ansonsten hat uns alles im Hotel gefallen !!!
Aufenthaltsdatum: Juli 2024
Reiseart: Reiseart: als Paar
4,0 von fünf PunktenPreis-Leistungs-Verhältnis
5,0 von fünf PunktenZimmer
5,0 von fünf PunktenLage
5,0 von fünf PunktenSauberkeit
3,0 von fünf PunktenService
4,0 von fünf PunktenSchlafqualität
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Michael Braun, General Manager von Althoff Seehotel Überfahrt, hat diese Bewertung kommentiert
Beantwortet: vor 4 Wochen
Sehr geehrte ClaudiaBella,
vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben die Eindrücke Ihres Aufenthalts bei uns im Althoff Seehotel Überfahrt zu schildern. Es tut mir sehr leid zu lesen dass dieser für Sie besondere Aufenthalt aufgrund unserer Unachtsamkeit so daneben ging. Dafür bitte ich Sie aufrichtig um Entschuldigung!
Dass der Seezugang aufgrund kurzfristig geplanter Erneuerungen nicht zur Verfügung stand ist richtig und wir wollten die Möglichkeit der Erneuerung noch während der Saison nutzen und mussten aufgrund von Schlechtwetter leider mehrmals verschieben.
Abgesehen davon hätten uns die genannten Servicemängel zum Geburtstag Ihres Mannes nicht passieren dürfen und das können wir besser. Gerne möchte ich unseren Faux-Pas zu so einem besonderen Anlass wieder gut machen und würde mich sehr freuen wenn Sie mich unter braun@seehotel-ueberfahrt.com kontaktieren würden.
Uns allen liegt ein erstklassiger Service sehr am Herzen und daher hoffe ich dass Sie mir die Chance geben persönlich mit Ihnen in Kontakt zu treten.
Mit freundlichen Grüßen,
Michael Braun
Hotel Manager
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
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3 - 8 von 1.366 Bewertungen
Bewertet am 17. Juli 2024

Man erwartet in einem Leading Hotel einen gewissen Standard und Service, aber das Althoff Seehotel Überfahrt hat uns gezeigt, dass man dies auf höchstem Niveau tagtäglich auch lebt.
Unsere Maisonette Suite war ein Ort, wo man sich sofort daheim fühlte. Das ganze Haus verströmt jedoch eine angenehme Atmosphäre: überall Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft.
Der Spa-Bereich hat uns auch sehr gut gefallen. Leider war der Badestrand während unseres Aufenthaltes nicht nutzbar, da gerade in Erweiterung befindlich.
Speisen und Getränke sind vorzüglich, egal ob beim Frühstück oder im Restaurant.
Wir hatten das Glück, das Seefest zu erleben, also richtig Trubel, ansonsten ist es besonders am Abend sehr ruhig und man kann mit einem Spaziergang am See den Tag beschließen.

Aufenthaltsdatum: Juli 2024
  • Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, smlinzk!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Michael Braun, General Manager von Althoff Seehotel Überfahrt, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 21. Juli 2024

Sehr geehrte(r) smlinzk,
vielen herzlichen Dank für Ihre sehr gute Bewertung zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Althoff Seehotel Überfahrt und dass Sie sich dafür Zeit genommen haben! Es freut mich sehr zu lesen dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und uns als herzliche und authentische Gastgeber wahrgenommen haben. Unser Badestrand ist inzwischen wieder voll zugänglich und ich bitte Sie um Entschuldigung dass dieser während Ihres Besuchs bei uns geschlossen war. Ich hoffe sehr Sie bald wieder einmal für eine erholsame Auszeit bei uns am schönen Tegernsee begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Michael Braun
Hotel Manager

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 24. Juni 2024 über Mobile-Apps

Schönes Hotel, direkt am Tegernsee gelegen und kurzer Weg in Ortsmitte. Zimmer schön, bei uns mit Seeblick . Einzig das Bett war uns unheimlich. Hoch, wie bei der Prinzessin auf der Erbse. Da es nicht 2 Meter breit war und eine durchgehende Matratze hatte, hatten wir etwas Angst in der Nacht raus zu fallen und der Sturz wäre schon tief gewesen. Das Frühstück ist sehr gut und auch die verschiedenen Restaurants sind zu empfehlen. Ein gelungener Aufenthalt.

Zimmertipp: Buchen Sie ein Zimmer mit getrennten Matratzen.
Aufenthaltsdatum: Juni 2024
Reiseart: als Paar
Danke, Renate B!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Michael Braun, General Manager von Althoff Seehotel Überfahrt, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 25. Juni 2024

Sehr geehrte Renate B,
vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Althoff Seehotel Überfahrt und dass Sie sich dafür Zeit genommen haben. Es freut mich sehr zu lesen dass Ihnen unser Hotel, unser Frühstück und die Kulinarik gefallen hat und Sie eine schöne Zeit bei uns hatten. Ich danke Ihnen für Ihre Rückmeldung zu unseren Betten und werde dies intern besprechen.
Uns alle im Team würde es sehr freuen Sie bald wieder bei uns am schönen Tegernsee begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Michael Braun
Hotel Manager

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 9. Juni 2024

Für uns eines der besten Hotels in Deutschland. Unglaubliche guter und freundlicher Service. Die Zimmer sind schön und häufig mit Seeblick. Das Frühstück ist hervorragend und man kann es erweitern mit z.b. Weißwurst… Immer wieder ein schöner Urlaub!

Aufenthaltsdatum: Juni 2024
  • Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, JoergderGenussmensch!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Michael Braun, General Manager von Althoff Seehotel Überfahrt, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 13. Juni 2024

Sehr geehrter JoergderGenussmensch,
vielen herzlichen Dank für Ihre sehr gute Bewertung auf TripAdvisor zu Ihrem erneuten Aufenthalt bei uns im Althoff Seehotel Überfahrt und dass Sie sich dafür Zeit genommen haben! Es freut mich sehr zu wissen dass Sie unseren Service, unsere Zimmer und unser Frühstück als so positiv empfinden! Ich möchte Ihnen für Ihre Treue zu uns danken und hoffe sehr Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Michael Braun
Hotel Manager

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 23. Mai 2024

Hervorragender Service, immer mit einem ehrlichen Lächeln und immer zuvorkommend
Alle Hoteleinrichtungen entsprechen 5 *
Spa und Fitness sind eine extra Klasse.
Jederzeit wieder und zu jeder Jahreszeit.
Das Frühstücksbüffet ist nicht zu toppen, auch bei hohen Gästeaufkommen sehr entspannt

Zimmertipp: Unbedingt ausreichend Zeit für den Fitness und Spa Bereich einplanen. Frühstück gibt es jeden Tag bis 11:00 und auch dann wie man noch sehr
Aufenthaltsdatum: Mai 2024
  • Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, Klaus H!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Michael Braun, General Manager von Althoff Seehotel Überfahrt, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 27. Mai 2024

Sehr geehrter Klaus H,
vielen herzlichen Dank für Ihre lobenden Worte zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Althoff Seehotel Überfahrt und dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre Eindrücke auf TripAdvisor zu teilen. Es freut mich sehr dass es Ihnen bei so gut bei uns gefallen hat und Sie unseren Service, die Ausstattung des Hotels sowie unseren Spa Bereich und unser Frühstück so positiv erwähnen. Ich danke Ihnen sehr für das tolle Lob an unser Team und hoffe Sie bald wieder bei uns am schönen Tegernsee begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Michael Braun
Hotel Manager

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 28. April 2024

Wir haben vier Nächte in einem schönen Zimmer mit Seeblick verbracht, wobei wir aufgrund des schlechten Wetters sowieso nicht auf den Balkon raus konnten. Das Zimmer sowie das Bad waren luxuriös und es gab nichts zu bemängeln. Etwas ungewöhnlich war der weiter Weg vom Hotel zur Fährhütte 14, wo wir einen Abend ein Dinner genossen haben. Ein Fußweg von gut einer halben Stunde bei strömendem Regen hatte etwas Unangenehmes. Den Rückweg hatten wir dann aber per Shuttlebus zurückgelegt. Da die Schuhe wegen des teilweise schlechten Weges dreckig waren, haben wir diese abends auf den Gang gestellt, da ja ein Schuhputzservice angeboten wurde. Leider waren die Schuhe am nächsten Morgen noch genauso schmutzig wie am Vorabend rausgestellt. Das sollte eigentlich nicht sein, wenn man einen Schuhputzservice anbietet.
Ansonsten war aber alles perfekt und vor allem die hervorragende Küche im Il Baraciolo sollte hervorgehoben werden. Der Wellnessbereich ist in der Tat sehr groß und auch die Saunen boten alles, was man für einen Wellnesstag braucht. Allerdings befindet sich der Wellnessbereich im Keller und demzufolge war es relativ dunkel. Mit Tageslicht wäre dieser Bereich sicher eine tolle Oase gewesen. Dafür war die Massage aber perfekt und sehr angenehm.
Alles in allem, ein schönes Hotel mit kleinen Schwächen, welche aber bei dem Preis-/Leistungsverhältnis nicht vorkommen sollten. Deshalb vergeben wir nur 4 Punkte.

Zimmertipp: Zimmer oder Suite mit Seeblick.
Aufenthaltsdatum: April 2024
  • Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, Joachim Z!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Michael Braun, General Manager von Althoff Seehotel Überfahrt, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 30. April 2024

Sehr geehrter Herr Zimmermann,
vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt bei uns im Althoff Seehotel Überfahrt auf TripAdvisor zu bewerten und für Ihr ausführliches Feedback.
Es freut mich sehr dass Sie Ihr Zimmer, die Einrichtung und unseren Service genossen haben. Gerne gehe ich auch auf Ihre Punkte ein und kann Ihnen versichern dass wir all diese ernst nehmen und an einer konstanteren Leistung mit allen Abteilungen arbeiten.
Selbstverständlich hätten wir Sie auch gerne zu unserer Fährhütte14 gefahren und Sie hätten nicht bei Regen den Weg laufen müssen.
Dass Ihre Schuhe nicht geputzt wurden, darf nicht passieren und wir trainieren unser Nacht - Team erneut auf einen Schuhputz - Service wie er sein sollte, da haben Sie selbstverständlich vollkommen Recht!
Unser Spa Bereich bekommt in den kommenden Monaten eine komplette Renovierung. Dass Sie Ihre Massage genossen haben freut mich sehr! Ebenso Ihr Lob zu unserem Restaurant Il Barcaiolo hat uns alle sehr gefreut und ich hoffe Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Michael Braun
Hotel Manager

Antwort als unangemessen melden
Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
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