Hatte irrtümlich eine Zimmeranfrage in das Buchungsformular des Hotels eingetragen. Am nächsten Morgen bekam ich die Rechnung für ein Zimmer in zwei Monaten. Eine Klärung war nicht möglich, Herr Suttner wollte sofort 90 % des Zimmerpreises als Stornogebühr, dabei wollte ich nur nach einem Preis anfragen. Er drohte sofort mit Anwalt und Inkasso. Sehr unfreundliche Kommunikation. Hier geht es um Geldeintreiben, nicht um wohlfühlen!
Dieser Gast hatte nicht wie er in dieser Bewertung beschrieben hatte eine Anfrage getätigt, NEIN das war eine verbindliche schriftliche Buchung die er dann als Anfrage titulierte. Hier sollte man schon bei der Wahrheit bleiben. ( Eine Klärung war nicht möglich moniert der Gast-- hierzu sollte man immer bei der Wahrheit bleiben, dann wird sich immer eine Einigung finden. ( Ich stelle diese Buchung gerne jedem zur Verfügung, gerne auch Tripadvisor, so könnte auch Tripadvisor sehen, wie die Bewertungsportale manchmal mißbraucht werden). Auch habe ich nicht gedroht, das ist nicht meine Art, so etwas kann man auch sachlich und freundlich regeln.
Im Übrigen lege ich sehr viel Wert darauf, das sich unsere Gäste wohlfühlen, das Gäste wie diser Rachebewertungen veröffentlichen, das wird sich nicht vermeiden lassen.
Bitte besuchen Sie unsere Homepage, dort finden Sie einige Hundert gute Bewertungen unserer Gäste.
Mit freundlichen Grüssen
Wolfgang Suttner
Das Haus der gehobenen Preiskategorie liegt ruhig in guter Umgebung. Günstig zur Isarpromenade, dem Kurviertel und auch zum Stadtzentrum gelegen.
Das Frühstücksbuffet ist reichhaltig und gut. Es werden verschiedene Zimmerkategorien angeboten. Der Besitzer war sehr freundlich und hat uns über verschiedene Möglichkeiten zum Abendessen informiert und einen kleinen Stadtplan ausgehändigt.
Wir konnten einen abgeschlossenen kostenfreien Parkplatz benutzen.
Ruhige Lage, ca. 10 min. ins Stadtzentrum zu Fuss, freundlicher Hotelbesitzer, Komfort durchschnittlich.
Frühstücksraum bei belegtem Hotel ziemlich eng.
Die Zimmer sind zufriedenstellend eingerichtet, Bad sauber und funktionabel.
Hallo, ich habe hier mit 37 Freunden und Familie und zwei Babys im Alter von 6 Monaten (20. - 24. Juni 2012) übernachtet. Es war kurz vor meiner Hochzeitsfeier in einem kleinen Dorf nahe Bad Tölz, und meine Frau und ich haben uns für dieses Hotel entschieden, nachdem wir es uns Mitte Januar 2012 betrachtet haben. Meine Gäste sind unterschiedliche lange dort abgestiegen, aber die meisten blieben für mindestens 3 Nächte. Jetzt können Sie sich vorstellen, dass der Hotelbesitzer bei so vielen zahlenden Gäste umgefallen wäre, wenn er sich um uns hätte kümmern müssen - aber nein, er witterte ein großes Geschäft und beschloss, uns so viel Geld wie möglich aus unseren Taschen zu ziehen. Alles wurde uns berechnet, bis hin zur Flasche Wasser und der Tasse Tee für meine Eltern, die später angekommen sind. Sie hatten Glück, dass man sie eincheckte, weil der Hotelbesitzer entschied, dass er niemanden nach 22:30 Uhr einchecken würde, ungeachtet der Tatsache, dass Flüge aus Irland in München um 21:30 Uhr landeten (eineinhalb Stunden vom Flughafen bis nach Bad Tölz). OK, das kann man ihm noch nachsehen, weil er einfach alles straff halten wollte, aber was mich wirklich geärgert hat war die Tatsache, dass er € 30 pro Nacht pro Kinderbettchen für die zwei kleinen Babys verlangt hat. Als wir die Buchung durchgesehen haben, nahmen wir an, dass es für 4 Nächte € 30 kosten würde, um ein Kinderbettchen ins Zimmer zu stellen. Aber nein - zusätzlich € 120 für ein Kinderbettchen. Wahnsinn! Und natürlich waren da noch die Gebühren für Kreditkartenzahlung, auf die man für so eine große Gruppe hätte verzichten können! Auch die allgemeine Verdrießlichkeit des Hotelbesitzers hat die Erfahrung etwas getrübt, und ich würde niemandem empfehlen, hier abzusteigen. P.S.: John, die Hochzeit ist gut gelaufen!
...und mehr kann ich nicht dazu sagen. :)
Wir sind am 26/01/13 um 18 Uhr angereist.
Uns wurde das Zimmer mit allen Ecken und Enden gezeigt und gesagt - dass falls wir etwas benötigen, wir uns jederzeit melden dürfen. Am nächsten Tag kamen wir nicht rechtzeitig aus dem Bett. (Checkout wäre bis 10 Uhr - wir waren erst um 10:25 draussen. Es gab überhaupt keine Probleme.
Das Frühstück war reichlich mit kalter Wurstplatte, 4 verschiedenen Marmeladen, Butter, Streichkäse, Käseplatte, Weichgekochten Eiern, Kaffee, Tee...etc...etc...
Wir persönlich würden dieses Hotel jederzeit wieder besuchen!
Bezüglich meiner Vorredner die beide Storniert haben - kann ich natürlich nichts sagen.
Nur immer schauen wie lange und wann man stornieren darf und kann.
Gruß aus Oberbayern!
