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PhysioJanB

Herrlich erholsam

Bewertung zu Alpenhof Murnau
5,0 von fünf PunktenBewertet 12. Jan. 2024über Mobile-Apps
Sehr angenehmes und stilvolles Hotel. Aufmerksamer und nie aufdringlicher Service, wunderschöne Bar mit tollen Cocktails und einer beeindruckenden Weinkarte. Der Empfang professionell und das Frühstücksbüffet herausragend. Einzig das Salat- und Vorspeisenbüffet dürfte abends etwas üppiger sein.
Aufenthaltsdatum: Januar 2024
Zimmertipp: Schlossmuseum Murnau absolut empfehlenswert, genau wie die Cafés in Murnau. 300 m vom Hotel...
Reiseart: Reiseart: als Paar
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Alpenhof Murnau, Sonstige von Alpenhof Murnau, hat diese Bewertung kommentiert
Beantwortet: 26. Jan. 2024
Liebe Gäste, vielen Dank für diese tolle Rückmeldung. Schön das Sie sich rundum wohlgefühlt haben. Selbstverständlich werden wir auch Ihre Anmerkung mit unserem Restaurant besprechen und schauen, wie wir uns da noch weiter entwickeln können. Es wäre uns eine sehr große Freude, Sie vielleicht schon bald einmal wieder bei uns empfangen zu dürfen. Wir sind sehr gerne da für Sie.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
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Bewertungen (474)
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Bewertungen von Reisenden
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13 - 18 von 474 Bewertungen
Bewertet am 25. November 2023

Es ist bedauerlich, dass wir uns gezwungen sehen, unsere Erfahrungen mit dem Hotel zu teilen. Trotz der zahlreichen positiven Berichte über die Unterkunft war unsere Erfahrung leider nicht so zufriedenstellend. Insbesondere die Vermarktung von Zimmern über Secret Escape hat zu einem sehr heterogenen Publikum geführt. Obwohl die Zimmer an sich in Ordnung sind, stießen wir auf Unannehmlichkeiten, die für ein Hotel dieser Kategorie ungewöhnlich sind. Die Zimmerreinigung wird nur auf Anfrage durchgeführt, was uns verwundert hat - in welchem Hotel dieser Klasse ist so etwas üblich?

Zusätzlich fiel uns auf, dass der Abdeckungsservice vollständig eingestellt wurde. Dies, kombiniert mit den nicht renovierten Bereichen, insbesondere den alten Gängen, hinterließ einen wenig ansprechenden Gesamteindruck. Es scheint, als fehle es an der notwendigen Professionalität, um den Gästen einen angemessenen Service zu bieten. Kurz gesagt, aufgrund dieser Erfahrungen können wir das Hotel nicht empfehlen und werden auch zukünftig keine Buchungen mehr vornehmen.

Aufenthaltsdatum: November 2023
  • Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Service
Danke, Markus B!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Alpenhof Murnau, Sonstige von Alpenhof Murnau, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 28. November 2023

Sehr geehrte Gäste, wir bedauern sehr zu lesen, dass Sie mit diesem Eindruck wieder Heim gefahren sind. Schade das wir nicht durch ein persönlichen Gespräch vor Ort die Möglichkeit hatten, Ihren Aufenthalt direkt angenehmer zu gestalten. Wie Sie selber festgestellt haben, ist bereits ein Großteil des Hauses renoviert, wenn nicht gar neu gebaut. Leider lässt sich nicht alles zur gleichen Zeit umsetzen, auch wenn wir es wirklich gerne möchten. Was wir jedoch versprechen können ist, dass wir nicht still stehen werden und stetig an uns arbeiten. Vielleicht geben Sie uns doch noch eine Chance, Sie von uns und unserem Haus zu überzeugen. Wir sind in jedem Fall gerne da für Sie.
Viele Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 20. November 2023

Fünf Sterne für ein Haus, da hat man berichtigte Erwartungen. Das Gepäck trägt man dann alleine auf sein Zimmer. In diesem liegt dann ein Brief in welchem man gebeten wird, zusammen mit dem Hotel die Welt zu retten, das Zimmer eventuell nicht aufräumen zu lassen, das spart massig Co2. Wollen wir so verarscht werden ? Verkauft man uns einen eklatanten Personalmangel mit diesem Etikett? Pfui, denn für das Zimmer zahlt man weit über 300 € die Nacht. Service im Restaurant noch viel Luft nach oben, auch das Preis-Leistungsverhältnis beim Essen passt nicht. Preise wie fünf Sterne, Service und Qualität max. befriedigend. Wo bleibt da das Management und die Restaurantleitung? Tisch gedeckt und bestellt für 3 Personen, nur einmal gab es eine Serviette. Bei der Vorspeise fehlte des Dressing und keiner im Personal hatte Zeit das zu beheben. zum Käse kam das Brot, als wir fast damit fertig waren.
Frank Schramek

Zimmertipp: Tolle Lage, überlegen sie sich es gut, ob es ihnen das Wert ist.
Aufenthaltsdatum: November 2023
  • Reiseart: geschäftlich
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Service
1  Danke, frankschramek!
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Alpenhof Murnau, Sonstige von Alpenhof Murnau, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 23. November 2023

Sehr geehrter Herr Schramek, wir bedauern sehr zu lesen, dass Ihr Aufenthalt in unserem Haus nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Selbstverständlich ist dies nicht unser Ziel und wir sind auch immer offen für konstruktive Kritik unserer Gäste, der wir uns auch annehmen. Nur so ist ein Haus in der Lage sich im Sinne der Gäste weiter zu entwickeln, es ist schlicht ein wichtiger Bestandteil des Quality Managements. Ganz bestimmt werden wir auch die von Ihnen angesprochenen Punkte im Team eruieren. Wir gehen bei Ihren Formulierungen / der Wortwahl davon aus, dass hier bei Ihrer Bewertung vielleicht noch ein Nachklang von Wut aus Ihrer vergangenen Stornierung mit einfließt. Es tritt manchmal der Fall ein, dass Gäste nicht mit uns und unserem Haus harmonisieren. Scheinbar ist die Situation hier eingetreten. Dies tut uns sehr leid, denn wir sind Gastgeber aus Leidenschaft und mit viel Herz. Wir wünschen Ihnen alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager

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Bewertet am 16. November 2023 über Mobile-Apps

Wir hatten eine super Zeit in Murnau. Ein klasse Hotel, dass für uns keine Wünsche offen gelassen hat. Klasse Service, kein Wunsch wird offen gelassen. Das Frühstück und Abendessen ist super klasse! Wir hatten einfach eine super Auszeit ! Immer wieder gerne

Zimmertipp: Super auch mit der Bahn zu erreichen!
Aufenthaltsdatum: Oktober 2023
Reiseart: als Paar
Danke, muuu23!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Alpenhof Murnau, Sonstige von Alpenhof Murnau, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 22. November 2023

Liebe Gäste, ganz herzlichen Dank für Ihr schönes Feedback. Toll das Sie eine schöne Auszeit verbracht haben und mit vielen positiven Erinnerungen im Gepäck wieder Heim gefahren sind. So muss es sein und wir hoffen Sie können noch lange davon zehren. Sollten Sie dem Alltag einmal wieder entfliehen wollen: wir sind sehr gerne da für Sie.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager

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Bewertet am 8. Oktober 2023

Wir waren schon öfter im Alpenhof und erholen uns dort immer sehr gut, allerdings auch deshalb, weil wir vorher schon wissen, wo wir Abstriche machen müssen.
Die Lage ist toll. Das Auto kann während des Aufenthalts in der Hotelgarage stehen bleiben, weil Wander- und Spazierwege vor der Tür liegen. Der Ort Murnau und der Staffelsee sind in wenigen Minuten fußläufig zu erreichen.
Der Garten ist wunderschön angelegt; der beheizte Außenpool ist groß genug, um auch bei ziemlichem Andrang noch schwimmen zu können. Wenn es zu voll wird, kann man auf den meist leeren Innenpool ausweichen. Der Weg dorthin führt allerdings durch einen sehr langen, trostlosen Gang. Insgesamt wirkt der Alpenhof im Design wenig stimmig. Es gibt schöne Bereiche und sehr in die Jahre gekommene Bereiche. Besonders krass ist das bei den Restaurants. Hier entspricht nur das Panorama-Restaurant heutigen Ansprüchen. Die anderen Bereiche wirken alt und bieder. Hunde sind in den Restaurants zugelassen und leider durchaus zahlreich vertreten. Die Lobby und die Bar sind sehr ansprechend. Die Zimmer variieren. Es gibt noch Zimmerkategorien mit Teppichboden und Bädern (vermutlich) aus den 90er Jahren, teilweise muss man zum Duschen in die Badewanne steigen.
Angeblich aus ökologischen Gründen erfolgt die (eigentlich selbstverständliche tägliche) Zimmerreinigung nur auf ausdrücklichen Wunsch. In einem Hotel mit mehreren beheizten Pools, diversen Saunen, Heizstrahlern auf der Terrasse, alten Toilettenspülungen ohne Spartaste etc. ist das wenig glaubwürdig. Also einfach konsequent das Schild mit der Bitte um Reinigung abends an die Tür hängen oder gleich bei Ankunft Bescheid geben, dass man eine tägliche Reinigung wünscht. Das Personal haben wir stets sehr freundlich erlebt. Insgesamt ein eingeschränkt empfehlenswertes Hotel.

Aufenthaltsdatum: Oktober 2023
Reiseart: als Paar
Danke, Regarda!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Alpenhof Murnau, Sonstige von Alpenhof Murnau, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 9. Oktober 2023

Liebe Gäste, wir bedanken uns für Ihre Bewertung sowie Ihre Treue und die offenen Worte an uns. Selbstverständlich freut es uns sehr zu lesen, dass Sie sich bei uns immer gut erholen und unsere Mitarbeiter schätzen. Da Sie uns bereits seit einigen Jahren begleiten, können Sie vielleicht gut mitverfolgen, dass wir stetig an uns arbeiten. Wir stehen nicht still sondern modernisieren, renovieren oder bauen gar neue Bereiche für unsere Gäste. Gerne würden wir alles gleichzeitig machen, jedoch ist das nicht möglich, auch wenn wir es wirklich gerne möchten. Geben Sie uns aber sehr gerne bei Ihrer nächsten Anfrage Ihre Präferenzen für das Hotelzimmer bekannt und wir finden bestimmt das richtige Zimmer für Sie. Es wäre uns wirklich eine große Freude, Sie hoffentlich schon bald einmal wieder als unsere geschätzten Gäste begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 27. Juli 2023

Das Hotel hat eine schöne, ruhige Lage am Ortsrand. Wir hatten eine JuniorSuite - die war recht geräumig und sauber. Eine etwas größere Dusche hätte ich uns gewünscht und lieber keinen Teppich im Zimmer. Das Frühstück ist vielseitig und lecker, das Abendessen geschmacklich und optisch wirklich klasse (ist natürlich Geschmackssache). Die Bar ist gut sortiert und bietet eine breite Auswahl die auch geschmacklich etwas besonderes ist. Alle Mitarbeiter (Bar, Restaurant, Empfang,...) sind ausgesprochen freundlich. Für unsere EBikes gab es großen abschließbaren Raum mit guter Lademöglichkeit. Wellness haben wir nicht genutzt deswegen keine Aussage dazu möglich. Fürs Fahrzeug gibt es eine geräumige Tiefgarage oder überdachte Stellplätze - die allerdings separat kosten. Alles in allem ein wirklich schönes Hotelerlebnis das für seinen Preis etwas bietet.

Zimmertipp: JuniorSuite sind gut ausgestattet. Schrankgrößen passen, Safe passt, täglicher Wasserservice ist erfreulich.
Aufenthaltsdatum: Juli 2023
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    • Lage
    • Service
Danke, 0462wolfgangh!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Alpenhof Murnau, Sonstige von Alpenhof Murnau, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 28. Juli 2023

Lieber 0462wolfgangh,
vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels! Wir freuen uns, dass Ihnen die Atmosphäre, die Zimmergröße und die Sauberkeit gefallen haben. Schön ist auch Ihr Feedback über unser Frühstücks- und Abendessensangebot sowie zu unserer Barauswahl. Das unsere Mitarbeiter freundlich und zuvorkommend waren, vor allem wenn es auch um die sichere Aufbewahrung Ihrer E-Bikes ging, ist toll zu lesen. Schade ist, dass wir Ihre Erwartungen bei der Ausstattung des Zimmers nicht ganz getroffen haben. Gerne nennen Sie uns bei einer nächsten Anfrage Ihre Präferenzen, denn es wäre uns eine große Freude Ihnen diese zu erfüllen. Wir sind immer gerne da für Sie und hoffen, dass Sie uns in Zukunft wieder besuchen werden. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein so wertvolles Feedback zu geben!
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager

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