Wir hatten eine super Zeit in Murnau. Ein klasse Hotel, dass für uns keine Wünsche offen gelassen hat. Klasse Service, kein Wunsch wird offen gelassen. Das Frühstück und Abendessen ist super klasse! Wir hatten einfach eine super Auszeit ! Immer wieder gerne
Liebe Gäste, ganz herzlichen Dank für Ihr schönes Feedback. Toll das Sie eine schöne Auszeit verbracht haben und mit vielen positiven Erinnerungen im Gepäck wieder Heim gefahren sind. So muss es sein und wir hoffen Sie können noch lange davon zehren. Sollten Sie dem Alltag einmal wieder entfliehen wollen: wir sind sehr gerne da für Sie.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
Wir waren schon öfter im Alpenhof und erholen uns dort immer sehr gut, allerdings auch deshalb, weil wir vorher schon wissen, wo wir Abstriche machen müssen.
Die Lage ist toll. Das Auto kann während des Aufenthalts in der Hotelgarage stehen bleiben, weil Wander- und Spazierwege vor der Tür liegen. Der Ort Murnau und der Staffelsee sind in wenigen Minuten fußläufig zu erreichen.
Der Garten ist wunderschön angelegt; der beheizte Außenpool ist groß genug, um auch bei ziemlichem Andrang noch schwimmen zu können. Wenn es zu voll wird, kann man auf den meist leeren Innenpool ausweichen. Der Weg dorthin führt allerdings durch einen sehr langen, trostlosen Gang. Insgesamt wirkt der Alpenhof im Design wenig stimmig. Es gibt schöne Bereiche und sehr in die Jahre gekommene Bereiche. Besonders krass ist das bei den Restaurants. Hier entspricht nur das Panorama-Restaurant heutigen Ansprüchen. Die anderen Bereiche wirken alt und bieder. Hunde sind in den Restaurants zugelassen und leider durchaus zahlreich vertreten. Die Lobby und die Bar sind sehr ansprechend. Die Zimmer variieren. Es gibt noch Zimmerkategorien mit Teppichboden und Bädern (vermutlich) aus den 90er Jahren, teilweise muss man zum Duschen in die Badewanne steigen.
Angeblich aus ökologischen Gründen erfolgt die (eigentlich selbstverständliche tägliche) Zimmerreinigung nur auf ausdrücklichen Wunsch. In einem Hotel mit mehreren beheizten Pools, diversen Saunen, Heizstrahlern auf der Terrasse, alten Toilettenspülungen ohne Spartaste etc. ist das wenig glaubwürdig. Also einfach konsequent das Schild mit der Bitte um Reinigung abends an die Tür hängen oder gleich bei Ankunft Bescheid geben, dass man eine tägliche Reinigung wünscht. Das Personal haben wir stets sehr freundlich erlebt. Insgesamt ein eingeschränkt empfehlenswertes Hotel.
Liebe Gäste, wir bedanken uns für Ihre Bewertung sowie Ihre Treue und die offenen Worte an uns. Selbstverständlich freut es uns sehr zu lesen, dass Sie sich bei uns immer gut erholen und unsere Mitarbeiter schätzen. Da Sie uns bereits seit einigen Jahren begleiten, können Sie vielleicht gut mitverfolgen, dass wir stetig an uns arbeiten. Wir stehen nicht still sondern modernisieren, renovieren oder bauen gar neue Bereiche für unsere Gäste. Gerne würden wir alles gleichzeitig machen, jedoch ist das nicht möglich, auch wenn wir es wirklich gerne möchten. Geben Sie uns aber sehr gerne bei Ihrer nächsten Anfrage Ihre Präferenzen für das Hotelzimmer bekannt und wir finden bestimmt das richtige Zimmer für Sie. Es wäre uns wirklich eine große Freude, Sie hoffentlich schon bald einmal wieder als unsere geschätzten Gäste begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
Das Hotel hat eine schöne, ruhige Lage am Ortsrand. Wir hatten eine JuniorSuite - die war recht geräumig und sauber. Eine etwas größere Dusche hätte ich uns gewünscht und lieber keinen Teppich im Zimmer. Das Frühstück ist vielseitig und lecker, das Abendessen geschmacklich und optisch wirklich klasse (ist natürlich Geschmackssache). Die Bar ist gut sortiert und bietet eine breite Auswahl die auch geschmacklich etwas besonderes ist. Alle Mitarbeiter (Bar, Restaurant, Empfang,...) sind ausgesprochen freundlich. Für unsere EBikes gab es großen abschließbaren Raum mit guter Lademöglichkeit. Wellness haben wir nicht genutzt deswegen keine Aussage dazu möglich. Fürs Fahrzeug gibt es eine geräumige Tiefgarage oder überdachte Stellplätze - die allerdings separat kosten. Alles in allem ein wirklich schönes Hotelerlebnis das für seinen Preis etwas bietet.
Lieber 0462wolfgangh,
vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels! Wir freuen uns, dass Ihnen die Atmosphäre, die Zimmergröße und die Sauberkeit gefallen haben. Schön ist auch Ihr Feedback über unser Frühstücks- und Abendessensangebot sowie zu unserer Barauswahl. Das unsere Mitarbeiter freundlich und zuvorkommend waren, vor allem wenn es auch um die sichere Aufbewahrung Ihrer E-Bikes ging, ist toll zu lesen. Schade ist, dass wir Ihre Erwartungen bei der Ausstattung des Zimmers nicht ganz getroffen haben. Gerne nennen Sie uns bei einer nächsten Anfrage Ihre Präferenzen, denn es wäre uns eine große Freude Ihnen diese zu erfüllen. Wir sind immer gerne da für Sie und hoffen, dass Sie uns in Zukunft wieder besuchen werden. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein so wertvolles Feedback zu geben!
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
Wir haben fünf Nächte in diesem wunderschönen Refugium verbracht und haben uns in der Suite "Heimgarten" sehr wohl gefühlt. Auch das Arrangement "Zeit zu Zweit" war toll und am zweiten Abend gab es ein 5-Gang-Candlelightmenü mit Weinbegleitung. Die Weine waren hervorragend und die Erklärungen zu den jeweiligen Weine waren sehr professionell. Der Wellnessbereich mit einem großen Innenpool, einem ebenfalls großen Außenpool sowie einem etwas kleineren Hotpool luden zu schönem Schwimmen ein. Auch die Sauna sowie das Dampfbad waren toll. Die Kelosauna im Außenbereich haben wir nicht genutzt, da es hier zu voll war und im Innenbereich hatten wir alles für uns alleine. Auch die Küche war sehr empfehlenswert und das Personal überaus freundlich. Das einzige Manko war die kleine Minnibar, welche wir bis auf eine Flasche Pils nicht genutzt haben. Hier hätte eine kleine Flasche Weiß- und/oder Rotwein sicher eine gute Ergänzung gegeben?
Alles in allem, ein empfehlenswertes Haus, wo man sich wohlfühlen kann. Wir kommen gerne wieder.
Lieber jzimmermann2018,
vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung unseres Hotels. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich in unserer Suite "Heimgarten" so wohl gefühlt haben und dass das "Zeit zu Zweit"-Paket Ihre Erwartungen erfüllt hat. Es freut uns auch sehr, dass unsere Weinauswahl erstklassig war und das Personal unglaublich freundlich. Genau so wünschen wir es uns für unsere Gäste. Ein Highlight für viele unserer Gäste ist sicherlich unser Wellnessbereich mit den tollen Innen- und Außenbecken sowie dem Hotpool. Wir bemühen uns, unseren Gästen eine einzigartige, einladende Atmosphäre zu bieten, die zu Entspannung und Komfort einlädt.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die mangelnde Auswahl an Minibar-Optionen entstanden sind. Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen und werden Ihren Vorschlag bei der Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen in Zukunft berücksichtigen.
Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben, und wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Anja Junghans
Communication & Media Manager
Ausgesprochen freundliches aufmerksames Personal. Riesiger Garten wo man auch ein ruhiges Plätzchen findet im Schatten unter den Bäumen. Grosse Aussenterrasse mit ausreichend Tischen um gemütlich unter der grossen Markise regengeschützt zu essen. Das Essen war hervorragend (wir haben das Restaurant nur einmal genutzt) u die Weinkarte ist mehr als umfangreich. Weine von der ganzen Welt werden angeboten und die Weinkarte ist in diesem Haus ein dickes umfangreiches schweres Buch.
Leider ist der Saunabereich nicht in der Nähe vom grossen Aussenschwimmbecken mit dem angrenzenden grossen Whirlpool. An den Saunabereich grenzt der Innenpool. Wenn man den Aussenpool (sehr gut temperiert) nutzen will, dann ist es ein Irrweg durch viele Gänge
Wir haben in der ebenerdigen Ferienwhng. gewohnt. Für die können wir allerdings keine 5 * geben, denn sie ist sehr hellhörig. Leider hat bei der Ferienwhng. der Innenarchitekt nicht mitgewirkt. Es ist ein kunterbunter Stilmix. Die Whng. ist vollständig eingerichtet (komplette Küche mit Nespressomaschine, grosse Badetasche mit Bademantel u Badeschlappen, Seifen-,- Schampoo - und Cremespender …)
In der grossen Küche stehen allerdings die Waschmaschine und der Wäschetrockner u dadurch verliert die Wohnküche mit dem alten Kachelofen und Esstisch an Gemütlichkeit. Es wäre genügend Platz u die beiden grossen weissen Elektrogeräte hätten problemlos in einem Einbauschrank verschwinden können.
Auch die Dusche mit Duschvorhang passt nicht zu einem Haus mit 5*. Warum wurde da nicht einwenig investiert in passende Wand- und Bodenfliessen und ein Glasduschabtrennung?
Mit wenig Aufwand u etwas Geschick könnte man die grosse Ferienwohnung (es sind 3 Schlafzimmer u grosser Flut und riesige Küche) gemütlicher und ansprechender gestalten, damit die Ferienwhng. passend zum Hotel wäre.
Hotel hat seine Sterne verdient, aber die Ferienwhng. bekommt von uns nur 3 *.
Lieber Voyager622994,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen in unserem Hotel mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere freundlichen und aufmerksamen Mitarbeiter, die zahlreichen Sitzmöglichkeiten im Freien und die umfangreiche Weinauswahl gefallen haben. Das klingt alles sehr nach Entspannung und Urlaub und so sollte es doch sein.
Unser Hotel ist stolz darauf, seinen Gästen ein schönes Erlebnis zu bieten, daher bedauern wir sehr, wenn wir bei der Ferienwohnung Ihren Geschmack nicht getroffen haben. Wir bemühen uns, warme und einladende Räume für alle unsere Gäste zu schaffen und entschuldigen uns, dass dies nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir werden ganz sicher Ihre genannten Punkte im Team besprechen und schauen, ob wir uns noch weiter verbessern können.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft wieder besuchen werden.
Mit herzlichen Grüßen
Anja Junghans
Communication & Media Manager
