Der Grund unserer Reise war der Geburtstag meines Mannes. Im Voraus habe ich Zimmer mit Sauna ausgewählt und bezahlt, habe ich Kontakt mit dem Wellness aufgenommen und am 08.03. habe ich per Mail Bestätigung unseren Face- Prozeduren mit Uhrzeiten und Einweisungen bekommen. Mit der Rezeption habe ich auch eine kleine Überraschungstorte bestellt und bezahlt. Auf erstem Blick alles top, schnelle Kommunikation und keine Probleme.
Das Hotel ist mitten der Natur gelegen, sehr schöne Umgebung, 2 Restaurants. Das Zimmer mit Sauna empfehle ich absolut - Hammer! Das Badezimmer mit 4 unterschiedlichen Dusche - Arten, mit dem Sauna für 2, mit moderner Ausrüstung und die genug große Terrasse - top! Hier einzige Besonderheit, die uns gar nicht gefallen hat - das Bett war eigentlich 2 Betten nebeneinander und sehr " beweglich" - hier sollte eigentlich ein King Size Bett sein und wird alles Spitze werden! Ansonsten sehr unbequem. Alles anderes im Zimmer - da bin sprachlos, nur zu empfehlen!
Rezeption - einzigartig! Dankbar diesen Menschen war unseren Aufenthalt unkompliziert, alle Wünschen waren mit nettem Verhalten sofort erfüllt - so eine Rezeption habe ich noch nie gesehen, reise gerne und oft, deswegen - großes Lob und Dankeschön!
Restaurant Fetter Förster - Hier ist zwingend notwendig meiner Meinung nach ein neues Personal- vor allem Chefkoch! Ich habe da 2 mal Abendessen im Voraus reserviert und (zu schnell) bezahlt, bei dem ersten Abend waren wir mega enttäuscht - nicht genug gekochte Spargel in der Suppe, trockenes Hähnchenfilet mit nicht frischen Gemüse, die Tiramisu war eine echte Katastrophe ! - trockenen Löffelbiskuits, hard und nicht saftig, irgendeine Creme, die am Schmelzen war kurz nach dem Servieren ... also! Geht nicht. Sofort habe ich die zweite Buchung storniert, empfehle ich definitiv NICHT weiter. Stattdessen, das 2-te Restaurant - Wilde Ente - seeeeehr zu empfehlen! Leckeres Essen, genug große Portionen, schöne Atmosphäre und mega nettes Personal!
Pool- Bereich - der Raum ist nicht sehr groß, falls das Hotel voll ist, kann ich mich kaum vorstellen dass dort Plätze für alle zu Verfügung sind. Ansonsten ist der Raum angenehm warm, das Wasser persönlich für mich etwas kalt, aber das ist ja Geschmack- Sache.
Meine größte Enttäuschung - die Spa! Wir waren pünktlich für unseren Termins erschienen, gewartet, am Ende eine sehr nette Mitarbeiterin hat uns gesagt, dass wir gar nicht im System geplant sind und sie ist bereits ausgebucht. Die Managerin Eva Maria Reinhold, trotz ihrer Mail- Bestätigung am 08.03.2024 hat uns gar nicht in Plan eingetragen - das war mein Geburtstagsgeschenk für meinen Mann .... extrem enttäuscht ..... eine andere nette Dame war spontan frei für Rückenmassage und habe für ihn das organisiert, Massage selbst wünschte ich nie und gar nicht, habe das Angebot dementsprechend abgelehnt ß so eine Mаssage kann ich doch in meinem Haus bekommen, es ging um etwas ganz anderes als Wunsch und Plan ... ich hab mich hier vorgestellt so ein kaputtes Szenario bei jemandem, der seit weit weg zum Beispiel dahin deswegen reist .... das natürlich macht den Ruf eines Spa- Hotels kaputt ... Ich habe diese negative Überraschung immer noch nicht runterschluckt ... Wenn hier etwas im Voraus gebucht ist, lieber paar mal zusätzlich anrufen, um die Bestätigung sicher zu stellen, ansonsten können extrem unangenehme Überraschungen kommen.
In großem und ganzem weisst noch nicht ob ich dieses Hotel weiter empfehlen werde. Momentan sind noch Sachen, die dringend korrigiert werden müssen, ansonsten die Preis- Leistung ist nicht realistisch.