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“Hotel o.k., Abendessen lieber nicht”

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Mercure Düsseldorf Neuss
Nr. 4 von 16 Hotels in Neuss
Altrich
1 Bewertung
“Hotel o.k., Abendessen lieber nicht”
Bewertet am 5. August 2014

Wir waren 3 Tage geschäftlich in Düsseldorf. Hotel hat gute Anbindung an Autobahn. Hotel insgesamt etwas in die Jahre gekommen. Im seitlichen Anbau mufft es sehr unangenehm, das Fenster hatten wir aus diesem Grund immer ganz offen. Im Winter würde ich Raumspray empfehlen. Frühstück und Service waren vollkommen in Ordnung. Allerdings sollte man nicht unbedingt im Restaurant abends essen, haben über 1 Std. auf unser Essen gewartet, Bestell-Bon wurde angeblich verlegt. Sehr wenig auf dem Teller und kein besonderer Geschmack. Himbeer-Dressing auf Ruccola-Salat entpuppte sich als Himbeermarmelade, sehr seltsam !
7,90 € für ein Ruccola-Salat ( insgesamt 3 Gabeln voll !) mit zwei Scheibchen Flit mit Pesto, ist schon reichlich unverschämt, und der Salat war auch noch teilweise gammelig. Als Entschädigung wurde uns zwar ein gratis Nachtisch serviert aber so eine Küche gehört nicht in ein Mercure-Hotel !

  • Aufenthalt Juli 2014, Business
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Bewertung gesammelt in Zusammenarbeit mit Accorhotels.com

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Danke, GDSBesucher!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Mercure_TeamNeuss, Front Office Manager von Mercure Düsseldorf Neuss, hat diese Bewertung kommentiert, 8. August 2014
Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback.
Schade, dass nicht alles zu Ihrer Zufriedenheit war und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Wir können Ihren Standpunkt gut nachvollziehen und möchten uns an dieser Stelle vielmals entschuldigen. Die angesprochenen Punkte entsprechen nicht unserem Standard und sind direkt an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet worden.

Bitte geben Sie uns die Möglichkeit, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt vom Gegenteil zu überzeugen.

Wir wissen wir können es besser !

Bis dahin eine gute Zeit !

Ihr Mercure Düsseldorf Neuss Team
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
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533 Bewertungen von Reisenden

Bewertungen von Reisenden
    73
    214
    163
    63
    20
Bewertungen für
90
107
33
278
Gesamtwertung
  • Ort
  • Schlafqualität
  • Zimmer
  • Service
  • Preis-Leistung
  • Sauberkeit
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Datum | Bewertung
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Deutsch zuerst
Hamburg, Deutschland
Beitragender der Stufe 
59 Bewertungen
25 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 35 "Hilfreich"-
Wertungen
Bewertet am 11. Juli 2014 über Mobile-Apps

Wir waren für eine Zwischenübernachtung nach der Suche nach einem bezahlbaren und komfortablen Hotel für 4 Personen auf das Mercure in Neuss gestoßen. Wir haben für 2 Erwachsene und 2 Kinder 48 ,- € für ein 4-Sterne Hotel pro Nacht exclusive Frühstück bezahlt.

Das Hotel liegt sehr verkehrsgünstig direkt an der Autobahn und man kann von dort sehr problemlos und schnell Düsseldorf und Köln erreichen.

Das Hotel und das Zimmer machte auf uns einen gepflegten und sauberen Eindruck. Unser Zimmer war nicht sehr groß aufgrund der weiteren 2 Betten, aber für unsere Zwecke ausreichend. Die Betten waren bequem und das Zimmer war schön eingerichtet.

Der Empfang war sehr freundlich und hilfsbereit. In der Lobby stand ein kostenloser Internet-Terminal mit Drucker zur freien Verfügung. Im Restaurant konnte man zu recht zivilen Preisen speisen. Das Frühstück haben wir aus Zeitmangel nicht in Anspruch genommen.

Im Zimmer hat man kostenloses WLAN und SKY-Fernsehen. Vor und hinter dem Hotel sind ausreichend Parkplätze vorhanden.

Aufgrund des guten Preisleistungsverhältnisses vergebe ich hier 5 Sterne.

Aufenthalt Juli 2014, Familie
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1 Danke, Klassensprecher!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Mercure_TeamNeuss, Front Office Manager von Mercure Düsseldorf Neuss, hat diese Bewertung kommentiert, 16. Juli 2014
Liebe Gäste,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um eine Berwertung über unser Haus abzugeben.
Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat !
Kommen Sie doch bald mal wieder !

Bis dahin wünschen wir Ihnen eine gute Zeit.

Ihr Mercure Düsseldorf Neuss Team
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Beitragender der Stufe 
79 Bewertungen
56 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 42 "Hilfreich"-
Wertungen
Bewertet am 24. Mai 2014

Aufgrund eines geschäftlichen Aufenthaltes in Neuss, habe ich drei Nächte im Hotel verbracht. Der Check-In verleif zügig und reibungslos. Leider bekam ich als Nichtraucher anfangs ein Raucherzimmer zugewiesen. Jedoch wurde mir auf Nachfrage sofort ein Nichtraucherzimmer gegeben.
Das Zimmer war sehr geräumig und bot genügend Ablagemöglichkeiten. Das Zimmer war sauber. Im Hotel gibt es kostenfreies WIFI inkl. Internetzugang.
Das Frühstücksbuffet biete alles was das Herz begehrt.
Der Check-Out verlief ebenfalls sehr zügig und reibungslos. Das Personal ist immer freundlich und hilfsbereit.
Die Lage des Hotels ist aus meiner Sicht gut. Bis zum S-Bahnhof sind es ca. 10 min zu Fuß. In fußläufiger Entfernung befinden sich drei kleine Restaurants/Gaststätten und auch ein Supermarkt um die vergessene Zahnpasta zu kaufen.
Ich war sehr zufrieden mit dem Aufenthalt im Hotel und kann dies für Geschäftsreisende wie auch für Privatreisende empfehlen.

  • Aufenthalt Mai 2014, Business
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
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Danke, travelmarcus!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Mercure_TeamNeuss, Front Office Manager von Mercure Düsseldorf Neuss, hat diese Bewertung kommentiert, 26. Mai 2014
Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um eine Bewertung über unser Haus abzugeben.
WIr freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.

Bis dahin schöne Pfingsttage !

Ihr Team des Mercure Hotel Düsseldorf Neuss
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Beitragender der Stufe 
84 Bewertungen
46 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 78 "Hilfreich"-
Wertungen
Bewertet am 22. Mai 2014

Ob nun gut drei Sterne oder vier Sterne, darüber kann man streiten. Die Hotelausstattung ist ok. Mehr positives gibt es leider nicht. Die schlechten Bewertungen sind nicht grundlos.
Schon beim Check in die erste böse Überraschung, ein Upgrade in ein Raucherzimmer, und das für einen Nichtraucher. Als Entschädigung das Angebot zur kostenlose Nutzung der Minibar. Auch hier eine Enttäuschung. 3 Softdrinks, ein Wasser, ein Pils.
Die Hotelbar ist geschlossen, obwohl das Hotel angeblich ausgebucht sei !? Es ist ein schöner Mai Abend, also weiter in den gross ausgeschilderten hoteleigenen Biergarten. Hier finden sich jedoch nur 5 kleine Tische und zwei Stehtische. Alles besetzt. Auch andere Gäste ziehen erfolglos wieder ab. Die Hotel Umgebung hat den Charm einer Plattenbausiedling in Neu Köln oder Marzan.
Selbst das Frühstück war hinsichtlich des Angebots eher enttäuschend. Warum nicht der gleiche Standard wie in anderen Hotels der Marke Mercure oder der Gruppe.
Ein A Club Member.

Aufenthalt Mai 2014, Business
Hilfreich?
1 Danke, JochenHR!
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Mercure_TeamNeuss, Banquet Manager von Mercure Düsseldorf Neuss, hat diese Bewertung kommentiert, 27. Mai 2014
Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik. Dank Ihrer Offenheit haben wir die Möglichkeit unsere Qualität stets zu steigern. Natürlich möchten wir unseren Gästen einen besonderen Service bieten. Leider ist uns dies beim Ihrem letzten Aufenthalt nicht gelungen.

Heute möchten wir uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes in unserem Hause entschuldigen. Das Geschehene entspricht nicht unserem Anspruch und unseren Standards.

Um Ihnen die gewohnte Qualität zu bieten, die Sie auch von anderen Hotels unserer Marke gewohnt sind, möchten wir Sie bitten bei Ihrer nächsten Reservierung einen Hinweis zu geben, dass Sie ein Nichtraucherzimmer bevorzugen, sodass wir Ihnen ein entprechendes Zimmer vormerken können.

Um das volle Angebot unseres Hauses bei Ihrem nächsten Aufenthalt nutzen zu können, haben wir die von Ihnen genannten Punkte intern mit den entsprechenden Abteilungen, intensiv besprochen. Aufgrund dieser Vorkommnisse sind wir nun sehr sensibilisiert derartige Situationen in Zukunft zu vermeiden.

Sehr geehrter Gast, leider können wir den Vorfall nicht ungeschehen machen, aber wir möchten Sie beim nächsten Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf Neuss vom Gegenteil überzeugen und unsere gewohnten Standards bieten.

Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen,

mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Mercure Hotel Düsseldorf Neuss
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Hille, Germany
1 Bewertung
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 "Hilfreich"-
Wertung
Bewertet am 19. März 2014

Frühstück ist gut, aber zu teuer mit 16 EURO pro Person. Das Bett ist für zwei ausgewachsene Menschen etwas zu eng. Eine Nummer größer wäre schon gut. Die Lage ist i.O. Die Parkplätze ebenfalls. Gesamturteil=gut.

  • Aufenthalt März 2014, Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Bewertung gesammelt in Zusammenarbeit mit Accorhotels.com

Hilfreich?
1 Danke, Hartmut K!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Mercure_TeamNeuss, Front Office Manager von Mercure Düsseldorf Neuss, hat diese Bewertung kommentiert, 21. März 2014
Sehr geehrter Herr K,

vielen Dank das Sie sich die Zeit genommen haben, um eine Bewertung für unser Haus abzugeben.
Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und hoffen, Sie bald wieder als Gäste begrüßen zu dürfen.

Bis dahin eine gute Zeit !

Ihr Team des Mercure Hotel Düsseldorf Neus
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
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Weitere Informationen über Mercure Düsseldorf Neuss

Unternehmen: Mercure Düsseldorf Neuss
Anschrift: Am Derikumer Hof 1 | 41469 Neuss, 41469 Neuss, Nordrhein-Westfalen, Deutschland (ehemals Novotel)
Lage: Deutschland > Nordrhein-Westfalen > Neuss
Ausstattung:
Bar/Lounge Geschäftszentrum mit Internetzugang Fitnesscenter mit Fitness-/Trainingsraum Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN) Kostenloses Parken Aktivitäten für Kinder (kinder-/familienfreundlich) Haustiere erlaubt (hunde-/haustierfreundlich) Restaurant Zimmerservice Wintersport Suiten Swimmingpool
Hotelstil:
Nr. 4 von 16 Hotels in Neuss
Preisspanne pro Nacht: 51 € - 137 €
Hotelklassifizierung:4 Stern(e) — Mercure Düsseldorf Neuss 4*
Anzahl der Zimmer: 115
Reservierungsoptionen:
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Auch bekannt unter dem Namen:
Mercure Düsseldorf Neuss
Accor Duesseldorf Neuss

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