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“Da muss man was tun”

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Swissotel Düsseldorf/Neuss
Nr. 2 von 16 Hotels in Neuss
Dietzenbach, Deutschland
Beitragender der Stufe 
33 Bewertungen
25 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 30 "Hilfreich"-
Wertungen
“Da muss man was tun”
Bewertet am 7. März 2012

Ein Hotel dieser Größenordnung und mit diesem Anspruch muss sich in der Welt der neuzeitlichen Hotelerie behaupten. Dieser Anspruch fällt dem Swissotel in Neuss immer schwerer und kann meiner Ansicht nur durch ausgezeichneten Service erreicht werden, da die örtlichen Gegebenheiten ansonsten wenig Raum lassen. Ich bin seit Jahren dort zu Gast und gestern Abend angereist. Ob ich es nochmal auswähle für meinen vielen Reisen in diese Region? Der Preis von 130 Euro lässt bei den Mitbewerbern viele Möglichkeiten offen für die Zukunft. Aber mal sehen, ich bleibe ja noch eine Nacht...

  • Aufenthalt März 2012
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Hilfreich?
Danke, Rainer E!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Maike R, Assistentin des General Managers von Swissotel Düsseldorf/Neuss, hat diese Bewertung kommentiert, 21. März 2012
Sehr geehrter Herr Rainer E.,

vielen Dank nochmals sowohl für Ihre Bewertung hier auf tripadvisor und
unser sympathisches Telefonat im Nachgang zu Ihrem Aufenthalt.
Ich habe die von Ihnen gegebenen Anmerkungen direkt an unseren
General Manager weitergegeben und die Punkte in unserem letzten Qualitätsmeeting angesprochen.

Schon heute freue ich mich auf Ihre nächste Reservierung und bin sicher, dass wir Sie mit der ein oder
anderen Veränderung unseres Services positiv überraschen werden.

Auf ein baldiges Wiedersehen und sonnige Grüße aus dem schönen Rheinland,

Maike Rösner
Assistentin des General Managers
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610 Bewertungen von Reisenden

Bewertungen von Reisenden
    160
    285
    110
    34
    21
Bewertungen für
65
135
39
321
Gesamtwertung
  • Schlafqualität
  • Ort
  • Zimmer
  • Service
  • Preis-Leistung
  • Sauberkeit
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Datum | Bewertung
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Salzburg, Österreich
Beitragender der Stufe 
24 Bewertungen
6 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 18 "Hilfreich"-
Wertungen
Bewertet am 28. Februar 2012

Habe das Hotel im Rahmen eines Kongresses erstmals besucht. Gute Erreichbarkeit, ausgedehnte Flächen für Meetings, Präsentation etc. und eine große Bar für das Networken davor und danach. Die Zimmer sind in einem eher gemischten Zustand (zumindest meines): Der Schlafraum selbst war vollständig überholt, während das Bad nur zur Hälfte renoviert war - und aus dem Verbau im Vorraum ragte ein gefährlicher Splitter. Frühstücksbuffet bis zum Abwinken möglich, Bewirtung während der Veranstaltung hervorragend.

  • Aufenthalt Februar 2012, Business
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Hilfreich?
Danke, withconcepts!
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Berlin, Deutschland
Beitragender der Stufe 
26 Bewertungen
22 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 "Hilfreich"-
Wertungen
Bewertet am 6. Februar 2012

das Hotel ist sehr modern und der Service ist sehr zuvorkommend. Leider ist er etwas überlastet. Für die Größe des Hotels ist der Empfangsbereich zu Stoßzeiten einfach zu gering besetzt.
Die Zimmer sind sehr großräumig und modern eingerichtet. TV ist zeitgmäß.
Das Frühstücksbüffet ist exzellent und läßt kaum Wünsche offen.

  • Aufenthalt September 2011, Business
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Hilfreich?
1 Danke, ruhelos1!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Maike R, Assistentin des General Manager von Swissotel Düsseldorf/Neuss, hat diese Bewertung kommentiert, 21. März 2012
Sehr geehrte /-r ruhelos1,

vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Ich freu mich schon heute, wenn Ihre nächste „gute Wahl“ wieder auf
unser Haus fällt.

Bis dahin scheuen Sie sich nicht, mich auch vorab schon zu kontaktieren, wenn wir etwas
tun können, um Ihren Aufenthalt im Swissôtel Düsseldorf / Neuss noch angenehmer zu gestalten.

Herzliche Grüße aus Neuss

Maike-Sigrun Rösner
Assistentin des General Managers
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Dägeling
Beitragender der Stufe 
91 Bewertungen
47 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 79 "Hilfreich"-
Wertungen
Bewertet am 22. Januar 2012

In diesem Hotel waren wir schön öfters zu Gast und eigentlich sehr zufrieden.

Dieses Mal müssen wir leider sagen, es geht abwärts mit Service und Sauberkeit.

Beim Einchecken wurde uns nicht beim Auspacken geholfen, einen Wagen für die Kleidung auf dem Bügel erhielten wir erst nach mehrfacher Nachfrage.

Beim Einchecken die nächste Enttäuschung, wir haten eine bestimmte Zimmerkategorie gebucht, hatte man leider übersehen, wir mussten also Nchts umziehen in unser eigentliches Zimmer (höhere Klasse).

Das Zimmer der niedrigereren Klasse war auch nicht annehmbar, da und nicht sauber genug. Exemplarisch können die Lichtschalter im Bad genannt werden, die allesamt "versifft" waren und die letzte Reinigungskraft wohl vor langer Zeit willens das zu säubrn.

Kaum umgezogen stellten wir fest, daß wir nur einen Bademantel hatte, Sauna etc. war damit erledigt.

Neben dem Bademantel fehlte auch die Milch für den Kaffe, sodaß dann Nachts versucht wurde die Rezeption anzurufen, was daran scheiterte, daß das Telefon nicht funktionierte "tot". So haben wir dann zweimal Nachts vom Handy dort angrufen, aber es passierte nichts. Am nächsten Morgen das gleiche, aber immerhin wurde uns patzig zugesagt, Kaffee und Milch zu besorgen. Das passierte dann auch, immerhin.

Gegen 09:00 am Sonntag klopfte uns der Zimmerservice aus dem Bett !!!! Unglaublich.

Das Betten war gewohnt bequem und das Frühstück reichhaltig, nur auch hier war der Service wirklich mittelmäßig, bis auf wenige Ausnahmen hat wohl jeder zugesehen, möglichst nichts zu tun.

Beim Auschecken auch keine Anzeichen, uns unsere Bügelware abzunehmen, ist ja auch viel bequemer, die Gäste schleppen zu lassen.

Alles in Allem leider diesmal für 270 Euro enttäuschend, schade eigentlich, wir waren sonst sehr zufrieden.

Wenn ich Hotelmanager wäre, würde ich meinen Servimanager fristlos kündigen und jemand fähiges einsetzen. Ohne Service hat das Ganze eher den Charme einer Jugendherberge.

  • Aufenthalt Januar 2012, Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Hilfreich?
1 Danke, marcehlers!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Maike R, Assistentin des General Managers von Swissotel Düsseldorf/Neuss, hat diese Bewertung kommentiert, 26. Januar 2012
Sehr geehrter marcehlers,

vielen Dank für Ihr detailliertes Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Haus.
Mit großem Bedauern mussten wir feststellen, dass Sie im Gegensatz zu Ihren bisherigen Aufenthalten nicht mit unseren Serviceleistungen zufrieden gewesen sind.
Wir sind ein zu 100 % dienstleistungsorientiertes Unternehmen und das Wohlgefühl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen.
Seien Sie gewiss, dass wir bereits mit den betreffenden Mitarbeitern gesprochen und Maßnahmen eingeleitet haben, um Wiederholungen entgegen zu wirken.

Im Namen des gesamten Teams vom Swissôtel Düsseldorf Neuss möchte ich mich hiermit in aller Form bei Ihnen für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Ein ausführliches Entschuldigungsschreiben ist bereits auf dem Postweg zu Ihnen!

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre offenen Worte und hoffen, Sie dennoch wieder als Gast in unserem Hause begrüßen zu dürfen um Sie dann wieder mit gewohnt hervorragender Servicequalität zu überzeugen.

Bis dahin verbleiben wir

mit freundlichen Grüßen

Maike Rösner
Assistentin des General Managers
Swissôtel Düsseldorf / Neuss
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Münster, Deutschland
1 Bewertung
Bewertet am 5. Januar 2012

Mit meinem Freund habe ich über Silvester in diesem Hotel gewohnt.
Das Hotel liegt am linken Rheinufer in Neuss und ist ca. 500m von der nächsten Haltestelle entfernt, von wo aus man das Zentrum von Düsseldorf in ca. 10 Minuten erreicht.
Von außen sieht das Hotel nicht sehr besonders aus, was sich jedoch ändert, wenn man es betritt.
Die helle und freundlich eingerichtet e Lobby empfängt einen und auch der Check In hat wunderbar funktioniert.
Die Zimmer sind sehr schön und modern eingerichtet und die Betten sind sehr gemütlich und bequem.
Die Mitarbeiter des Hotels sind stets freundlich und auch mit Reklamationen sind die Mitarbeiter der Rezeption sehr gut umgegangen (der Safe hat sich nicht mehr öffnen lassen)
Das Frühstück war sehr reichhaltig und vom Frühstücksraum hat man einen wunderbaren Blick auf die Stadt Düsseldorf.
Auf jeden Fall ein Hotel, welches man weiterempfehlen kann!

  • Aufenthalt Dezember 2011, Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Hilfreich?
Danke, L L!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Maike R, Assistentin des General Managers von Swissotel Düsseldorf/Neuss, hat diese Bewertung kommentiert, 26. Januar 2012
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns im Swissôtel Düsseldorf / Neuss so wohl gefühlt haben.
Wir hoffen auf ein baldiges Wiedersehen in 2012. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute!
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Mönchengladbach, Deutschland
Beitragender der Stufe 
48 Bewertungen
16 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 30 "Hilfreich"-
Wertungen
Bewertet am 3. Januar 2012

Das Hotel ist schön rundum schön eingerichtet mit weiten Fluren zu den Seminarräumen. Die äußere Hülle ist nun wirklich etwas traurig in grau, doch von innen erstrahlt das Hotel in angemessenem Glanz. Die Zimmer sind gut aber auch nicht außerordentlich. Mein Zimmer war leider recht dunkel weil es zum Hof hinaus lag. Frühstück war gut, klassisch Schweiz mit Rösti und Pilzen. Die gefühlte Nähe zu Düsseldorf kann ich nicht bestätigen. Das Parken ist recht teuer und mit einem kleinem Fußweg umgeht man diese Gebühr.

  • Aufenthalt September 2011, Business
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Hilfreich?
Danke, HecBarca!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Maike R, Assistentin des General Managers von Swissotel Düsseldorf/Neuss, hat diese Bewertung kommentiert, 26. Januar 2012
Sehr geehrter HecBarca,

vielen Dank für Ihre Bewertung auf tripadvisor.
Es freut uns sehr , dass Ihnen unser Haus und unser Ambiente so gut gefallen hat.
Ihrer Bewertung konnte ich allerdings ebenfalls entnehmen, dass Sie Ihr Zimmer als zu dunkel empfanden- leider konnte ich anhand Ihres User Namens nicht herausfinden in welchem Zimmer Sie gewohnt haben.
Bitte fragen Sie bei Ihrer nächsten Reservierung nach einem Zimmer mit den Endnummer 14 – 19 am besten ab der 10. Etage- dann können Sie neben dem Blick auf den Rhein zusätzlich die Skyline von Düsseldorf richtig genießen.
Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen im Swissôtel Düsseldorf Neuss!

Mit freundlichen Grüßen,

Maike-Sigrun Rösner
Assistentin des General Managers
Antwort als unangemessen melden
Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Hamburg, Deutschland
Beitragender der Stufe 
43 Bewertungen
39 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 22 "Hilfreich"-
Wertungen
Bewertet am 28. Oktober 2011

Großes 4,5 Sterne-Hotel in exponierter Lage am Rheinufer in Neuss. Das Hotel verfügt über 246 moderne Zimmer und Suiten, verteilt auf 15 Etagen. Die Lobby, das Restaurant sowie der Wellness-Bereich sind wunderschön, perfekt sauber und sehr stylisch. In etwa 4 bis 5 Gehminuten erreicht man das nagelneue Rheinpark Center, ein äußerst ansprechendes und modernes Einkaufszentrum mit vielfältigem und abwechslungsreichem Shopping- und Gastronomieangebot.
Das Swissôtel selbst ist natürlich schon etwas in die Jahre gekommen, das sieht man dem Gebäude vor allem von außen an. Innen wirkt jedoch alles sehr einladend und gepflegt, mit viel Liebe zum Detail.
Kleine Kritikpunkte an den Zimmern: die Fenster sind schon sehr alt und teilweise undicht, hier sollte mittelfristig in zeitgemäße Thermopen-Fenster investiert werden. Leider lässt sich die Klimaanlaage nicht gänzlich abschalten, des weiteren wirkt die Schreibtischbeleuchtung (Halogen-Röhre) sehr kühl und ungemütlich. Insgesamt sind die Zimmer jedoch sehr wohnlich, perfekt sauber und angenehm groß.

Alle Zimmer verfügen über einen großen Flachbildfernseher, Safe und eine üppig gefüllte Minibar (die Preise sind allerdings mehr als gesalzen, so kostet ein Wasser 3,60 €, ein Arizona Eistee unglaubliche 5,60 € - Preise an der Hotelbar identisch). Insgesamt stimmt das Preis-Leistungsverhältnis an der Hotelbar überhaupt nicht, für Touristen absolut unbezahlbar. Restaurant und Bar daher nur für Geschäftsreisende geeignet, die alles von der Steuer absetzen können. Frühstücksbuffet sehr hochwertig und schmackhaft, allerdings ist der Andrang am Wochenende sehr groß, so dass pure Hektik herrscht und das Personal naturgemäß gestresst erscheint. Um dies zu entzerren, sollte man meines Erachtens das Frühstück am Wochenende nicht nur bis 10:30, sondern beispielsweise bis 12:00 anbieten.

Insgesamt ein hervorragendes Hotel mit kompetentem und freundlichem Personal.

  • Aufenthalt Oktober 2011, Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Hilfreich?
1 Danke, thejetset99!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
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Weitere Informationen über Swissotel Düsseldorf/Neuss

Unternehmen: Swissotel Düsseldorf/Neuss
Anschrift: Rheinallee 1 | Neuss, 41460 Neuss, Nordrhein-Westfalen, Deutschland
Lage: Deutschland > Nordrhein-Westfalen > Neuss
Ausstattung:
Bar/Lounge Geschäftszentrum mit Internetzugang Fitnesscenter mit Fitness-/Trainingsraum Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN) Haustiere erlaubt (hunde-/haustierfreundlich) Restaurant Zimmerservice Spa Suiten Swimmingpool Flughafentransfer
Hotelstil:
Nr. 2 von 16 Hotels in Neuss
Preisspanne pro Nacht: 59 € - 139 €
Hotelklassifizierung:4 Stern(e) — Swissotel Düsseldorf/Neuss 4*
Anzahl der Zimmer: 246
Offizielle Beschreibung (vom Hotel bereitgestellt):
Das Swissôtel Düsseldorf/Neuss ist ein elegantes 4-Sterne-Superior mit Schweizer Gastlichkeit und Konferenzzentrum in erstklassiger Lage. Am Neusser Rheinufer vis-á-vis der nordrhein-westfälischen Landeshauptstadt, genießen Sie einen atemberaubenden Blick auf die Skyline von Düsseldorf. Dank der guten Verkehrsanbindung sind Sie in nur wenige Minuten vom Stadtzentrum Düsseldorf entfernt, oder Sie genießen die internationalen Einkaufmöglichkeiten in Laufnähe des Swissôtels. Falls es Ihnen eher nach Erholung ist, dann entspannen Sie im RiverSpa mit Fitnessgeräten, Sauna, Sanarium, Solarium und Pool. Für jedes Bedürfnis bieten wir das passende Umfeld. Als ein herausragendes Konferenzhotel in der Region verfügt das Swissôtel Düsseldorf/Neuss über Tagungs- und Veranstaltungsmöglichkeiten mit insgesamt 4.000m² Ausstellungsfläche für bis zu 1.500 Personen plus 30 Jahr Erfahrung im Eventmanagement, bieten die perfekte Grundlage für eine gelungene Veranstaltung in unserem Haus. Mit dem Veranstaltungsbereich in Kombination mit 244 Hotelzimmer, 2 Suiten und bis zu 650 Parkmöglichkeiten, bietet das Swissôtel Düsseldorf/Neuss das ideale Umfeld für Ihr Event. Von kleineren Meetings in unseren 14 Tagungsräumen, über Konferenzen bis hin zu Fachmessen und großen Abendgalas in unseren beiden Ballsälen „Jupiter“ und „Diana“ - unser Kongressteam macht es mit Ihnen gemeinsam möglich. Das Küchenteam entwirft ein passendes Foodkonzept für Sie und unser Banquetteam kümmert sich während der Veranstaltung um einen reibungslosen Ablauf. Wir freuen uns darauf mit Ihnen im Swissôtel eine rundum gelungene Veranstaltung zu verwirklichen. ... mehr   weniger 
Reservierungsoptionen:
TripAdvisor ist stolz, Booking.com, Expedia, Fairmont Hotels, Hotels.com, Hotel.de, Ebookers, Priceline, Odigeo, HRS, Traveltool, S.L.U., Ltur Tourism AG, TripOnline SA, HotelQuickly, Weg, HotelsClick, Hotelopia und Evoline ltd als Partner zu haben. Sie können Reservierungen bei Swissotel Düsseldorf/Neuss daher unbesorgt durchführen. Wir helfen Millionen von Reisenden jeden Monat dabei, das perfekte Hotel sowohl für Urlaubs- als auch für Geschäftsreisen zu finden – immer mit den besten Rabatten und Aktionsangeboten.
Auch bekannt unter dem Namen:
Swissotel Düsseldorf/Neuss
Swissotel Duesseldorf / Neuss Hotel Neuss
Swissotel Dusseldorf Neuss
Swissotel Dusseldorf Hotel Neuss

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