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“Ideal place for a family gathering.”
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Bewertung zu Rufford Park Lodge

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Cottage -
5 Schlafzimmer, 4 Bäder, 10 Schlafmöglichkeiten
Rufford, Nottinghamshire, England

Bewertungen von Reisenden

Sehr gut - anhand von 9 Bewertungen
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Bewertungen von Reisenden

Datum | Bewertung
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wilsond29
Leeds, Vereinigtes Königreich
Beitragender der Stufe 3
18 Bewertungen
13 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 16 "Hilfreich"-
Wertungen
Bewertet am 11. Mai 2017 für einen Aufenthalt im Mai 2017
1
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Management-Antwort
23. Mai 2017
Thank you for your comments. The outdoor furniture is rattan style with cream cushions which do mark easily but they are designed for outdoor use and are mostly left outside by guests when the property is occupied. We left the older metal tables and chairs in the courtyard as we were always being asked for more seating, but they are old and the covers are no longer usable so we will be replacing both sets shortly.

There was a problem with a blockage in one of the bathrooms which was fixed during your stay and we always endeavour to carry out repairs to major items immediately rather than between bookings to avoid negative comments and disappointment. We have a program of replacement which is ongoing and have recently had a new flat roof fitted and a new electric shower in the ground floor en-suite, but of course not everything can be brand new all of the time. At the end of the day it is a quirky old stone-built cottage underneath which is part of the appeal for most of our guests and it is a different experience to staying in a new purpose-built hotel for example. There are three showers in all, and one is also a steam cabinet which has recently had a new compressor and is working if operated correctly. All the wet areas naturally get a lot of use and are therefore more likely to show signs of wear and tear. We renew silicon seals at regular intervals but apologise if this was not done in time for your stay.

The decking was painted last year but has not worn as well as anticipated so we intend to strip it back and stain it instead. We agree it doesn't look its best right now and it will be addressed in due course.
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Jen H
Reach, Vereinigtes Königreich
1 Bewertung
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 "Hilfreich"-
Wertungen
Bewertet am 5. April 2016 für einen Aufenthalt im März 2016
2
Personen fand(en) diese Bewertung hilfreich
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Konnte die Buchung der Unterkunft problemlos durchgeführt werden? Wie hilfreich war die Wegbeschreibung zur Unterkunft?
Verliefen Schlüsselübergabe/Zugang zur Unterkunft problemlos? Gesamtzustand der Unterkunft
Betten und Matratzen Küche und Geräte
Sauberkeit des Badezimmers Andere Ausstattungs- & Serviceleistungen
Service
Gefiel mir am besten: Location and hot tub
Gefiel mir am wenigsten: after sales service
Reisegruppe: Weiterer Familienkreis
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Management-Antwort
15. Jun 2016
Thank you for your comments which we take on board.

The accommodation is arranged to suit a variety of groups and bookings and we state that it is suitable for up to ten people. There are sufficient beds for ten people plus a travel cot for an infant. There are ten chairs in the dining room, ten all weather seats and eight folding chairs in the courtyard plus eight seats in the living room, two bean bags and some tub chairs, all of which should be more than enough for ten people. Like any other property we do not advise everyone using the same room at the same time, but you can use dining room chairs in the living room if you want to. The dishwasher was chosen specifically as it has a ten place setting capacity and there is a large butler style sink for larger items. There is also a washing machine, tumble dryer, a full height fridge and a separate full height freezer, which is much more than we are required to provide. There are mirrors in all the bathrooms including a shaving mirror in the en-suite and a large mirror in the w/c, plus large mirror cabinets in both upstairs bathrooms and swivel mirrors in all the bedrooms.

We are pet friendly but of course one or two dogs will also take up space. We ask our guests to kindly restrict their pets to the ground floor and point out that the kitchen and dining room floors are tiled and therefore more easily cleaned. Our T&C’s are standard and common sense - we do not insist that pets are excluded from the living room but is at your own risk due to the wood burning stove; nor do we ask our guests to vacuum after them – that is not what we mean when we ask you to clean up any mess.

There is a lock on all the toilet doors and if any had been reported faulty they would have been fixed. Likewise, the return of the security deposit was only delayed because some damage was discovered that also had not been reported to us at the time of check in (another of our common sense T&C’s) and we are obliged to follow a procedure set out by Holidaylettings. For the record we returned it in full in good faith.
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Jean D
1 Bewertung
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 "Hilfreich"-
Wertungen
Bewertet am 1. März 2016 für einen Aufenthalt im Februar 2016
2
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Language Weaver Maschinelle Übersetzungen anzeigen

Konnte die Buchung der Unterkunft problemlos durchgeführt werden? Wie hilfreich war die Wegbeschreibung zur Unterkunft?
Verliefen Schlüsselübergabe/Zugang zur Unterkunft problemlos? Gesamtzustand der Unterkunft
Betten und Matratzen Küche und Geräte
Sauberkeit des Badezimmers Andere Ausstattungs- & Serviceleistungen
Service
Gefiel mir am besten: Location and potentially the outdoor hot tub
Gefiel mir am wenigsten: Kitchen equipment and lounge furniture
Reisegruppe: Weiterer Familienkreis
Würden Sie Freunden dieses Hotel empfehlen?   No.
Empfohlen für:
Große Gruppen
  • War die Unterkunft so, wie sie beworben wurde?
  • Würden Sie den Standort der Unterkunft empfehlen?
  • Hatte die Unterkunft W-LAN bzw. Internetanschluss?
  • Wurde Ihnen Ihre Kaution rechtzeitig zurückerstattet?
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Management-Antwort
15. Mär 2016
Thank you for your feedback.

We respond to all reported issues at the earliest opportunity and appreciate the hot tub is a key feature. The leak was investigated and fixed straight away. As you can appreciate, if we had carried out a repair during your stay the tub would have been completely out of action for a period of time.

The dishwasher takes ten place settings and we provide more pans and utensils than is recommended. However, sometimes guests leave pans they have brought with them and we apologise if any were not in an appropriate condition. We will endeavour to dispose of anything we find that does not belong there and replace anything substandard. We do however recommend that you bring any pans you may be relying on if you are planning to cook a particular meal during your stay, as we simply cannot provide every type and size.

We have not previously had any complaints about the leather suite but will ask the property manager to investigate.
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Pam L
1 Bewertung
Bewertet vor 2 Tagen für einen Aufenthalt im Oktober 2018
NEU
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adam_bidd ...
Sheffield, Vereinigtes Königreich
Beitragender der Stufe 1
3 Bewertungen
Bewertet am 22. Juni 2018 für einen Aufenthalt im Juni 2018
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KatieTrow ...
2 Bewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 "Hilfreich"-
Wertungen
Bewertet am 29. Mai 2018 für einen Aufenthalt im Mai 2018
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91deano95
Derby, Vereinigtes Königreich
1 Bewertung
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 "Hilfreich"-
Wertungen
Bewertet am 2. Mai 2018 für einen Aufenthalt im April 2018
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3
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Management-Antwort
18. Mai 2018
Although the weather immediately before the booking had improved, prior to that it had been a combination of rain, storms and high winds. We visited ourselves a couple of weeks before to start work on the gardens but had snow to contend with which meant postponing the garden work.

We returned the following week and the weather was much improved and we were able to plant out the hanging baskets and tidy the gardens which are now looking great, and we have plans to add more plants throughout the year.

We have to remove the glass tops from the outdoor furniture during the winter and when experiencing bad weather for safety reasons. The parasols are only a few months old and were working fine when we put them back up, and they are usually left retracted to stop them taking off during bad weather.

The hot tub is set in a corner beneath conifers and inevitably there will always be some debris. The decking is jet washed at regular intervals but not every week as this would actually be detrimental to the safety non-slip coating we apply every year.

There are three showers in the property and if you are using more than one at a time or running water elsewhere then the pressure will be affected in the same way it is anywhere else or at home. This is counteracted to some extent with pumps but we are still limited by the water pressure provided by the utility company, which can fluctuate.

We do change colour schemes from time to time and two of the four walls in the two twin rooms have a contrasting paper finish, which is
a style widely used in boutique accommodation. We take your comments on board and will consider replacing it with a lighter colour when we redecorate in the future.

Regarding rules on noise, they are published on our website and on all our booking partner sites. They are common sense rules covering use of the hot tub and courtyard which are far less restrictive than you would find at a hotel for example. You can stay up all night playing music and watching movies indoors if you wish without keeping the neighbours awake, we just ask you politely not to do it outside.

It is a shame that your visit was just prior to the first opportunity we have had this year to address the garden, so please contact us if you want to return and see the improvements for yourselves, along with the new living room furniture, towel heater and more that was carried out just after your stay.
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