Wir waren im Oktober 2022 bereits Gäste im Hotel Gnaid und damals sehr begeistert von dem Adults-Friendly-Konzept und der hervorragenden Küche. Diese positiven Erfahrungen haben uns dazu bewegt, erneut 6 Tage in diesem Hotel zu verbringen. Leider müssen wir feststellen, dass das Hotel in Bezug auf sein Adults-Friendly-Versprechen seinen eigenen Ansprüchen nicht mehr gerecht werden kann oder will.
Unser Zimmer der Kategorie "ELEGANCE TERRACE" war äußerst komfortabel und ließ keine Wünsche offen. Der Hauptgrund für unsere erneute Buchung war jedoch das Versprechen des Hotels auf seiner Webseite, eine exklusive Urlaubsoase für ruhesuchende Erwachsene zu sein. Dort wird betont, dass das Hotel seinen Fokus auf Ruhe, Entspannung und Genuss legt, was uns besonders ansprach. Umso enttäuschender war es, dass das Hotel während unseres gesamten Aufenthalts diesen Ansprüchen nicht gerecht werden konnte.
Von unseren 6 Tagen im Hotel mussten wir 4 Tage eine Familie mit zwei kleinen Kindern ertragen die uns an den Rand unserer Contenance gebracht haben. Diese Kinder, geschätzt 1,5 und 3 Jahre alt, verwandelten das Restaurant bei jeder Mahlzeit in einen Speisesaals eines Clubhotels und terrorisierten ansonsten den Wellnessbereich, inklusive des Pools, den gesamten Tag über. Dabei kann man den Kindern selbst gar keinen Vorwurf machen, sie sind halt Kinder! Aber Sie wurden von den Eltern auch permanent animiert herumzutoben. Als wir die Hotelchefin Frau Mair daraufhin ansprachen, zeigte sie zwar Bedauern, doch wurde uns lediglich mitgeteilt, dass die Familie ja bald abreisen würde. Ein ernsthafter Versuch, die Situation zu verbessern, wurde von Seiten des Hotels nicht unternommen.
Dass die Hotelleitung kein Interesse daran hatte die Situation zu ändern, zeigte sich für uns auch darin, dass der Familie am Abreisetag erlaubt wurde, den Pool- und Restaurantbereich bis 18 Uhr zu nutzen, obwohl der Check-out üblicherweise um 11 Uhr vorgesehen ist. Vermutlich hat man hier einen zusätzlichen Umsatz gern mitgenommen.
Auch eine zweite Familie, die während unseres Aufenthalts anwesend war, schien das Konzept des Hotels anders verstanden zu haben als wir. Ein älteres Paar reiste mit seinen Enkelkindern an, von denen ein etwa 8-jähriger Junge den gesamten Tag unbeaufsichtigt am Pool verbrachte und lautstark seine Sprungtechnik vom Beckenrand perfektionierte. Den ganzen Tag! Am liebsten in der Nähe anderer Badegäste um dabei für sich Aufmerksamkeit zu generieren. Dies führte dazu, dass wir uns zeitweise eher in einem Robinson-Club als in einem Adults-Friendly-Hotel wähnten. Es fehlte nur noch die Wasserrutsche und die Mini-Disco am Abend.
Wir verstehen, dass das Hotel auf jeden Gast angewiesen ist, doch wenn man mit einem Adults-Friendly-Konzept wirbt und hierfür auch einen stattlichen Preis verlangt, sollte man diesen Anspruch auch konsequent umsetzen. Leider war dies in unserem Fall nicht gegeben. Aufgrund unserer Erfahrung werden wir das Hotel Gnaid nicht mehr besuchen und uns zukünftig für andere Alternativen in der Region entscheiden, die in derselben Preisklasse mehr Erholung bieten.