Gentile ospite, questa recensione è la replica di quella del suo compagno/a di viaggio. Avendone inserite due, avete proprio deciso di mortificare la media del gradimento della mia struttura. Io posso solo rispondere ad entrambi le stesse cose, a questo punto ho capito che nonostante vi abbia chiesto se era tutto chiaro, qualcosa non era stato compreso. Andrò per ordine per non tralasciare nulla:
-la mancanza di TV è una nostra precisa scelta, è dichiarata nella descrizione della struttura, quindi al momento della prenotazione essendo in cerca di una TV avreste dovuto prenotare una struttura con TV
-la struttura è dotata di rete WI-FI con FIBRA, la più veloce sul mercato. Un cartello ben visibile all'ingresso indica nome rete e password. Non lo avete visto? Avreste inoltre potuto chiedere, in 4 giorni.
-la pulizia della stanza, che vi avevo suggerito a tutolo esemplificativo di richiedere dopo due giorni, ma avreste potuto richiederla a vostro piacimento, era a cura di Roberto, la persona che si occupa del B&B tutto l'anno (e non, come qui indicato, una persona a cui ho passato le consegne una tantum) e Roberto andava avvertito al numero che vi ho fornito per lasciargli le chiavi per poter pulire. Altrimenti non sarebbe potuto entrare in stanza perché la copia della chiave è unica. Forse questo punto non è stato chiaro ad entrambi.
-gli altri ospiti purtroppo hanno infranto delle regole che avevamo posto al momento della loro prenotazione, danneggiando anche alcuni oggetti della loro camera. Mi avreste fatto un grande favore chiamandomi durante il soggiorno per rendermi noto il loro comportamento e sarei intervenuta tempestivamente.
Sfortunatamente, trascorrere un soggiorno senza chiedere nulla e poi reclamare alla fine non porta vantaggio ne' a voi ne' a me, che vengo danneggiata da recensioni come queste.

Gentili ospiti, mi spiace contraddirvi ma in struttura abbiamo la connessione WI-FI FIBRA, alla parete è appeso un quadro con il nome della rete e la password, ben visibile; vi ho inoltre fornito il numero di telefono di Roberto, la persona che si occupa delle pulizie, dicendovi di avvertirlo quando avreste voluto la pulizia della stanza, per lasciargli le chiavi (vi avevo specificato infatti che la copia della chiave della camera era unica e che avreste dovuto lasciarla a Roberto avvertendolo per avere il servizio di pulizia quando lo desideravate). Ho anche chiesto se avevate ulteriori domande, peccato che non mi abbiate chiesto chiarimenti sulla connessione a internet, vi avrei invitato a leggere il cartello affisso alla parete con le informazioni.
Per la colazione, vi ho suggerito l'opzione del bar per avere prodotti freschi dato che noi non essendo ristoratori con licenza di somministrazione avremmo potuto offrirvi solo cibo confezionato in casa. Volendo avreste potuto scegliere di fare colazione in casa, ma quando vi ho posto la questione non avete detto nulla.
Per quanto riguarda l'assenza di televisore, è una nostra precisa scelta ed è dichiarato nella descrizione della struttura, quindi in fase di prenotazione ve ne sareste potuti accorgere.
Per quanto riguarda il comportamento degli altri ospiti, sono molto spiacente e vi dirò che anche per noi è stato un problema, hanno danneggiato alcuni oggetti della stanza e strappato la biancheria, ma avendo il mio numero di telefono e quello di Roberto mi chiedo come mai non abbiate mai chiamato in 4 giorni. Mi sarebbe anche stato utile per essere informata del comportamento degli altri. Le regole ci sono, e le persone in questione le hanno ricevute e sottoscritte in fase di prenotazione. Peccato, perché avreste potuto trascorrere meglio il vostro soggiorno semplicemente seguendo le indicazioni e comunicando le vostre esigenze. Lamentarsi alla fine non è servito a voi a stare meglio, ma sicuramente ha come conseguenza quella di danneggiare noi.

Grazie di cuore per il riscontro positivo!

Vi ringrazio per la vostra recensione, è un piacere sapere che avete goduto del soggiorno al Glicine. Sono stata molto felice di conoscervi e spero di incontrarvi nuovamente!