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“Alles in allem sehr enttäuschend”
Bewertung zu Grand Hotel Europa

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Ankunftsdatum tt/mm/jjjj Abreisedatum tt/mm/jjjj
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Grand Hotel Europa
Nr. 16 von 74 Hotels in Innsbruck
Bewertet am 26. Februar 2013

Zentrale Lage gegenüber dem Hauptbahnhof, gute Tiefgarage und schneller Check-In und Check-Out. Das waren auch schon die positiven Seiten des Aufenthaltes. Zimmer (Superior Kategorie – höchste Zimmer Kategorie) war geräumig aber sehr dunkel (nur ein kleines Fenster). Das Bad war nicht ordnungsgemäß gesäubert und nur teilweise modernisiert. Klimaanlage nicht in Betrieb und somit war auch eine Temperierung des Zimmers nur bedingt möglich. Tür, Lichtschalter und Lampe defekt. Service war kaum vorhanden: Keine Hilfe beim Gepäck bei der Ankunft, Reklamationshandling nicht vorhanden, etc..
Alles in allem sehr enttäuschend. Hotel kann nicht empfohlen werden.

  • Aufenthalt: Februar 2013, Reiseart: geschäftlich
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
12  Danke, MMfly!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Grand Hotel E, Geschäftsführer von Grand Hotel Europa, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 28. Februar 2013

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr Kommentar auf Tripadvisor.
Für jegliche Stellungnahme sind wir sehr dankbar, sei es positiv oder negativ.

Mit großem Bedauern haben wir festgestellt, dass Ihr Besuch nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verlaufen ist. Zufriedene Gäste sind unser höchstes Ziel und somit danken wir Ihnen für Ihr Feedback. Ihre Kommentare nehmen wir sehr ernst und werden diese mit dem Management besprechen, um Verbesserungen vorzunehmen.

Wir danken Ihnen, dass Sie bei uns zu Gast waren und hoffen dennoch, dass wir Sie wieder bei uns als Gast im Grand Hotel Europa begrüßen dürfen.

Wir verbleiben in der Zwischenzeit,

mit freundlichen Grüßen,


Roman Ray Straub
General Manager

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
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Bewertungen (957)
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114 - 120 von 957 Bewertungen

Bewertet am 18. Februar 2013

Dieses Hotel ist einfach wunderbar, allerbestes Hotel im Tirol wo wir waren. Wir waren so begeistert, das Essen war einfach super und hat so toll geschmeckt, im Restaurant hat es so schön gerochen, die Auswahl war so gross und auch für die Weine, alle Dienste ohne Probleme, perfektes Service, das Personal( bis zu der letzten Putzfrau) war so hilfsbereit. Wir kommen bestimmt wieder. Wir geben noch einen Stern mehr :-) Familie Engel

  • Aufenthalt: Januar 2013, Reiseart: mit der Familie
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
2  Danke, Kai E!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Grand Hotel E, Geschäftsführer von Grand Hotel Europa, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 22. Februar 2013
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Dear reviewer,

Thank you very much for sharing your experience from your recent stay with us at Grand Hotel Europa, on Tripadvisor. I am pleased to read that you enjoyed your stay with us and that you were happy with the services provided by our colleagues.

Once again, thank you for taking the time to post your review on Tripadvisor. We look forward to welcoming you back on your return to Grand Hotel Europa Innsbruck .

With kind regards,

Roman Ray Straub
General Manager

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 17. Februar 2013

Super Hotel direkt gegenüber dem Hauptbahnhof, Skibus direkt vor Tür. Gault Millau Restaurant. Perfekter Service. Moderne ruhige Zimmer, top Bett. Insgesamt sicher im 5 Sterne Bereich. Topp in Innsbruck!

  • Aufenthalt: Februar 2013, Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
2  Danke, judith007187323!
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Grand Hotel E, Geschäftsführer von Grand Hotel Europa, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 18. Februar 2013

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Kommentar auf Tripadvisor. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Grand Hotel Europa in Innsbruck begrüßen zu dürfen.

In der Zwischenzeit verbleiben wir,

mit freundlichen Grüßen,

Roman Ray Straub
Hoteldirektor

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 17. Februar 2013

Freundlicher, angenehmer Empfang. Schöne Zimmer mit WLAN und allem was das Herz begehrt. Das Bett war super und das Frühstücksbuffet reichhaltig und fein.

Enttäuscht wäre wir vom Saunabereich. Klein, düster und "schmuddelig". Bei unserem Saunabesuch lagen Badetücher auf dem Boden rum, in der Dusche lagen leere
Verpackungen von Duschmitteln und ein Büschel fremder Haare. Wir fühlten uns hier
sicher nicht wie im Grand Hotel und verliessen den Saunabereich wieder. Hier wäre noch
Potential zur Verbesserung.

  • Aufenthalt: Februar 2013, Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
2  Danke, Sastaman!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Grand Hotel E, Geschäftsführer von Grand Hotel Europa, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 18. Februar 2013

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Kommentar auf Tripadvisor. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Vielen Dank auch für den Hinweis bezüglich des Saunabereichs. Wir werden dieser Sache sofort nachgehen und Ihnen versichern, dass das in Zukunft nicht mehr vorkommen wird.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Grand Hotel Europa in Innsbruck begrüßen zu dürfen. In der Zwischenzeit verbleiben wir,

mit freundlichen Grüßen,

Roman Ray Straub
Hoteldirektor

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 28. November 2012

Positiv:
- sehr zentrale Lage gegenüber Bahnhof
- sehr freundliches Personal und sehr hilfsbereit
- geräumige Zimmer
- sehr bequemes Bett
- WLAN kostenlos
- sehr gutes reichhaltiges Frühstücksbuffet
- Alle Sehenswürdigkeiten zu Fuß erreichbar

Einziger Negativpunkt:
- die Hotelbar ist nicht ganz so gemütlich (wirkt etwas steril und kalt)

  • Aufenthalt: November 2012, Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
2  Danke, carlos55555!
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Bewertet am 11. November 2012

Schon beim Reinkommen verspürt man in diesem außergewöhnlichen Hotel ein Gefühl der Ruhe und Wärme. Das exquisite Hotel mit seinem tollen Stil liegt direkt am Bahnhof, 2 Straßen vom Zentrum entfernt. Das Personal ist sehr freundlich, aufmerksam und hilfsbereit. Die Zimmer hell und groß, perfekt für eine Familie mit Kindern. Vor allem der große Saal mit tollen Verzierungen hat uns sehr beeindruckt.

Dies war ein toller Ausflug für die ganze Familie!!

  • Aufenthalt: Oktober 2012, Reiseart: mit der Familie
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, moerls!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Bewertet am 22. Oktober 2012

Ich habe das Hotel in den letzten zwei Jahren regelmässig besucht und konnte mich immer auf einwandfreie Aufenthalte verlassen. Die Zimmer sind modern, geräumig und blitzsauber. Ich bevorzuge jene zum Innenhof, da ich gerne bei offenem Fenster schlafe. Das Hotel weiss das und ich muss nicht jedesmal extra darum bitten wie dies leider in anderen Häusern oft der Fall ist.

Einmal bekam ich eine der im lokalen Stil mit viel altem Holz und Kachelofen eingerichteten kleinen Suiten ganz oben im Hotel, ebenfalls sehr empfehlenswert, stilvoll und kuschelig. Besonders empfehlenswert für spezielle Anlässe und längere Aufenthalte.

Beim Service hatte ich noch nie etwas auszusetzen, die Dinge laufen professionell und verlässlich ab und wenn mal ein kleines Problem entsteht, wird es ordentlich und speditiv gelöst.

Die Anreise ist per Zug oder Auto völlig problemlos, die Tiefgarage (Bahnhofs-Tiefgarage) allerdings ziemlich teuer, wie übrigens auch alle anderen Tiefgaragen im Zentrum von Innsbruck.

Das Frühstücksbüffet ist überdurchschnittlich, mit viel Auswahl und frischen Angeboten; das Service-Personal stets sehr freundlich und hilfsbereit.

Ich finde das Hotel insgesamt im Preis-/Leistungsverhältnis sehr gut und komme immer wieder gerne hin, insbesondere auch weil es verlässlichen und konsistenten Service bietet.

Daher vielen herzlichen Dank an die Angestellten und das Personal des Hauses, das mir das viele Reisen, das nicht immer vergnüglich ist, erleichtert und erträglicher macht.

  • Aufenthalt: Juli 2012, Reiseart: geschäftlich
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
1  Danke, MEpple!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
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Weitere Informationen über Grand Hotel Europa

Anschrift: Suedtiroler Platz 2, Innsbruck 6020, Österreich
Telefonnummer:
Lage: Österreich > Österreichische Alpen > Tirol > Innsbruck
Ausstattung:
Bar/Lounge Geschäftszentrum mit Internetzugang Fitnesscenter mit Trainingsraum Kostenloses Frühstück Restaurant Zimmerservice Shuttlebus-Service Rollstuhlgerechter Zugang
Hotelstil:
Nr. 4 der Businesshotels in Innsbruck
Nr. 8 der Familienhotels in Innsbruck
Nr. 11 der Luxushotels in Innsbruck
Preisklasse: 95€ - 266€ (Basierend auf den durchschnittlichen Preisen eines Standardzimmers)
Hotelklassifizierung:5 Stern(e) — Grand Hotel Europa 5*
Anzahl der Zimmer: 108
Reservierungsoptionen:
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Auch bekannt unter dem Namen:
Grand Hotel Europa Prag
Grandhotel Europa Innsbruck
Europa Tyrol
Innsbruck Hotel Europa
Europa Hotel Innsbruck
Grand Hotel Innsbruck
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