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“Verpasste Chance das vorhandene Potenzial auszuschöpfen” 2 von fünf Punkten
Bewertung zu Hotel Villa Carlton

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Ankunftsdatum tt/mm/jjjj Abreisedatum tt/mm/jjjj
Preise für 1 Zimmer, 2 Erwachsene
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Hotel Villa Carlton
Nr. 27 von 137 Hotels in Salzburg
Zertifikat für Exzellenz
Florenz
1 Bewertung
“Verpasste Chance das vorhandene Potenzial auszuschöpfen”
2 von fünf Punkten Bewertet am 26. August 2012

Nach durchaus positiven Erfahrungsberichten hatten wir uns, für unseren kurzfristigen Salzburg Besuch, für das Hotel Villa Carlton entschieden, da aufgrund der aktuell andauernden Salzburger Festspiele die Auswahl an guten Häusern doch stark limitiert war.

Der erste Eindruck bei der Ankunft war recht positiv, sehr ansprechendes Design verpackt in einer herrschaftlichen Fassade. Die Freude wahrte jedoch lediglich bis zum ersten persönlichen Kontakt mit dem anwesenden Personal. Um es kurz zu fassen, die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Personals ist absolut ungenügend und einer der primären Gründe weshalb wir dieses Haus nicht weiterempfehlen oder ein weiteres mal aufsuchen werden.

Die Zimmer (wir hatten ein Superior Zimmer gebucht) sind sehr groß, sauber und ganz nett ausgestattet, das Bett jedoch eine einzige Katastrophe, 2 zusammengestellte Betten, die ein gemeinsames Einschlafen mit dem Partner unmöglich macht. Was für viele sicherlich kein Problem darstellt, war in unserem Fall leider nicht sehr schön. Die Badezimmer sind klein aber sauber, Pflegeprodukte sucht man jedoch vergeblich. Ausser einer abgepackten Handseife und einem Duschgelspender in der Dusche ist nichts vorhanden.

Ein weiteres Manko und der eigentliche Hauptgrund, neben dem Rezeptionspersonal, ist der starke Lärm und die fehlende Klimaanlage. Man sollte bei der Reservierung unbedingt beachten und darauf bestehen, dass man kein Zimmer zur Strasse hin bekommt, da es vor allem an warmen Tagen eine Qual ist, irgendeine Form von Nachtruhe zu bekommen. Grund hierfür ist die in den Zimmern fehlende Klimaanlage, sodass man die Wahl zwischen einer Saunalandschaft oder bei geöffneten Fenstern den Lärm der stark befahrenen Strasse hat.

Fazit: Das Hotel ist in Ordnung, wenn man keine hohen Ansprüche hat. Für den Übernachtungspreis ohne Frühstück, stimmt das Preis-Leistungsverhältnis absolut nicht überein, hierzu gilt jedoch zu erwähnen, dass wir direkt über die Hotel eigene Webseite reserviert haben, da über die bekannten Portale zum gewünschten Zeitraum keine Zimmer verfügbar waren. Im Vergleich zu anderen 4-Sterne-Hotels in Österreich schneidet die Villa Carlton schlecht ab, da fundamentale Serviceleistungen, die für ein 4 Sterne Haus Standard sein sollten, einfach nicht geboten sind.

  • Aufenthalt August 2012, Paar
    • 2 von fünf Punkten
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von fünf Punkten
      Lage
    • 2 von fünf Punkten
      Schlafqualität
    • 4 von fünf Punkten
      Zimmer
    • 5 von fünf Punkten
      Sauberkeit
    • 1 von fünf Punkten
      Service
Hilfreich?
Danke, the_carlyle_nyc!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
VillaCarlton, Geschäftsführer von Hotel Villa Carlton, hat diese Bewertung kommentiert, 31. August 2012
Sehr geehrter Gast,
als Erstes bedanken wir uns für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel Villa Carlton. Wir bedauern, dass unser Haus Ihren Vorstellungen nicht entsprach, bedanken uns jedoch über Ihre Kritik. Dies ist für unsere Weiterentwicklung besonders bedeutend. Gerne möchten wir zu einigen Kritikpunkten Stellung beziehen.
Es freut uns, dass unser moderner und individueller Stil Ihren Geschmack traf. Bezüglich der fehlenden Hygieneartikel in den Badezimmern möchten wir Sie darüber informieren, dass wir diese aus Umweltgründen nicht in den Zimmern bereit stellen. Bei Bedarf sind zusätzliche Hygieneartikel jederzeit und kostenlos an der Rezeption verfügbar. Ein entsprechender Hinweis diesbezüglich ist in jedem Badezimmer angebracht. Leider verfügen wir in unserem Haus über keine Kingsize-Betten, dies ist jedoch auf jeder Buchungsplattform angegeben.
Ihre Kritik bezüglich unseres Rezeptionspersonals können wir leider nicht nachvollziehen. Aus Erfahrungsberichten und Feedbacks anderer Gäste werden unsere Rezeptionsmitarbeiter sehr gelobt und diese sind stets bemüht die Wünsche unserer Gäste zur vollsten Zufriedenheit auszuführen. Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir dennoch mit unseren Mitarbeitern gesprochen haben und entschuldigen uns für eventuelle Missverständnisse die aufgetreten sind.
Unser Hotel Villa Carlton befindet sich im Zentrum Salzburgs, ca. 15 Gehminuten von der historischen Altstadt entfernt. Somit ist es in dieser Lage leider unmöglich ein Gebäude zu finden, das nicht zu einer Straße gelegen ist. Wir bieten unseren Gästen natürlich bei Bedarf und Verfügbarkeit auch Zimmer zum rückseitig gelegenen Innenhof an. Weiters möchten wir Ihnen mitteilen, dass uns bei den Renovierungsarbeiten leider nicht gestattet wurde eine Klimaanlage zu installieren. Aus diesem Grund stehen unseren Gästen jederzeit Ventilatoren bei Bedarf zur Verfügung.
Wir hoffen wir konnten einige Situationen erklären und hoffen wir dürfen Sie trotz allem ein weiteres Mal in unserem Haus begrüßen.
Mit freundlichen Grüßen
Anna Sunshine Sigl / Geschäftsführerin
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444 Bewertungen von Reisenden

Bewertungen von Reisenden
    182
    185
    54
    15
    8
Bewertungen für
91
215
14
33
Gesamtwertung
  • Ort
    4 von fünf Punkten
  • Schlafqualität
    4 von fünf Punkten
  • Zimmer
  • Service
    4 von fünf Punkten
  • Preis-Leistung
    4 von fünf Punkten
  • Sauberkeit
Tipps von Reisenden helfen Ihnen, das passende Zimmer zu finden.   Zimmer-Tipps (20)
Datum | Bewertung
  • Chinesisch (traditionell)zuerst
  • Deutsch zuerst
  • Englisch zuerst
  • Französisch zuerst
  • Italienisch zuerst
  • Japanisch zuerst
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  • Norwegisch zuerst
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  • Portugiesisch zuerst
  • Russisch zuerst
  • Spanisch zuerst
  • Beliebig
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Deutsch zuerst
München, Deutschland
Beitragender der Stufe 
104 Bewertungen
80 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 42 "Hilfreich"-
Wertungen
3 von fünf Punkten Bewertet am 23. August 2012

Sehr schön eingerichtetes Hotel, tolle große Zimmer, bequemes Bett. Von der Lage her nicht mitten im Zentrum aber zuvor am Fluß entlang in 10 Minuten erreichbar. Somit optimal um nicht komplett im Trubel unterzugehen. Allerdings doch recht teuer. Frühstück ist nckiht inklusive und auch die Badartikel sind sehr beschränkt.

  • Aufenthalt August 2012, Paar
    • 2 von fünf Punkten
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von fünf Punkten
      Lage
    • 4 von fünf Punkten
      Schlafqualität
    • 4 von fünf Punkten
      Zimmer
    • 4 von fünf Punkten
      Sauberkeit
    • 4 von fünf Punkten
      Service
Hilfreich?
Danke, Dirk_Tom!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
VillaCarlton, Geschäftsführer von Hotel Villa Carlton, hat diese Bewertung kommentiert, 31. August 2012
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Hotel Villa Carlton. Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben. Weiters bedanken wir uns für Ihre Bewertung und Ihre konstruktive Kritik. Feedbacks sind für uns bedeutsam um unser Angebot und unseren Service täglich verbessern zu können um jeden Gast zufrieden stellen zu können. Da Sie im Zeitraum August bei uns zu Gast waren möchten wir Ihnen mitteilen, dass dies die absulote Hochsaison in Salzburg ist, da zu dieser Zeit die alljährlichen Salzburger Festspiele stattfinden. Bezüglich Ihrer Anmerkund der beschränkten Badeartikel informieren wir Sie gerne, dass wir aus Umweltgründen keine zusätzlichen Artikel in den Zimmern bereits stellen. An der Rezeption sind jedoch bei Bedarf und jederzeit weitere Hygieneartikel konstenlos verfügbar. Diesbezüglich ist eine Information in jedem Badezimmer angebracht. Wir bedanken uns nochmals herzlich für Ihre Bewertung und hoffen Sie bald wieder in unserem Hotel Villa Carlton begrüßen zu dürfen.
Mit besten Grüßen
Anna Sunshine Sigl / Geschäftsführerin
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Linz, Österreich
Beitragender der Stufe 
88 Bewertungen
50 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 47 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von fünf Punkten Bewertet am 20. August 2012

Freundliches und sehr bemühtes Personal (speziell Rezeption), saubere Zimmer, Frühstück recht einfach, aber O.K., nette Atmosphäre, alles durchdesigned...
Manko: Parkplätze des Hotels Mangelwahre, das Hotel hat eigene Parkplätze, die aber nicht reservierbar sind und immer wenn ich da war voll waren. Es ist aber nicht schwer in der Umgebung Parkplätze zu finden.
Die Kopfpolster finde ich zu weich und zu dünn, ich kann darauf nicht schlafen, aber vielleicht ist das nur ein persönliches Problem.

  • Aufenthalt Mai 2012, Business
    • 4 von fünf Punkten
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von fünf Punkten
      Lage
    • 3 von fünf Punkten
      Schlafqualität
    • 4 von fünf Punkten
      Zimmer
    • 5 von fünf Punkten
      Sauberkeit
    • 4 von fünf Punkten
      Service
Hilfreich?
Danke, Andreaskaiser!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
VillaCarlton, Geschäftsführer von Hotel Villa Carlton, hat diese Bewertung kommentiert, 31. August 2012
Sehr geehrter Gast,
wir möchten uns herzlich bei Ihnen für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel Villa Carlton bedanken und freuen uns sehr, dass Sie diesen genossen haben. Unser Hotel verfügt über einen hoteleigenen Parkplatz. Leider können wir keine Plätze reservieren, jedoch verfügen wir über alternative Parkmöglichkeiten in der näheren Umgebung. Unser Hotel befindet sich im Zentrum Salzburgs und die historische Altstadt ist nur einen Spaziergang entfernt. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre postive Bewertung und hoffen Sie noch weitere Male in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Anna Sunshine Sigl / Geschäftsführerin
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München, Deutschland
Beitragender der Stufe 
50 Bewertungen
44 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 19 "Hilfreich"-
Wertungen
5 von fünf Punkten Bewertet am 15. August 2012

Wir waren in diesem Jahr zu den Pfingstfestspielen in Salzburg und haben in der Villa Carlton übernachtet. Die Lage ist verkehrstechnisch günstig, alle Sehenswürdigkeiten & Konzertsääle sind fußläufig zu erreichen, z.B. das Mozarteum befindet sich in unmittelbarer Nähe; das Stadtzentrum (Getreidegasse, etc.) erreicht man zu Fuß in ca. 15 Minuten.

Wir hatten ursprünglich ein Doppelzimmer gebucht und eine wirklich geräumige Suite im Erdgeschoss erhalten. Die Einrichtung war absolut modern, stylish, hochwertig und neu. Was die Sauberkeit betrifft, so waren das Bad, der Eingang- sowie der Wohnbereich wirklich piccobello sauber.

Die Villa Carlton biete auch Frühstück an. Hiervon haben wir allerdings keinen Gebraucht gemacht.

Wir würden jederzeit wieder in der Villa Carlton übernachten. Leider haben wir zu den diesjährigen Sommerfestspielen kein Zimmer dort bekommen. Daher würden wir empfehlen immer rechtzeitig zu buchen.

  • Aufenthalt Mai 2012, Paar
    • 4 von fünf Punkten
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von fünf Punkten
      Lage
    • 5 von fünf Punkten
      Schlafqualität
    • 5 von fünf Punkten
      Zimmer
    • 5 von fünf Punkten
      Sauberkeit
    • 4 von fünf Punkten
      Service
Hilfreich?
Danke, Gaijin444!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
VillaCarlton, Geschäftsführer von Hotel Villa Carlton, hat diese Bewertung kommentiert, 31. August 2012
Lieber Gast,
wir bedanken uns recht herzlich für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel Villa Carlton zu den vergangenen Pfingstfestspielen. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Haus wohlfühlen konnten und unser Service Ihre Ansprüche erfüllen konnte. Als Information für Ihren nächsten Aufenthalt möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir unseren Gäste auch hoteleigene Fahrräder zur Verfügung stellen, mit diesen Sie Salzburg auch abseits der Touristenplätze individuell erkunden können. Wir bedanken uns herzlich für die überaus positiven Eindrücke Ihres Aufenthalts und Ihre Bewertung. Wir hoffen Sie zu den nächsten Festspielen erneut in unserem Hotel Villa Carlton willkommen heißen zu dürfen.
Freundliche Grüße
Anna Sunshine Sigl / Geschäftführerin
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Beitragender der Stufe 
39 Bewertungen
3 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 36 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von fünf Punkten Bewertet am 10. August 2012 über Mobile-Apps

mag sein, die lage ist nicht ganz zentral. aber wem schaden ein paar schritte zu fuss?
die einrichtung ist geschmackvoll und alles ist schön sauber.frühstück ist ok, das personal freundlich und zurückhaltend.

  • Aufenthalt Juli 2012
    • 5 von fünf Punkten
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von fünf Punkten
      Lage
    • 4 von fünf Punkten
      Zimmer
    • 5 von fünf Punkten
      Sauberkeit
    • 4 von fünf Punkten
      Service
Hilfreich?
Danke, Naomi G!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
VillaCarlton, Geschäftsführer von Hotel Villa Carlton, hat diese Bewertung kommentiert, 31. August 2012
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Hotel Villa Carlton und wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben. Weiters bedanken wir uns für Ihre freundliche Bewertung, die Sie hier hinterlassen haben. Es freut uns sehr, dass unser moderner und individueller Stil Ihren Geschmack getroffen hat. Jedes unserer Stockwerke ist in einem anderen Design gehalten, über Pop-Art und dem traditionellen Stil bis hin zur eleganten Ausstattung. Wir würden uns freuen wenn Sie bei Ihrem nächsten Besuch Salzburgs unser Haus wählen würden.
Freundliche Grüße
Anna Sunshine Sigl / Geschäftsführerin
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Wien, Österreich
Beitragender der Stufe 
141 Bewertungen
35 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 254 "Hilfreich"-
Wertungen
3 von fünf Punkten Bewertet am 24. Juli 2012

Die Villa Carlton befindet sich - verglichen mt den sonstigen Gehdistanzen in Salzburg - eher weit vom Zentrum entfernt (ca. 15 Minuten), dafür relativ nah zum Bahnhof (ca. 8 Minuten). Den Weg vom Hotel in die Stadt kann man am Salzach-Ufer zurücklegen, was auch ganz nett ist.

Der gesamte Stil des Hauses entspricht dem derzeit in vielen Städten im deutschsprachigen Raum zu beobachtenden Stil "Modern mit Lokalkolorit". Sowohl im Eingangsbereich als auch in den Zimmern findet man bunte Pölster mit springenden Hirschen, farbige Polstersessel, mit Kreide auf Tafeln geschriebene Ausflugstipps, etc. Auch die Inhaberin des Hotels ist sehr präsent, sie zeigt einem nicht nur auf einer mehr als lebensgroßen Fototapete die Lage seines Zimmers, auch an vielen anderen Stellen im Haus wird man daran erinnert, bei wem man zu Gast ist.

Unser Zimmer war von der Größe her sehr in Ordnung, wir hatten sogar ein kleines Türmchen mit Aussicht. Leider befanden sich in diesem Türmchen zwei "lustige" Sessel, die zwar sicherlich nett zum Anschauen sind (das waren sie auch), aber eine bequeme und vor allem auch nutzbare Sitzmöglichkeit stelle ich mir anders vor. Es gab zwar auch noch eine Couch im Zimmer, wegen der netten Aussicht, hätte ich mir die "nutzbare" Sitzmöglichkeit aber lieber im Türmchen gewünscht. Das Badezimmer war mir persönlich zu klein und auch die nicht vorhandene Trennung zwischen WC und Badezimmer finde ich - angesichts der Größe des Zimmers, wo das schon Platz hätte - nicht gut. Auch waren keine Slipper und Bademäntel vorhanden, wobei ich allerdings nicht weiß, ob das bei 4-Sternen überhaupt gefordert wird. Der Hinweis,dass aus "Umweltgründen" nur Duschgel (noch dazu aus dem Spender) zur Verfügung gestellt wird, ist aus meiner Sicht eine Lachnummer, da hätte man gleich "aus Kostengründen" hinschreiben können.

Frühstück haben wir keines genommen, der Frühstücksraum sieht aber recht nett aus. Positiv anmerken möchte ich noch, dass gleich neben dem Lift Leitungswasser zur freien Entnahme angeboten wird.

Den wenigen Personalkontakt kann ich grundsätzlich positiv bewerten. Die Dame an der Rezeption war betreffend eine Taxibestellung zwar sehr umständlich, hat aber im Endeffekt doch alles zu unserer Zufriedenheit erledigt. "Technisch" kann ich noch anmerken, dass unsere Zimmerkarte beim Zurückkommen vom Theater nicht funktioniert hat, was in der Nacht lästig ist, weil man wieder runter zur Rezeption muss, um sich wieder freizuschalten.

Alles in allem hat man das Gefühl, dass in der Villa Carlton jemand dahinter steht, der sich sehr bemüht und auf das Wohlbefinden seiner Gäste achtet. Wir hatten einen schönen Aufenthalt und daher von mir drei von fünf Punkten.

  • Aufenthalt Juli 2012, Paar
    • 3 von fünf Punkten
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 2 von fünf Punkten
      Lage
    • 3 von fünf Punkten
      Schlafqualität
    • 3 von fünf Punkten
      Zimmer
    • 3 von fünf Punkten
      Sauberkeit
    • 3 von fünf Punkten
      Service
Hilfreich?
Danke, Portobello24!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
VillaCarlton, Geschäftsführer von Hotel Villa Carlton, hat diese Bewertung kommentiert, 31. August 2012
Lieber Gast,
vielen Dank erstmals für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel Villa Carlton und für Ihre Bewertung. Wir bedanken uns für die positiven Eindrücke, die Sie schilderten, ebenso wie für die Kritikpunkte. Dies ist für uns essentiell um unseren Service verbessern zu können und unseren Gästen einen Platz zum Wohlfühlen schaffen zu können.
Bezüglich Ihrer Kritik an der Größe des Badezimmers möchten wir Ihnen mitteilen, dass es uns bei den Umbauarbeiten leider nicht möglich war die Aufteilung der Zimmer zu verändern, da das Gebäude eine Villa aus dem frühen 19. Jahrhundert ist und der Grundriss nicht verändert werden darf. Bei Bedarf und Anfrage können wir unseren Gästen Zimmer mit geräumigeren Badezimmern zur Verfügung stellen. Weiters möchten wir Sie informieren, dass aus Umweltgründen keine zusätzlichen Hygieneartikel in den Badezimmern vorhanden sind. Bei Bedarf stellen wir gerne zusätzliche Artikel bereit, dies hätte bei der Rezeption lediglich bekannt gegeben werden müssen.
Betreffend der „umständlichen“ Taxivorbestellung möchten wir uns recht herzlich entschuldigen. Wir haben mit der betreffenden Person gesprochen und es dürfte sich hierbei um ein Missverständnis beiderseits gehandelt haben. Aus Erfahrung sind unsere Rezeptionsmitarbeiter stets bemüht unseren Gästen jeden Wuschen zur vollsten Zufriedenheit erfüllen zu können.
Unser Hotel Villa Carlton befindet sich ca. 15 Minuten Fußweg von der historischen Altstadt entfernt und somit im Zentrum Salzburgs. Gerne stellen wir unseren Gästen jederzeit und zur freien Benützung hoteleigene Fahrräder zur Verfügung.
Wir bedanken uns nochmals herzlich für Ihre Zeit und Mühe Ihre Eindrücke über Ihren Aufenthalt für unsere zukünftigen Gäste zu hinterlassen und würden uns freuen Sie wieder in unserm Haus begrüßen zu dürfen.
Mit besten Grüßen
Anna Sunshine Sigl / Geschäftsführerin
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Wien, Österreich
Beitragender der Stufe 
114 Bewertungen
18 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 348 "Hilfreich"-
Wertungen
3 von fünf Punkten Bewertet am 23. Juli 2012

LAGE:
Nicht wirklich zentral (nördlich vom Mirabellgarten gelegen, 15min zu Fuß in die Getreidegasse), dafür aber nicht weit vom Bahnhof entfernt. Für uns war das kein Problem, wer aber ein zentrales Hotel sucht, sollte definitiv woanders buchen.
Die in violett gehaltene Deko soll das Flair eines Designhotels vermitteln und ist definitiv Geschmackssache.

ZIMMER:
Wir hatten ein Eckzimmer mit kleinem Türmchen. Die Gesamtgröße des Zimmers war ok, aber der Grundriss sehr verwinkelt und der Raum dadurch schlecht nutzbar.
Abzüge gibt es für das Bad (extrem klein, Dusche und WC in einem Raum, nur Seife und Duschgelspender (mit Hinweis auf einem Kärtchen, der Umwelt zuliebe gibt es weitere Produkte nur auf Nachfrage, das ist aber für den Gast umständlich und auch wenig hilfreich, wenn man zB nach dem Duschen vergeblich eine Body Lotion sucht, und wirkt nicht nach Umwelt-, sondern vielmehr nach Kostenbewusstsein), Farbe an der Tür unten ca 10cm komplett abgeblättert, sollte auch unten abgeschliffen werden, da nicht zu öffnen, wenn der Badevorleger am Boden liegt, Duschtür nicht dicht, längliche Duschkabine mit Duschkopf an der Längsseite, Schlauch blockiert 1/3 der Breite, dadurch sehr eng), die fehlende Minibar, das in einem engen Winkel stehende Bett mit unbequemer Matratze und Synthetik-Decken, keine Slipper (bei 4 Sternen offenbar nicht Standard).

SERVICE:
Das Personal (jeweils nur 1 Person an der Rezeption, gleichzeitig auch Bar) ist zwar freundlich, sollte aber noch mehr geschult werden. Beim Check-in, als unser Zimmer noch nicht frei war, wurde uns nicht angeboten, ob wir Hilfe mit dem Gepäck benötigen, sondern lediglich auf einen Gepäckraum verwiesen, den wir am Ende eines Gangs gefunden haben. Als ich die Rezeptionistin darum bat, für den Abend 2 Taxis zu bestellen (eines vom Hotel in ein Restaurant und eines von dem Restaurant zum Festspielhaus), hat sie zunächst gemeint, das würde für die zweite Fahrt nicht funktionieren, weil sie sich mit "Villa Carlton" meldet und weder der Abfahrts- noch der Ankunftspunkt die Villa Carlton ist. Erst nach gutem Zureden hat die Rezeptionistin dann doch angerufen.

***Ich kann das Frühstück nicht bewerten, weil wir es nicht konsumiert haben.***

Fazit: Absolut in Ordnung, wenn man nicht mehr sucht/erwartet, als geboten wird. Das Preis-Leistungsverhältnis war in meinem Fall gerade noch ok, da ich über eine Buchungsplattform gebucht habe. Im Vergleich zu anderen 4-Sterne-Hotels in Österreich schneidet die Villa Carlton allerdings schlecht ab: Wenn ich nicht gewusst hätte, dass das Hotel 4 Sterne hat, hätte ich definitiv auf 3 Sterne getippt.

  • Aufenthalt Juli 2012, Paar
    • 3 von fünf Punkten
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 3 von fünf Punkten
      Lage
    • 3 von fünf Punkten
      Schlafqualität
    • 3 von fünf Punkten
      Zimmer
    • 4 von fünf Punkten
      Sauberkeit
    • 3 von fünf Punkten
      Service
Hilfreich?
1 Danke, condotti101010!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
VillaCarlton, Geschäftsführer von Hotel Villa Carlton, hat diese Bewertung kommentiert, 31. August 2012
Sehr geehrter Gast,
erstmals möchten wir uns für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel Villa Carlton bedanken. Um uns täglich weiterentwickeln zu können sind uns Feedbacks sehr wichtig. Natürlich freuen wir uns über positive Eindrücke von unseren Gästen, jedoch ist uns eine konstruktive Kritik ebenso wichtig um unseren Service weiter verbessern zu können.
Wir bedauern, dass unser Haus Ihren Vorstellungen nicht ganz entsprochen hat und möchten zu einigen Kritikpunkten Stellung beziehen.
Erstmals möchten wir uns für den Umstand der Badezimmertüre entschuldigen und möchten Ihnen mitteilen, dass wir dies bereits behoben haben.
Es ist schade, dass unser individuelles und modernes Design nicht Ihren Geschmack traf, möchten Sie jedoch darüber informieren, dass jedes Stockwerk anders gestaltet wurde. Somit bieten wir neben den Pop-Art-Stil ein elegant eingerichtetes Stockwerk sowie auch ein Stockwerk im traditionellen Stil an.
Bezüglich Ihrer Kritik an unseren Rezeptionsmitarbeitern möchten wir Sie darüber informieren, dass diese stets versuchen die Wünsche der Gäste zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu erfüllen. Betreffend der Taxivorbestellung dürfte es beiderseits anfänglich ein Missverständnis gegeben haben. Hierfür entschuldigen wir uns recht herzlich.
Unser Hotel Villa Carlton befindet sich im Zentrum Salzburgs, einen Fußmarsch von ca. 15 Minuten von der historischen Altstadt entfernt. Der Standort unseres Hauses ist auf jeder Plattform gesondert angegeben.
Wir bedanken uns nochmals für Ihre Kritik und hoffen Sie ein weiteres Mal in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße
Anna Sunshine Sigl / Geschäftsführerin
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Weitere Informationen über Hotel Villa Carlton

Unternehmen: Hotel Villa Carlton
Anschrift: Markus-Sittikus-Str. 3, Salzburg 5020, Österreich
Lage: Österreich > Österreichische Alpen > Salzburg > Salzburg
Ausstattung:
Bar/Lounge Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN) Haustiere erlaubt (hunde-/haustierfreundlich) Wintersport Suiten
Hotelstil:
Nr. 6 der Businesshotels in Salzburg
Nr. 17 der Romantikhotels in Salzburg
Nr. 21 der Luxushotels in Salzburg
Preisspanne pro Nacht: 92 € - 226 €
Hotelklassifizierung:4 Stern(e) — Hotel Villa Carlton 4*
Anzahl der Zimmer: 39
Offizielle Beschreibung (vom Hotel bereitgestellt):
Die Villa Carlton erwartet Sie nur wenige Schritte vom Mirabellgarten und dem Salzburger Kongresszentrum entfernt. Vom Salzburger Hauptbahnhof und der Altstadt trennen Sie hier 700 m. WLAN steht kostenfrei zur Verfügung. Die geräumigen, individuell gestalteten Zimmer in diesem Boutique-Hotel bieten einen Flachbild-Sat-TV, einen Safe und eine iPod-Dockingstation. Vom 01. Mai bis zum 31. Oktober haben Sie als Gast der Unterkunft auch die Möglichkeit, Fahrräder auszuleihen. Tickets fürs Theater, Konzerte oder Besichtigungen können an der Rezeption vorbestellt werden. Verweilen Sie auch an der Bar in der eleganten Lounge. Ihr Fahrzeug können Sie auf dem Privatparkplatz im Innenhof der Villa Carlton oder in einer 500 m entfernten öffentlichen Parkgarage abstellen. Die Bushaltestelle Kongresshaus (Linien 1 und 2) befindet sich nur wenige Schritte entfernt. Nach nur wenigen Metern erreichen Sie zudem die Promenade entlang der Salzach. ... mehr   weniger 
Reservierungsoptionen:
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Auch bekannt unter dem Namen:
Nh Hotels Salzburg
Nh Hotel Salzburg

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