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“Kunde = Potentieller Zechpreller”
Bewertung zu Seepark Hotel

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Ankunftsdatum tt/mm/jjjj Abreisedatum tt/mm/jjjj
Preise für 1 Zimmer, 2 Erwachsene
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Seepark Hotel
Nr. 1 von 26 Hotels in Klagenfurt
Zertifikat für Exzellenz
Bewertet am 2. Juni 2013

Eigentlich ist das Hotel ja guter Durchschnitt: schöne Lage zwischen See und Innenstadt, sehr gute Küche und ausgesprochen nettes Personal im Restaurant. Das Zimmer selbst war ganz nett und sauber, der Blick aus dem (von Tauben "verzierten") Fenster weniger: Jede Menge Taubenkot und andere Hinterlassenschaften zwischen Fenster und Außenverkleidung.

Gut, bei der Jörg-Haider-Gedenktafel in der Lobby kann man evtl. noch ein Auge zudrücken - dass Kärnten seinem ehemaligen, rechtspopulistischen Landeshauptmann noch immer gerne huldigt, sieht man leider häufig. Wo mein Verständnis aber absolut aufhört, ist die Art und Weise, wie man sich über die Kundenkreditkarten bedient und die dahinter liegende Meinung von seinen Gästen.

Kurz nach dem Check-in bekommen wir eine SMS-Benachrichtigung, dass die Kreditkarte vom Hotel mit einem Betrag belastet wurde, der weit über dem Übernachtungsbetrag lag. Auf Rückfrage (!) hin wurde uns mitgeteilt, dass dies so üblich sei und der Betrag neben dem vollen Übernachtungspreis des gesamten Aufenthalts auch schon mal einen angenommenen zusätzlichen (!) Umsatz im Hotel von 50 EUR/Tag beinhaltet. Lt. Hotel sei der Betrag auch nur "reserviert", nicht "abgebucht" - die entsprechenden Belege über diese "Reservierung" hat man uns allerdings trotz Nachfrage nicht ausgehändigt.

Um die Empfangsmitarbeiterin sinngemäß zu zitieren: Wir müssten schon Verständnis für so ein Vorgehen haben, schließlich müssten sie sich ja irgendwie absichern, dass wir unsere Rechnung auch zahlen könnten. Interessantes Bild, dass das Hotel von seinen Gästen hat - also ich will nicht in die Kategorie "potentieller Zechpreller" eingeordnet werden. In anderen Hotels reicht ja auch die Hinterlegung einer Kreditkarte als Garantie, ohne dass gleich angenommene Umsätze ohne Wissen und Einwilligung des Kunden abgebucht oder "reserviert" werden.

  • Aufenthalt: Mai 2013, Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, Bi B!
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Karolin9020, Verkaufsleiter von Seepark Hotel, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 7. Juni 2013

Lieber Seepark Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist wichtig für uns, Feedback zu bekommen – nur so können wir ständig daran arbeiten, unsere Leistungen zu verbessern. Ja, Sie haben Recht - bei Ihrem Aufenthalt scheinen ein paar Dinge schief gelaufen zu sein - wir können Ihren Ärger sehr gut verstehen. Wir entschuldigen uns dafür in aller Form bei Ihnen, das sind Fehler, die einfach nicht passieren dürfen.
Das Verschmutzungsproblem mit den Tauben ist uns bekannt, dass bringt unsere moderne Architektur leider mit sich. Wir sind aber bereits dabei, dieses Problem zu beheben – das ist allerding eine etwas langwierigere Sache und lässt sich nicht ganz so schnell lösen, wie wir uns das selbst wünschen würden.

Was die Kreditkartenautorisierung betrifft: Dieser Vorgang ist international in Businesshotels üblich und hat nichts mit Angst vor Zechprellern oder Misstrauen den Gästen gegenüber zu tun. Der Betrag wird nicht von Ihrer Kreditkarte abgebucht, sondern nur reserviert. Trotzdem, und natürlich ganz korrekt, erhalten Sie eine SMS Nachricht mit dem Hinweis auf Reservierung eines bestimmten Betrages. Da es sich, wie bereits erwähnt, ja nur um eine Reservierung des Betrages handelt, gibt es natürlich auch keine Abbuchungsbelege, die Ihnen hätten ausgehändigt werden können, bitte um Verständnis. Die Art und Weise, wie unsere Mitarbeiter an der Rezeption damit umgegangen sind, ist aber nicht korrekt – hier haben wir ganz sicher noch Verbesserungs- und Schulungsbedarf.

Unser Ziel ist es, unsere Qualität ständig zu verbessern und wir nehmen Anregungen, wie Ihre, wirklich sehr ernst. Wir hoffen, dass Sie sich selber davon überzeugen und uns bald mal wieder in Klagenfurt besuchen kommen. Wir freuen uns schon sehr auf Sie.

Ihr Seepark Team!

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Bewertungen (504)
Bewertungen von Reisenden
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165 - 171 von 504 Bewertungen

Bewertet am 15. Mai 2013

Für Seminare eignet sich das Haus sehr gut. Ein großer Park zum erholen und arbeiten. Die Mitarbeiter sind bemüht und haben Charme. Der Parkplatz ist groß und das Haus ist auch leicht zu finden. Auch die Bar ist gut gelungen.

  • Aufenthalt: Mai 2013, Reiseart: geschäftlich
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, drcnussbaumer!
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Karolin9020, Verkaufsleiter von Seepark Hotel, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 17. Mai 2013

Hallo,
Danke für die tolle Bewertung ... unsere 3000m² große Parklandschaft ist wirklich von großem Wert ... man kann sich nicht nur perfekt erholen, sondern auch mal ein Freilunftseminar veranstalten.
Bis zum nächsten Mal in Klagenfurt,
Ihr Seepark Team

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Bewertet am 9. Mai 2013

Ich war Gast vom 4. - 7. Mai 2013 anlässlich einer Tagung in Klagenfurt. Leider durfte ich keine sehr guten Erfahrungen machen im Seepark-Hotel: Ich bekam ein Zimmer nach vorne direkt über dem Parkplatz und zur lauten Straße hin.Und das, obwohl viele Zimmer zur ruhigen Rückseite hin frei waren. Warum machen die das? So viel Service-Überlegung könnte man doch erwarten, oder? Das Zimmer war nachts viel zu warm, aber die Temperatur konnte nicht verändert werden. Fenster öffnen? Viel zu laut - Straßenlärm die ganze Nacht.
Bei der Abreise Taxi bestellt bei der Rezeption auf 9.45 Uhr. 10 Uhr: Immer noch kein Taxi da. Auf Nachfrage bei der Rezeption: Steckt im Berufsverkehr. Kommt gleich. Beim Weggehen sehe ich aus dem Augenwinkel aber hektisches Telefonat des Herrn an der Rezeption. Taxi kommt dann um 10.10 Uhr. Taxifahrer bestätigt, dass er gerade erst angerufen wurde. Ich wurde also dreist angelogen - man hatte mich schlicht vergessen. Gerade noch den Zug erreicht, sonst wäre ich an diesem Tag nicht mehr nach Hause gekommen. Bisschen viel Mängel für 4 Sterne, oder?

  • Aufenthalt: Mai 2013, Reiseart: geschäftlich
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
1  Danke, Ottone888!
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Karolin9020, Verkaufsleiter von Seepark Hotel, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 21. Mai 2013

Lieber Seepark Gast,
Danke für Ihre Bewertung ... Es ist wichtig für uns, Feedback zu bekommen – nur so können wir ständig daran arbeiten, unsere Leistungen zu verbessern. Bei Ihrem Aufenthalt scheint ja einiges schief gelaufen zu sein und wir können Ihren Ärger sehr gut verstehen. Wir entschuldigen uns dafür in aller Form bei Ihnen, das sind Fehler, die einfach nicht passieren dürfen … aber wo gehobelt wird, da fallen manchmal leider auch Späne.

Es stimmt, dass wir bei Ihrer Anreise am Samstag, den 04. Mai, genügend Zimmer zum See frei hatten, jedoch aufgrund der vorausschauenden Zimmerzuteilung wir dieses nicht geben konnten, da wir am Montag komplett ausgebucht waren ... diese Gäste hatten fix die Zimmernummer gebucht. Somit wäre ein seeseitig Zimmer nur mit Zimmertausch möglich gewesen.

Derartig negative Bewertungen schaden unserem Image – auch wenn sie natürlich berechtigt sind. Es ist unser Ziel, gleichbleibende Qualität zu bieten bzw. ständig an unseren Leistungen zu arbeiten – das würden wir Ihnen gerne beweisen. Deshalb freuen wir uns schon sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt ...

Liebe Grüße aus Klagenfurt,
Ihr Seepark Team

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Bewertet am 2. Mai 2013

Wir, junges Paar (31), haben hier eine Woche Urlaub gemacht. Das Hotel hat unsere Erwartungen übertroffen. Wir hatten die günstigste Zimmerkategorie (100€/Nacht ohne Frühstück), das Zimmer ist nett stylisch und modern eingerichtet, mit viel Glas, Holz und indirektem Licht und kostenlosem WLAN. Im Haus gibt es unten die Gig Bar, eine sehr stylische Bar, man kann auch draussen sitzen. Weiterhin gibt es eine. tollen Spa Bereich, dort gibt es kostenlos Sauna, ein Schwimmbecken, tolle Liegen und einen Ruheraum. Zimmermädchen war auch alles super und immer sauber. Parken draussen ist umsonst, in der hoteltiefgarage kostenpflichtig. Wir haben immer draussen geparkt, kein problem.

Gegessen haben wir im hotel nicht, kann ich also nicht beurteilen. Wir waren immer in einem der vielen umliegenden restaurants.

Zum Wörthersee sind es 5min zu Fuss. Auf dem Weg dorthin geht man durch einen grossen Park, mit Spielplätzen, Basketball, Skaterpark und Beachvolleyball, alles sehr schön! Am See angekommen ist dort auch direkt das bekannte Strandbad.

Nach Klagenfurt city sind es 5min mit dem Auto. Dort sind wir meistens zum frühstücken gefahren.

Evtl einziges Manko ist, dass es auf dieser seite vom wörthersee nur eine recht kleine Promenade am Wasser gibt, das ist in Velden deutlich besser, das hat aber nichts mit dem Hotel selbst zu tun, sondern nur mit der Lage...

  • Aufenthalt: Mai 2013, Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, stubsjoschi!
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Karolin9020, Verkaufsleiter von Seepark Hotel, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 6. Mai 2013

Liebe Seepark Fans,
Recht herzlichen Dank für eure tolle Bewertung ... es freut uns, dass es euch bei uns in der Ostbucht so gut gefallen hat.
Ja stimmt ... in Klagenfurt haben wir eine etwas kleine Promenade ... jedoch haben wir gleich angrenzend den Europapark ... die Grünoase Klagenfurts.
Wir freuen uns schon sehr auf euren nächsten Besuch ...

Ihr Seepark Team

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Bewertet am 22. April 2013

Da wir immer wieder in Klagenfurt tätig sind haben wir auch das Seepark Hotel genossen! Zimmer und Ausblick auf dem See einfach TOP! Restaurant sehr gehobenes Niveau - TOP! Eine Erholungsoase, mit Wellnessbereich befindet sich im Untergeschoss.... Vielen Dank nochmals für die netten Tage!

  • Aufenthalt: Februar 2013, Reiseart: geschäftlich
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
1  Danke, Juergenwien!
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Karolin9020, Verkaufsleiter von Seepark Hotel, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 6. Mai 2013

Lieber Jürgen,
Wow ... das ist ja eine tolle Bewertung ... recht herzlichen Dank dafür.
Bitte einfach Bescheid geben, wann Sie wieder kommen wollen ... das Seepark Team freut sich schon auf Sie!

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Bewertet am 15. April 2013

Wir verbrachten ein langes Wochenende in Klagenfurt. Das Hotel liegt sehr schön. Wir hatten ein Zimmer mit Aussicht auf den See und die Berge. Frühstückbuffet reichlich. Sauberes und angenehmes Haus. Hübscher, ruhiger Spa Bereich

  • Aufenthalt: April 2013, Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, kniebar!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Karolin9020, Verkaufsleiter von Seepark Hotel, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 17. April 2013

Lieber Seepark Fan,
Recht herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns schon sehr auf Ihren nächsten Besuch.
Liebe Grüße aus Klagenfurt,
Ihr Seepark Team

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 24. März 2013

Wir haben das Hotel auf Empfehlung eines Bekannten gebucht, zu Silvester wollten wir mal etwas Neues ausprobieren und haben uns für das Silverpaket entschieden. Wir waren etwas skeptisch, ob das Buffet sein Versprechen halten wird und ob der Wellnessbereich unser Ansprüche erfüllen wird.

Vor dem Hotel gab es kostenlose Parkplätze, der Service am Empfang tadellos. Das Zimmer geräumig und sehr schön eingerichtet. Das Bad quasi mitten im Zimmer war etwas gewöhnungsbedürftig aber alleine die Fußbodenheizung hat schnell alle Zweifel beseitigt. Einzig die Dusche war teilweise offen, was für etwas kalte Zugluft beim Duschen sorgen kann.

Frühstück - super und das Dinner zum Jahreswechsel hat alle Erwartungen übertroffen. Hummer, Austern, Rindsfilet, Lachs (nicht billiger Räucherlachs sondern ein ganzer Lachs zum Runterlöffeln der besten Stücke), alle Wünsche wurden erfüllt.

Auf der Straßenseite sind die Zimmer etwas lauter aber wir hatten ein Zimmer mit Blick auf den künstlichen Teich. Das Wetter hat leider mit starkem Nebel die Aussicht eingeschränkt, aber zumindest Vormittags hatten wir eine nette Aussicht.

Der Wellnessbereich kann zwar nicht mit einer Therme mithalten, aber dafür war auch dementsprechend weniger Publikum und man konnte sich gut erholen. Leider einzig den Saunawart zum Aufgießen musste ich vermissen, aber das kann man vermutlich bei einem Wellnessbereich in einem Hotel nicht erwarten.

Alles in allem ein super Hotel und wir kommen sicher wieder.

  • Aufenthalt: Dezember 2012, Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, oldschool012!
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Karolin9020, Verkaufsleiter von Seepark Hotel, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 27. März 2013

Liebe Seepark Freunde!
Recht herzlichen Dank für Eure tolle Bewertung. Das gesamte Team hat sich für das große Lob sehr gefreut.
Saunawart ... ja das wäre ein Traum. Dazu ist unser Saunabereich etwas zu klein. Aber was noch nicht ist, kann ja noch werden.
Vielleicht besuchen Sie uns ja mal im Sommer ... dann können Sie die Aussicht auf den Wörthersee so richtig genießen.
Bis dahin wünschen wir Ihnen ein schönes Osterfest und hoffentlich bis bald.
Ihr Seepark Team

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Weitere Informationen über Seepark Hotel

Anschrift: Universitätsstraße 104, Klagenfurt, Österreich
Lage: Österreich > Österreichische Alpen > Kärnten > Klagenfurt
Ausstattung:
Bar/Lounge Geschäftszentrum mit Internetzugang Fitnesscenter mit Trainingsraum Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN) Kostenloses Parken Haustiere erlaubt (tierfreundlich) Restaurant Zimmerservice Spa Suiten Swimmingpool Rollstuhlgerechter Zugang
Hotelstil:
Nr. 1 der Businesshotels in Klagenfurt
Nr. 1 der Luxushotels in Klagenfurt
Nr. 2 der besten Preis-Leistungs-Hotels in Klagenfurt
Preisklasse: 94€ - 217€ (Basierend auf den durchschnittlichen Preisen eines Standardzimmers)
Hotelklassifizierung:4 Stern(e) — Seepark Hotel 4*
Anzahl der Zimmer: 142
Reservierungsoptionen:
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Auch bekannt unter dem Namen:
Lindner Klagenfurt
Lindner Seepark Hotel - Congress And Spa
Seepark Hotel Klagenfurt, Kärnten

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