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Detlef K
Berlin, Deutschland

Schöner Palast als Hotel mit guten Zimmern

4,0 von fünf PunktenBewertet 27. Dez. 2024
Ein ehrwürdiges Haus mit großartiger Atmosphäre, das aber wohl schon bessere Tage gesehen hat. So hat eine ansonsten wirklich tolle große und schöne Suite eine Renovierung verdient (Tapeten lose!). Das Bad ist top, Bett und restliche Einrichtung auch.
Sehr schade ist der etwas triste Eindruck hinter dem Empfangsbereich. Hier müsste, wenn schon kein Restaurant- zumindest ein Café-Betreiber gefunden werden, damit die alten Glasplatten in der Vitrine (Aufschrift: Restaurant/Café) wieder Gültigkeit erlangen. Wer eine so gute (leider oft überlaufene) Bar betreibt, sollte auch ein Café bewirtschaften können. Was auch fehlt, ist ein Getränkeangebot für Frühanreisende (der Nachtzug aus Berlin kommt um 10:00 Uhr an).
Die Lage des Hotels ist einzigartig in der Altstadt mit sehr guter Verkehrsanbindung, das Personal ausnehmend freundlich. Das Frühstück ist abwechslungsreich und qualitativ gut.
Insgesamt können wir das Hotel sehr empfehlen; wir werden wiederkommen
Aufenthaltsdatum: Dezember 2024
Reiseart: Reiseart: als Paar
5,0 von fünf PunktenPreis/Leistung
4,0 von fünf PunktenZimmer
5,0 von fünf PunktenLage
5,0 von fünf PunktenSauberkeit
5,0 von fünf PunktenService
5,0 von fünf PunktenSchlafqualität
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Olivia Winkler, Sonstige von Palais-Hotel Erzherzog Johann, hat diese Bewertung kommentiert
Beantwortet: vor 5 Wochen
Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Besuch und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Die Information bezüglich der Tapete haben wir an unseren Haustechniker weitergeleitet. Ihre Anregung zum Getränkeangebot haben wir ebenfalls notiert (Wasser und Kaffee stehen unseren Gästen nach dem Frühstück im Frühstücksbereich zur Verfügung).

Wir freuen uns, dass Sie sich ansonsten sehr wohl bei uns gefühlt haben und gerne wiederkommen möchten. Vielen Dank auch für das besondere Lob an unser Personal – das wissen wir sehr zu schätzen.

Herzliche Grüße aus Graz,
Ihr Team des Palais-Hotel Erzherzog Johann
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
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1 - 6 von 713 Bewertungen
Bewertet am 7. Juli 2024

Mitten in der Grazer Altstadt liegt dieses kleine Beherbergungsjuwel, in dem die Zeit ein wenig stillzustehen scheint.
Der prachtvolle Innenhof, stilvoll mit Blumenschmuck dekoriert, sorgt für Wohlgefühl.
Unser Zimmer war groß und mit allem Notwendigen ausgestattet, auch das Frühstückbuffet ließ keine Wünsche offen.
Die freundliche Rezeption und die gemütliche Bar komplementierten den gelungenen Aufenthalt.

Aufenthaltsdatum: Juni 2024
  • Reiseart: als Paar
    • Preis/Leistung
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, Resort65612256503!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Olivia Winkler, Sonstige von Palais-Hotel Erzherzog Johann, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 12. Juli 2024

Lieber Gast,

wir danken Ihnen für den Besuch und die wunderbare Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem historischen Haus so wohlgefühlt haben. Danke auch dafür, dass Sie unsere MitarbeiterInnen so positiv erwähnen.

Herzliche Grüße aus Graz und hoffentlich bis bald,
Ihr Team des Palais-Hotel Erzherzog Johann.

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 24. März 2024

Mein Aufenthalt im Erzherzog Johann, das sich als 4 Sterne Hotel betitelt (" wir sind mit 21 € fürs Frühstück das billígste aller 4 Sterne Hotels in Graz! " - falsch gebrieft, sorry...) war eine einzige Enttäuschung. Erst bekam ich ein Zimmer, das nicht gereinigt war (4 Damen gleichzeitig an der Rezeption, Logistik null!) Daraufhin wurde mir Zimmer 220 zugewiesen, das dafür ein "noch nicht renoviertes" war und das man keinem Gast auch nur zeigen dürfte ( siehe Fotos!). Was man auf den Fotos nicht sieht, war eine völlig durchgelegene Matratze, man fiel in eine Grube! Am nächsten Morgen habe ich dann ein anderes renoviertes Zimmer verlangt ( Entschuldigung der Rezeptionistin: " Wir können nun mal nicht alle Zimmer gleichzeitig renovieren, immer nur stückweise!") das man mir auch zugewiesen hat (Zi 207). Und siehe da - das Zimmer war wieder nicht gereinigt !! Nach der Reinigung durfte ich es dann beziehen, das einzige , das wirklich renoviert war, war das Badezimmer, aber dafür war der Haartrockner kaputt! Dieser wurde dann am nächsten Morgen von der Wand abmontiert, Ersatzgerät wurde keines gestellt und das Zimmermädchen hatte auch vergessen, den Müll zu entleeren. Die Krone setzt dem ganzen noch die Tatsache auf, dass der Hotelserver eine ganze Reihe von Seiten ( u.a. auch CyberGhost als VPN Verbindung!) blockiert. Wir sprechen hier von einem 4 Sterne Hotel, das mal das Vorzeigehotel von Graz war!! Der Leitung des Hotels kann ich nur sagen: Der Fisch beginnt am Kopf zu stinken.!
Das nächste Mal wird es sicher wieder ein anderes Hotel - sorry, der abgewohnte Erzherzog hat verspielt, ihm gebühren 2 Sterne Abzug!

Zimmertipp: Wählen Sie ein anderes Hotel!
Aufenthaltsdatum: März 2024
  • Reiseart: allein
    • Preis/Leistung
    • Lage
    • Service
Danke, thomas_malik!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Olivia Winkler, Sonstige von Palais-Hotel Erzherzog Johann, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 27. März 2024

Sehr geehrter Herr Malik,

mit großem Bedauern haben wir Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt gelesen. Für das nicht gereinigte Zimmer können wir uns nur nochmals entschuldigen – wir wissen natürlich, dass dies nicht passieren darf und haben mit den betroffenen MitarbeiterInnen Rücksprache gehalten.

Schade, dass Ihnen 207 nicht zugesagt hat, obwohl es bereits renoviert wurde (neue Möbel, Badezimmer).
207 war an diesem Tag auf Abreise, check out ist um 12 Uhr, was erklärt, warum das Zimmer noch nicht gereinigt war.

Zum Schichtwechsel kann es gelegentlich vorkommen, dass vier Damen gleichzeitig an der Rezeption sind.

Zu den restlichen Punkten können wir uns auch nur nochmals entschuldigen, hier sind die Dinge nicht standardgemäß abgelaufen. Die Punkte wurden bereits mit den betroffenen MitarbeiterInnen besprochen. Des Weiteren werden wir die Firewall von unserem Hotelserver überprüfen.

Wir können sehr gut nachvollziehen, dass Sie verärgert waren, würden uns aber dennoch freuen, Sie bei einem Ihrer nächsten Graz-Besuche wieder bei uns im Palais-Hotel Erzherzog Johann begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Natascha Tschiltsch
Hoteldirektorin

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Bewertet am 9. August 2023

Der Empfang war schlecht, unsere Fahrräder mussten wir auf einem öffentlichen Parkplatz im Regen über Nacht stehen lassen. Für meinen Sportwagen hätte es eine Tiefgarage....
Das Zusatzbett 3er Zimmer war ein Klappkanapee. Keine Bademäntel.
Kein Getränkeservice an der Rezeption, es wird auf die Bar hingewiesen, die um 18.00 öffnet, es ist 14.30.
Es wird nicht geraten, einen Platz in der Hotelbar für den Abend zu reservieren, da dies am Samstagabend oft voll ist.
Für ein 4-Sterne-Hotel sehr dürftig

Aufenthaltsdatum: August 2023
Reiseart: mit Freunden
1  Danke, W4812NHbrunom!
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Olivia Winkler, Sonstige von Palais-Hotel Erzherzog Johann, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 22. August 2023

Sehr geehrter Gast,

Wir danken für Ihren Aufenthalt, bedauern aber die negativen Eindrücke die Sie gesammelt haben.
Das Hotel verfügt über keinen eigenen Radfahrabstellraum - dies wird auf unsere Website auch kommuniziert.
Bademäntel sind auf Anfrage verfügbar. Unser Rezeptionsteam ist angehalten, die Gäste bzgl. einer Barreservierung zu informieren - wir werden aber in diesem Punkt noch einmal unsere MitarbeiterInnen nachschulen.

Hoffentlich bekommen wir von Ihnen eine zweite Chance bei Ihrem nächsten Graz Besuch - herzliche Grüße, Ihr Team des Palais-Hotel Erzherzog Johann.

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Bewertet am 25. Juli 2023

Vor vielen Jahren kam ich zum erstmal im Erzherzog Johann mit dem Rad an. Damals war der Empfang herzlich, das Rad wurde sicher im "Jägerstüberl" aufbewahrt, es gab eine Sauna, ein sehr schönes, dabei preisgünstiges Zimmer, einen weißen Flügel im Restaurant samt Pianistin und eine sehr gute Küche. Mittlerweile war ich noch zweimal - ohne Fahrrad - im Erzherzog Johann, beide male sehr zufriedenstellend (Parkservice etc). So war für uns klar, dass wir bei einem neuerlichen Grazbesuch wieder hier absteigen. Wir kamen also mit Fahrrad an. Das Restaurant: geschlossen (angeblich der Pächter in Insolvenz - wieso führt ein 4 Sterne Haus sein Restaurant nicht selbst??), das Zimmer, am letzten Ende zum Lichthof hinaus mit Einrichtung, die auch schon bessere Tage gesehen hat. Die Fahrräder: Im ganzen Hotel kein Platz zum unterstellen, Verweis auf den "Radparkplatz auf der Strasse"! (ist mir auf einer Radtour überhaupt noch nie passiert!). Letztlich hat die freundliche Rezeptionistin eine Unterstellmöglichkeit im ca 10 Gehminuten entfernten "Schwesterhotel" ausfindig gemacht.
Zusammengefasst: Aus dem einstigen ersten Haus am Platze ist eine Frühstückspension geworden (4 Sterne und kein Restaurant, keine Bar, keine Lobby etc), die Einrichtung und Gastfreundschaft zu wünschen übrig lässt. Erwähnen will ich allerdings die hilfsbereiten Rezeptionistin, die allerdings auch nur im Rahmen des Möglichen handeln konnte. Alles in allem unser letzter Aufenthalt in diesem - leider - heruntergewirtschafteten Hotel.

Aufenthaltsdatum: Juni 2023
Reiseart: als Paar
1  Danke, Gerhard S!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Olivia Winkler, Sonstige von Palais-Hotel Erzherzog Johann, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 2. August 2023

Sehr geehrter Herr Gerhard S,

vielen Dank für Ihren erneuten Aufenthalt bei uns im Palais-Hotel Erzherzog Johann. Wir bedauern aufrichtig, dass Ihre Erfahrungen dieses Mal nicht den Ihrer früheren Besuche entsprochen haben.

Das Restaurant Anna gibt es schon seit 2016 nicht mehr. Das Caféhaus ist leider seit März 2023 nicht mehr in Betrieb. Sie werden sicherlich verstehen, dass wir auf Ihre (rhetorische) Frage, warum ein 4-Sterne Haus das Restaurant/Caféhaus nicht selbst betreibt, nicht näher eingehen können. Das Hotel verfügt über keinen eigenen Radfahrabstellraum, es freut uns aber, dass unsere Rezeptionistin für Sie eine passende Unterstellmöglichkeit gefunden hat.

Die berühmte Ernst-Fuchs Bar ist Montag bis Samstag von 18:00 Uhr bis 2:00 Uhr geöffnet, die Sauna im 4. Stock ist nach wie vor in Betrieb und das Hotel verfügt über eine wunderschöne Lobby.

Falls Sie sich dazu entschließen, bei Ihrem nächsten Aufenthalt doch wieder bei uns zu nächtigen, würden wir uns sehr freuen.

Ansonsten hoffen wir, dass Sie ein anderes Hotel finden, dass Ihren Bedürfnissen und Erwartungen entspricht.

Herzliche Grüße aus Graz, Ihr Team des Palais-Hotel Erzherzog Johann.

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 20. November 2022 über Mobile-Apps

ist das Palais Hotel Erzherzog Johann. Die Lage im Stadtzentrum ist genial. Die Zimmer sind sehr geräumig und komfortabel, allerdings schon etwas in die Jahre gekommen. Das Personal ist freundlich und kompetent. Auch beim Frühstücksbuffet gibts keinerlei Kritikpunkte. Gutes Preis/Leistungsverhältnis.

Aufenthaltsdatum: November 2022
Reiseart: als Paar
Danke, norberta279!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Olivia Winkler, Sonstige von Palais-Hotel Erzherzog Johann, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 21. November 2022

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und die lobenden Worte. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben.

Besuchen Sie uns doch bald wieder einmal,
Beste Grüße aus Graz,

Ihr Team des Palais Hotel Erzherzog Johann.

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