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1000heinzs
Wien, Österreich

Ausgezeichnetes Hotel in ausgezeichneter Lage

5,0 von fünf PunktenBewertet 30. Nov. 2021
Ein Palais-Hotel im Zentrum von Graz mit grandiosen Lichthof im Zentrum des Gebäudes. Große Räume und schöne Einrichtung inklusive! Service freundlich und das Ambiente sehenswert! Preislich ausgesprochen gut! Ein Wiederkommen ziemlich sicher!
Aufenthaltsdatum: Juni 2021
5,0 von fünf PunktenPreis/Leistung
5,0 von fünf PunktenLage
4,0 von fünf PunktenService
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Olivia Winkler, Sonstige von Palais-Hotel Erzherzog Johann, hat diese Bewertung kommentiert
Beantwortet: 27. Dez. 2021
Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Besuch und die tolle Rückmeldung. Es ist sehr schön, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben.

Auf ein baldiges Wiedersehen freuen wir uns sehr.

Beste Grüße aus Graz, Ihr Team des Palais Hotel Erzherzog Johann.
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
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8 - 13 von 712 Bewertungen
Bewertet am 30. September 2021 über Mobile-Apps

Seit Jahren kommen wir, also meine Frau und ich mit Familie und/oder Freunden nach Graz und wir nächtigen im Erzherzog Johann. Der historische Charme ist einmalig, ebenso das Frühstück und auch die gut ausgestattete Bar darf nicht unerwähnt bleiben. Die Zimmer sind geräumig und sauber, die Lage ist unübertroffen. Was will man mehr, und das noch zu einem fairen Preis. Wir sprechen ein grosses Kompliment aus!

Aufenthaltsdatum: August 2021
Reiseart: mit Freunden
Danke, Ruedi G!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Olivia Winkler, Sonstige von Palais-Hotel Erzherzog Johann, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 4. Oktober 2021

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren wiederholten Besuch in unserem Haus und das sehr schöne Feedback.

Es freut uns zu hören, dass Sie sich wieder wohlgefühlt haben.

Wir hoffen auf ein baldiges Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Beste Grüße aus Graz,
Ihr Team des Palais Hotel Erzherzog Johann.

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 22. August 2021

Wer historische Gemäuer mag ist hier goldrichtig. Die Lage könnte nicht besser sein und die Suite ist riesig. Das Frühstück ist sehr gut und bietet alles was das Herz begehrt. Das Personal ist sehr freundlich. Top Adresse in Graz.

Aufenthaltsdatum: August 2021
    • Lage
    • Zimmer
    • Service
Danke, klettman!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Olivia Winkler, Sonstige von Palais-Hotel Erzherzog Johann, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 25. August 2021

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Besuch und die nette Rückmeldung - besonders freuen wir uns über das Lob des Personals.

Beste Grüße aus Graz,
Ihr Team des Palais Hotel Erzherzog Johann

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 18. August 2021

Ein wunderschönes, altes Hotel, welches zum Träumen einlädt. Einzig - der seltsame Geruch zwischen den Fensterrahmen alt / neu, sodass man auf das Lüften verzichtet. Die Lage in der Innenstadt ist unbezahlbar, die Bar im Haus ebenso.

Aufenthaltsdatum: August 2021
    • Preis/Leistung
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, bonnyclarky!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Olivia Winkler, Sonstige von Palais-Hotel Erzherzog Johann, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 25. August 2021

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Es freut uns ,dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.

Wir würden uns freuen, Sie demnächst wieder bei uns willkommen zu heißen,

Beste Grüße aus Graz,
Ihr Team des Palais Hotel Erzherzog Johann

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 30. Mai 2021 über Mobile-Apps

Sehr freundlicher Empfang, doch dann sahen wir unser Zimmer😡. Safe ging nicht, ebenso TV( Batterien alt), im Bad an Wanne liefen Wasserhahn und Dusche nur gleichzeitig oder gar nicht. Und mit jedem Schritt auf dem knarrenden Boden konnte man Tote zum Leben erwecken! Nach Beschwerde und Umzug (Upgrade) nur geringe Besserung zu verzeichnen.

Zimmertipp: Erst Zimmer zeigen lassen und dann evtl.einchecken
Aufenthaltsdatum: April 2021
Reiseart: als Paar
2  Danke, Simone K!
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Olivia Winkler, Sonstige von Palais-Hotel Erzherzog Johann, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 15. Juni 2021

Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank für Ihren Besuch sowie Ihre Rückmeldung. Wir bedauern aufrichtig die Mängel im Zimmer und haben bereits vor Ort reagiert und uns mehrmals dafür entschuldigt.

Es tut uns wirklich leid, dass trotz aller Bemühungen unsererseits Ihre Unzufriedenheit zu einer derart schlechten Bewertung geführt hat.

Für die lobenden Worte über unsere EmpfangsmitarbeiterInnen möchten wir uns bei Ihnen jedoch ganz herzlich bedanken.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team des Palais Hotel Erzherzog Johann

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 16. September 2020

Grund unseres Aufenthaltes war eine Reise mit unserer Mutter zum 80er nach Graz. Unsere Mutter wohnte im Doppelzimmer, wir in der „Suite“. Wir sind beruflich in sehr viele Hotels unterwegs, allerdings hat Ihr Haus mit dem Standard eines 4 Sterne Hotels absolut nichts zu tun.

Die sogenannt „Suite“ - war ein kahles, ungemütliches Zimmer zum Tanzen, mit heruntergekommenen, angeschlagenen Möbeln, nicht einmal das „antike Kaffeeservice“ in der sonst leeren Glasvitrine war komplett, die Couch war verschmutzt und im Schlafzimmer war eine Leselampe ( linke Seite – hab sie extra herausgedreht damit sie ausgetauscht werden sollte) bis zur Abreise kaputt. Das Badezimmer war dreckig. (Abzug über der Badewanne, die Armaturen sind grausig verdreckt, die Handtuchhalterungen sind locker, die Spiegelhalterung hängt zwar da, allerdings ohne Spiegel, das WC ist schmutzig und die Klobürste müsste schon vor langer Zeit ausgetauscht werden).
Das Housekeeping sollte wirklich besser geschult werden, die Tagesdecke lag auf dem Boden, schmutzige Sektgläser standen 2 Tage lang im Zimmer und Wassergläser wurden nicht ausgetauscht. Vor unserer „Suite“ stand 2 Tage lang eine leere Weinflasche.

Trotz Corona, könnte das Frühstücksbuffet aufgefüllt und besser betreut werden – das Angebot liegt weit entfernt vom 4 Sterne Bereich. Um 8.30 Uhr war das Buffet verwüstet, weder Eierspeisen noch Wurst und Käseplatten wurden aufgefüllt. Es war weder einladend noch appetitlich.
Wir haben eine Ankündigung erhalten, dass das Wasser wegen Wartungsarbeiten abgedreht werden musste (wir haben dafür vollstes Verständnis), aber es wäre doch das mindeste gewesen, wenn der Hausmeister durch die Zimmer gegangen wäre und die Wasserhähne aufgedreht hätte. Wir hatten abends eine dunkelbraune Suppe die aus den Hähnen kam, wir mussten das Wasser 20 Minuten lang laufen lassen nur um sauberes Wasser zu bekommen. Am Abreisetag war das Wasser wieder dunkelbraun. Als wir uns beim auschecken darüber beschwert haben bekamen wir weder eine Erklärung noch Entschuldigung, sondern ein Einfaches „Ja, das wissen wir schon“.

Nach dem auschecken wurde und der Gang zur Hoteltoilette mit der Aussage der Rezeptionistin „die Toiletten sind nur für unsere Hotelgäste“ verwehrt.

Aufenthaltsdatum: September 2020
Reiseart: als Paar
1  Danke, montjola!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Olivia Winkler, Sonstige von Palais-Hotel Erzherzog Johann, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 22. September 2020

Lieber Gast,

wir bedauern aufrichtig, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht zufrieden waren. Eine Rückmeldung zu Ihrer Beschwerde haben Sie ja bereits von der Direktion erhalten, da Sie sich auch per Mail zu Ihrem Besuch geäußert haben.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team des Palais Hotel Erzherzog Johann

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