Sehr freundlicher Empfang, doch dann sahen wir unser Zimmer😡. Safe ging nicht, ebenso TV( Batterien alt), im Bad an Wanne liefen Wasserhahn und Dusche nur gleichzeitig oder gar nicht. Und mit jedem Schritt auf dem knarrenden Boden konnte man Tote zum Leben erwecken! Nach Beschwerde und Umzug (Upgrade) nur geringe Besserung zu verzeichnen.

Grund unseres Aufenthaltes war eine Reise mit unserer Mutter zum 80er nach Graz. Unsere Mutter wohnte im Doppelzimmer, wir in der „Suite“. Wir sind beruflich in sehr viele Hotels unterwegs, allerdings hat Ihr Haus mit dem Standard eines 4 Sterne Hotels absolut nichts zu tun.

Die sogenannt „Suite“ - war ein kahles, ungemütliches Zimmer zum Tanzen, mit heruntergekommenen, angeschlagenen Möbeln, nicht einmal das „antike Kaffeeservice“ in der sonst leeren Glasvitrine war komplett, die Couch war verschmutzt und im Schlafzimmer war eine Leselampe ( linke Seite – hab sie extra herausgedreht damit sie ausgetauscht werden sollte) bis zur Abreise kaputt. Das Badezimmer war dreckig. (Abzug über der Badewanne, die Armaturen sind grausig verdreckt, die Handtuchhalterungen sind locker, die Spiegelhalterung hängt zwar da, allerdings ohne Spiegel, das WC ist schmutzig und die Klobürste müsste schon vor langer Zeit ausgetauscht werden).
Das Housekeeping sollte wirklich besser geschult werden, die Tagesdecke lag auf dem Boden, schmutzige Sektgläser standen 2 Tage lang im Zimmer und Wassergläser wurden nicht ausgetauscht. Vor unserer „Suite“ stand 2 Tage lang eine leere Weinflasche.

Trotz Corona, könnte das Frühstücksbuffet aufgefüllt und besser betreut werden – das Angebot liegt weit entfernt vom 4 Sterne Bereich. Um 8.30 Uhr war das Buffet verwüstet, weder Eierspeisen noch Wurst und Käseplatten wurden aufgefüllt. Es war weder einladend noch appetitlich.
Wir haben eine Ankündigung erhalten, dass das Wasser wegen Wartungsarbeiten abgedreht werden musste (wir haben dafür vollstes Verständnis), aber es wäre doch das mindeste gewesen, wenn der Hausmeister durch die Zimmer gegangen wäre und die Wasserhähne aufgedreht hätte. Wir hatten abends eine dunkelbraune Suppe die aus den Hähnen kam, wir mussten das Wasser 20 Minuten lang laufen lassen nur um sauberes Wasser zu bekommen. Am Abreisetag war das Wasser wieder dunkelbraun. Als wir uns beim auschecken darüber beschwert haben bekamen wir weder eine Erklärung noch Entschuldigung, sondern ein Einfaches „Ja, das wissen wir schon“.

Nach dem auschecken wurde und der Gang zur Hoteltoilette mit der Aussage der Rezeptionistin „die Toiletten sind nur für unsere Hotelgäste“ verwehrt.

Wir wurden sehr freundliche empfangen.
Ein sehr zentral gelegenes Hotel mit grosszügigem und schönem Zimmer. Das Hotel ist wie ein kleiner Palast dadurch die Zimmer im Vergleich zu anderen Hotels sehr grosszügig bemessen sind, das gefällt mir.
Die Schlaf Qualität war gut, mir war die Matratze ein bisschen zu weich, aber das ist ja immer Geschmackssache.
Das Frühstücksbuffet war gut, die Beschriftung der einzelnen Speisen jedoch mangelhaft. Man konnte nicht feststellen welche Speise nun die ist die auf dem Schild beschrieben.
Alles in Allem ein angenehmer Aufenthalt, gerne wieder ein anders Mal.