Das Haus hat definitiv keine 5 Sterne verdient. Dunkel, z. T. feucht riechend. Um den Pool zu erreichen muss man in der Lage sein, viele steile Stufen zu bewältigen. Die verschiedenen einzelnen Terrassen wirken lieblos. Gut ist die Lage..
Vielen Dank für ihre Rückmeldung, 212dagmarm.
Wir bedauern, dass sie mit ihrem Aufenthalt unzufrieden waren und wir ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Zwar geben wir uns nicht als 5 Sterne-Hotel aus, dennoch streben wir einen hohen Standard an.
Aufgrund der Lage unseres Hauses, welches am Fuße des Schlossbergs liegt, sind einige Zimmer in den Berg gebaut. Heftige Regenfälle bringen Feuchtigkeit vom Steinmassiv; jedoch darf sich dies nicht auf den Geruch in den Zimmern auswirken. Wir werden dem nachgehen.
Nachdem die Terrasse ebenfalls in den Berg hineingesetzt ist / geebnet ist, ist eine andere Möglichkeit als die vielen Stufen leider nicht möglich.
Abschließend möchten wir ihnen noch einmal unser Bedauern ausdrücken und ihnen versichern, dass wir ihre Kritik ernst nehmen.
Mit herzlichen Grüßen,
ihr Schlossberghotel-Team
Sehr aufmerksames Personal ! Ein ausgezeichnetes Frühstück! Das Zimmer war ok, aber der „Vintage“ Kleiderschrank etwas zu klein! Wir hatten mehrere Tage gebucht und da benötigt man schon mehr Kleidung!
Wir hatten ein Zimmer ohne Badewanne, nur mit Dusche gebucht! Man konnte, oder wollte es nicht tauschen! Man hat das beste daraus gemacht !
Sehr schöne Zimmer, tolle Betten, Frühstücksbuffet von bester Qualität, schönes Ambiente im ganzen Hotel freundliches, zuvorkommendes Personal. Mehr kann man in einem Stadthotel an zentraler Lage nicht wünschen. Es war meine erste Reise nach Graz, sollten weitere folgen dann werde ich zweifellos wieder in diesem Haus absteigen!!
rundum guter Service, vom Parkieren des Autos über den Empfang und das umfangreiche Frühstücksbuffet mit frischesten Produkten in grosser Auswahl, das Zimmer im Innenhof ruhig gelegen, die Betten leider etwas weich, grosses Bad mit guter Ausstattung und nettestes Personal, sehr hilfsbereit
Ich hatte für unseren neuerlichen Graz-Aufenthalt diesmal dieses Haus gewählt, um während der heissen Sommertage auch den Poolbereich nutzen zu können und wurde nicht enttäuscht. Die versteckten, mehrfachen Gartenebenen oberhalb am Hang, mit Mobiliar & Kunstgegenständen ausgestattet sowie schliesslich der kleine Pool zur Abkühlung und die dortigen Liegen mit weitem Blick über die Stadt sind liebevoll gestaltet und schon etwas ganz Besonderes, nicht zuletzt der Bolide am Felsen!
Unser Zimmer war klein, aber ausreichend, mit einem schönen Badezimmer sowie Blick zur Mur und der Strassenverkehr war nicht zu vernehmen. WLAN funktioniert ausgezeichnet. Sehr geschmackvoll ist auch die Einrichtung und farbliche Gestaltung der Lobby.
Alle Angestellten agierten sehr freundlich & kompetent und die Lage des Hotels neben der Schlossbergbahn sowie die fussläufige Nähe zum Hauptplatz, der über die Sackstr. mit interessantem Einzelhandel erreichbar ist, fand ich ideal. Meine Empfehlung für einen individuellen Aufenthalt!
