Ich hatte für unseren neuerlichen Graz-Aufenthalt diesmal dieses Haus gewählt, um während der heissen Sommertage auch den Poolbereich nutzen zu können und wurde nicht enttäuscht. Die versteckten, mehrfachen Gartenebenen oberhalb am Hang, mit Mobiliar & Kunstgegenständen ausgestattet sowie schliesslich der kleine Pool zur Abkühlung und die dortigen Liegen mit weitem Blick über die Stadt sind liebevoll gestaltet und schon etwas ganz Besonderes, nicht zuletzt der Bolide am Felsen!
Unser Zimmer war klein, aber ausreichend, mit einem schönen Badezimmer sowie Blick zur Mur und der Strassenverkehr war nicht zu vernehmen. WLAN funktioniert ausgezeichnet. Sehr geschmackvoll ist auch die Einrichtung und farbliche Gestaltung der Lobby.
Alle Angestellten agierten sehr freundlich & kompetent und die Lage des Hotels neben der Schlossbergbahn sowie die fussläufige Nähe zum Hauptplatz, der über die Sackstr. mit interessantem Einzelhandel erreichbar ist, fand ich ideal. Meine Empfehlung für einen individuellen Aufenthalt!

Wir hatten im Hotel ein Appartment gebucht. Dabei sollte man wissen, dass sich die Appartments nicht im Hotelgebäude, sondern 30 m gegenüber in einem modernen Appartmentgebäude befinden. Wer also ein gemütliches Hotelambiente wünscht, sollte evtl bei Buchung nachfragen. Bei Ankunft haben wir dann ein Upgrade auf ein noch grösseres Appartment bekommen. Wir können nur sagen, phantastisch,,..Herzlichen Dank noch einmal an das Team. Frühstück ist dann im Hotelgebäude.
Wir fanden das Hotel, den Service und Team hervorragend. Wer grosszügigen Wohnraum, modernes Ambiente und Privatsphäre wünscht, sollte ein Appt im Nebengebäude in Erwägung ziehen...
Der angelegte Berg-Garten mit Pool ist im Sommer sicher auch super...Alles in Allem ein schöner Aufenthalt....Wir kommen sehr gerne wieder...

Sehr schönes stilvolles Hotel mit völlig überfordertem, ungeschultem Personal.

Es war unmöglich am Nachmittag gemütlich einen Kaffee in der Lobby zu trinken. Zuerst ignorierte man uns völlig, dann war man offensichtlich unfaehig den in der Karte angepriesenen Chai Latte zu kochen. Das Personal diskutierte untereinander, was das denn wäre, schließlich kam ein Assam mit einem Kännchen Milch, den wir reklamierten und auf den in der Karte beschriebenen Gewuerztee mit aufgeschäumter Milch hinweisen. Nach nochmaliger Diskussion des Personals neben uns und dem verzweifelten Versuch durch riechen a diversen Flaschen den Chai für den Tee zu finden (???) gab man uns zu verstehen, dass dieser nicht vorrätig wäre.

Ich disponierte um auf einen Café Latte, was leider neuerdings zu Problemen und Verwirrung führte, sodass letztlich 3 Mitarbeiter vor der Kaffeemaschine diskutierten, wie dieser zu machen sei.
Wir beschlossen die offensichtliche Übungseinheit zu beenden, bezahlten den Espresso meines Mannes und machten uns auf den Weg, anderswo gemütlich einen Nachmittagskaffee oder - Tee zu trinken, vielleicht war ein renommiertes 5 Sterne Hotel doch nicht der richtige Rahmen dafür.
Schade, das Ambiente in diesem Hotel ist wirklich einzigartig.

Vielleicht nimmt man sich in Zukunft ein Herz und schult das arme überforderte Personal, dann kommen wir gerne wieder.