Zuerst das Positive: Das Hotelzimmer ist eines der gemütlichsten, das man sich vorstellen kann. Der Holzboden schafft eine warme, behagliche Atmosphäre. Das Design ist schlicht, aber durchdacht. Es ist super, dass man den Fernseher in einem Schrank verstecken kann. Das Lichtkonzept ist einzigartig, man kann zwischen vier verschiedenen Settings auswählen. Die Toilette im japanischen Stil ist ebenfalls einzigartig hier im Westen. Zudem ein elektronisches Panel, um zwischen 'Nicht stören' und 'Bitte Reinigen' auszuwählen. Keine Schilder mehr notwendig. Bad und Dusche sind geräumig. Vom Design her sehr gelungen. Auch die Lage ist super.
Nun die Kritikpunkte: Das Housekeeping entspricht nicht dem Standard eines 5 Sterne Hotels. Nach der Zimmerreinigung waren immer noch Krümel des Frühstücks (wir hatten Room Service) auf der Auflage. Zudem wurden Kaffee und Tee einfach nicht nachgefüllt. Große Handtücher gab es auch keine neuen, obwohl wir keine mehr hatten. Amenities im Bad wurden auch nur teilweise nachgefüllt und in der Dusche befanden sich schwarze Flecken an der Wand. Das Frühstück ist im Vergleich zu anderen 5 Sterne Hotels wirklich beschränkt in der Auswahl und der Room Service dafür unerklärlich teuer. Wieso kostet Room Service für das Frühstück 25€, aber für Abendessen nur 10€? In beiden Fällen wird nur ein Tablett gebracht und das Frühstück kostet bereits 32€ pro Person. Im Gegensatz zu anderen 5 Sterne Hotels wird für das Frühstück kein Tisch in den Raum gefahren, man muss also zusehen, dass man am kleinen Schreibtisch isst. Dafür, dass das Frühstück für zwei Personen inkl. Room Service 89€ pro Tag kostet, ist es wirklich mickrig in der Auswahl. Man kann sich nicht mal das Ei so wünschen, wie man es will. Es gibt nur Rührei. Das Room Service Abendessen war zudem kalt, ungewürzt und nicht sehr appetitlich. Zudem kann man nur bis 21 Uhr etwas bestellen. Wir bestellten um 20.15 Uhr und uns wurde beim Liefern gesagt, dass wir Glück gehabt haben, weil sie gleich zu machen. Das ist sehr ungewöhnlich im 5 Sterne-Bereich.