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“Katastrophales Hotel” 1 von 5 Sternen
Bewertung zu Hotel Haven

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Ankunftsdatum tt/mm/jjjj Abreisedatum tt/mm/jjjj
Preise für 1 Zimmer, 2 Erwachsene
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Hotel Haven
Nr. 6 von 64 Hotels in Helsinki
Zertifikat für Exzellenz
München, Deutschland
Beitragender der Stufe 
47 Bewertungen
25 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 75 "Hilfreich"-
Wertungen
“Katastrophales Hotel”
1 von 5 Sternen Bewertet am 20. August 2013

Das Hotel liegt sehr zentral und damit spekuliert man. Aber fast alles Andere an diesem Haus ist eine einzige Enttäuschung, darüber täuschen die ganz schönen Zimmer nicht hinweg. Der Service angefangen beim Check in, über die Reinlichkeit der Zimmer bis zum Frühstück ist eine Zumutung.
Das Personal ist zum Teil sehr hochnäsig und auf Reklamationen reagiert man arrogant, unwillig und
abweisend. Bei unserem Zimmer im 5.Stock liessen sich die Fenster nicht öffnen. Die Klimaanlage
liess sich kaum regulieren, sie ging nicht ganz abzustellen und die Temperatur war konstant zu kalt.
Wir konnten das Zimmer auch in der ersten Nacht nicht wechseln, da das Hotel angeblich ausgebucht war. Auch das vom SLH Club bei der Buchung großspurig in Aussicht gestellte Upgrade wurde beim Check in aus eben diesem Grund abgelehnt. Das Zimmermädchen hat beim Wechseln der Bettwäsche mein langes Nachthemd mit abgeräumt und das Hotel war nicht in der Lage, es wieder zu beschaffen. Beim Saubermachen des Zimmers wurde das Toilettenpapier nicht aufgefüllt,
und als ich es benötigte, dauerte es ewig, bis reagiert wurde. Das "do not disturb" Schild fehlte und
wurde ebenfalls trotz Reklamation nicht gebracht.
Aber das Schlimmste an diesem Hotel ist das Frühstücksbuffet. Der Raum, in dem das Buffet aufgebaut ist, ist viel zu klein und wenn es kalt ist, kann man nicht in dem grossen Innenhof frühstücken, sondern muss in einen weit abgelegenen Raum ausweichen. Die Auswahl ist der Speisen ist nicht sehr gross, die Rühreier schwimmen in einer beheizten Schale im Fett, Spiegeleier
muss man extra bezahlen, und das bei einem 5 Sterne Hotel. Der Orangensaft ist nicht frisch gepresst sondern eine süsse Brühe. Dier Brotauswahl ist sehr klein, Wurst, Käse und Schinken unappetitlich angerichtet. Lediglich der Obstsalat und diverse Beeren sind gut und frisch.Die Marmeladen sind viel zu flüssig. Auch hier reagiert das Personal zum Teil sehr überheblich, nach dem Motto: Sie sind der Erste, der unzufrieden ist.
Die Bar, die am Abend mäßig besucht ist, hat eine überragende Auswahl an Spirituosen, was für Helsinki übrigens nicht ungewöhnlich ist, aber die Erdnüsse zu den sehr, sehr teuren Drinks sind
" leider gerade ausgegangen ". Der Service in der Bar ist ansonsten annehmbar.
Fazit: das Hotel, das zur Gruppe der Small Luxury Hotels gehört, ist weit von einem 5 Sterne Haus
entfernt, aber näher an einer Jugendherberge bei Zimmerpreisen von über EUR 200. Zum Abschluss
des Aufenthaltes war dann das zu einer bestimmten Zeit bestellte Taxi nicht da.

Zimmertipp: Leider kann ich keine Empfehlung aussprechen
Mehr Zimmertipps anzeigen
  • Aufenthalt August 2013, Paar
    • 1 von 5 Sternen
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen
      Lage
    • 3 von 5 Sternen
      Schlafqualität
    • 3 von 5 Sternen
      Zimmer
    • 2 von 5 Sternen
      Sauberkeit
    • 1 von 5 Sternen
      Service
Hilfreich?
4 Danke, Norbert1950!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
HotelHaven, Manager von Hotel Haven, hat diese Bewertung kommentiert, 10. September 2013
Mit Google übersetzen
Dear Norbert1950,
Thank you for your review and I am very sorry we did not live up to your expectations of your stay at Hotel Haven.
The SLH Club membership offers free upgrades upon availability. Unfortunately the hotel was fully booked during your stay and therefore we were not able to offer you a free upgrade or change your room which you were staying at.
I have talked to all the departments involved mentioned in your feedback and rest assure we will take your comments regarding our housekeeping service, breakfast service and front desk very seriously.
I hope one day you would like to visit us again and by this give us the chance to prove our service excellence, which we always strive to achieve.
Kind regards,
Janne Ant-Wuorinen
Hotel Manager
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
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838 Bewertungen von Reisenden

Bewertungen von Reisenden
    526
    249
    47
    8
    8
Bewertungen für
103
347
70
214
Gesamtwertung
  • Ort
  • Schlafqualität
  • Zimmer
  • Service
  • Preis-Leistung
  • Sauberkeit
Tipps von Reisenden helfen Ihnen, das passende Zimmer zu finden.   Zimmer-Tipps (4)
Datum | Bewertung
  • Dänisch zuerst
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Deutsch zuerst
Erlenbach, Schweiz
Beitragender der Stufe 
166 Bewertungen
44 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 68 "Hilfreich"-
Wertungen
5 von 5 Sternen Bewertet am 2. März 2013

Das Hotel liegt sehr zentral am Hafen und in der Nähe der City. Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Gutes und stabiles Gratis-WIFI vorhanden.
Zimmer sind geräumig und komfortabel; ich konnte nur das dazugehörende Bistro besuchen, da das Restaurant am Sonntag geschlossen war. Das Essen im Bistro war OK.
Trotz zentraler Lage sehr ruhig.
Das Hotel ist empfehlenswert für Besucher, die gerne auch die Stadt zu Fuss besichtigen wollen.

  • Aufenthalt Februar 2013
    • 4 von 5 Sternen
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen
      Lage
    • 4 von 5 Sternen
      Zimmer
    • 5 von 5 Sternen
      Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen
      Service
Hilfreich?
Danke, Fabio L B P!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Essen
Beitragender der Stufe 
259 Bewertungen
79 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 139 "Hilfreich"-
Wertungen
3 von 5 Sternen Bewertet am 2. Oktober 2012

Die Erwartung an dieses Haus lag hoch, will es selbst doch in der oberen Kategorie sich eingeordnet wissen. Um diese Meßlatte zu erreichen, muss das Personal noch deutlich geschult werden. Wenn schon das Empfangspersonal mit "abgeknabberten" Fingernägeln da steht und selbst nicht weiß, dass eines der Restaurants Betriebsferien hat, dann stimmt da etwas nicht.
Die Zimmer sind aufgrund der Bauweise in historischem Gemäuer sehr unterschiedlich. Das Gebälk gibt auch das vor, kann sehr gemütlich wirken. Nur wenige Zimmer geben einen Blick auf den Hafen frei, wir hatten eines mit einem halben Fenster aufgrund der Ecklage, aber immerhin konnte man bei gewissen Verrenkungen Schiffe sehen. Das Frühstück, welches im angegliederten Abendrestaurant gereicht wird, bietet eine eingeschränkte Auswahl, das Personal dort in sehr unterschiedlicher Qualität, teilweise hektisch und unfreundlich. Ergattert man einen der unterzähligen Plätze in der Nähe der offenen Küche, hört man vor lauter Lamentieren und Tellergeklapper der Köche, die das Essen für den Tag vorbereiten, nichts anderes mehr. - Das Niveau, welches das Haus sich selbst zuschreibt, ist nicht erreicht -.
Trotz Reservierung und Angabe aller Daten vorweg per Mail wurden die Daten erneut erfragt und der Stellplatz in der Tiefgarage direkt unter dem Haus war nicht reserviert; wenn man mit einem vollbeladenem Auto von einer großen Rundreise kommt, möchte man das Fahrzeug sicher untergestellt wissen. Wir haben dann nach Lamentieren und Intervention einen der wenigen Plätze dort bekommen, die Garage liegt zwei Ebenen unter der Erde und ist nur mit einem Fahrzeugaufzug zu erreichen; der Preis für den engen Stellplatz ist viel zu überzogen. Offensichtlich werden in diesem Haus die russischen Gäste bevorzugt, denn dort standen fast nur große Wagen mit russ. Kennzeichen. Diess Klientel zíeht auch das Niveau des Restaurants runter, da das Benehmen teilweise erschreckend war.

  • Aufenthalt Juli 2012, Business
    • 2 von 5 Sternen
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen
      Lage
    • 3 von 5 Sternen
      Schlafqualität
    • 4 von 5 Sternen
      Zimmer
    • 4 von 5 Sternen
      Sauberkeit
    • 3 von 5 Sternen
      Service
Hilfreich?
3 Danke, perlasylta!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Switzerland
Beitragender der Stufe 
76 Bewertungen
37 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 29 "Hilfreich"-
Wertungen
5 von 5 Sternen Bewertet am 30. August 2012 über Mobile-Apps

Das Hotel liegt sehr zentral, direkt am Hafen. Unser Comfort Doppelzimmer war riesig und hatte ein fantastisches Kingsizebett sowie ein grosses Bad. Abends wurde jeweils die Tagesdecke und die Kissen vom Bett entfernt und die Vorhänge zugezogen. Das Frühstück war sehr lecker, die Auswahl war sehr gut. Der Service an der Reception war sehr zuvorkommend, ich würde sofort wieder hier buchen.

  • Aufenthalt August 2012
    • 4 von 5 Sternen
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen
      Lage
    • 5 von 5 Sternen
      Zimmer
    • 5 von 5 Sternen
      Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen
      Service
Hilfreich?
Danke, bluegreenwoman!
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Chemnitz, Deutschland
Beitragender der Stufe 
44 Bewertungen
42 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 29 "Hilfreich"-
Wertungen
5 von 5 Sternen Bewertet am 16. Juni 2012

Wunderschönes gemütliches und zentral gelegenes Designhotel mit ausgezeichnetem Service, außergewöhnlichem, reichhaltigem Frühstück und hervorragendem Restaurant, welches dem Aufenthalt in Finnlands Hauptstadt wie die Glasur auf den Kuchen setzt. Wirklich erstklassig!

  • Aufenthalt Juni 2012, Business
    • 4 von 5 Sternen
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen
      Lage
    • 5 von 5 Sternen
      Schlafqualität
    • 5 von 5 Sternen
      Zimmer
    • 5 von 5 Sternen
      Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen
      Service
Hilfreich?
Danke, robbype_tripad!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Kassel, Deutschland
Beitragender der Stufe 
30 Bewertungen
25 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 29 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von 5 Sternen Bewertet am 10. Dezember 2011

Kleines nettes ruhiges hotel in mitten der stadt. Leider keine sauna und auch keine wasserkocher Im zimmer. frühstück lecker aber frech für ein omlett extra euros zu verlangen. Zimmer sind modern und geschmackvoll eingerichtet. Hilfsbereiter service und zentrale lage. Der Hafen ist ums eck und die meile zum flaniern ums andre. Und 300 wörter einfach zu viel :)

  • Aufenthalt Dezember 2011
    • 4 von 5 Sternen
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen
      Lage
    • 4 von 5 Sternen
      Zimmer
    • 4 von 5 Sternen
      Sauberkeit
    • 4 von 5 Sternen
      Service
Hilfreich?
Danke, Zentrion!
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Ebikon, Schweiz
Beitragender der Stufe 
10 Bewertungen
7 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 "Hilfreich"-
Wertungen
5 von 5 Sternen Bewertet am 29. November 2011

Das Hotel liegt nicht weit vom Zentrum der Stadt, ca. 10 min. zu Fuss entfernt, direkt am See. Eine schöne Reception, sehr schöne und edel eingerichtete Zimmer, geräumiges Badzimmer, die Hauptsache - sehr sauber. Das Personal aufmerksam und gibt sich alle Mühe, den Gast zurfieden zu stellen. Ein Schmuckstück ist im Sommer der Innenhof, wo man an der frischen Luft frühstücken kann. Es gibt auch eine kleine und gemütliche Lounge für die Raucher. Das Frühstücksbuffett war für meinen Geschmack reichhaltig und sehr lecker. Durch das grosse alte Tor kann man zum Ufer gelangen und die schöne Sicht aufs Wasser geniessen. Ich würde jederzeit wieder gerne dort ein Paar Tage verbringen. Ein ganz schmuckes Hotel vom hohen Standart.

  • Aufenthalt Juli 2011, Business
    • 5 von 5 Sternen
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen
      Lage
    • 5 von 5 Sternen
      Schlafqualität
    • 5 von 5 Sternen
      Zimmer
    • 5 von 5 Sternen
      Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen
      Service
Hilfreich?
Danke, Inna A!
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Weitere Informationen über Hotel Haven

Unternehmen: Hotel Haven
Anschrift: Unioninkatu 17, Helsinki 00130, Finnland
Telefonnummer:
Lage: Finnland > Uusimaa > Helsinki
Ausstattung:
Bar/Lounge Geschäftszentrum mit Internetzugang Fitnesscenter mit Fitness-/Trainingsraum Kostenloses Frühstück Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN) Haustiere erlaubt (hunde-/haustierfreundlich) Restaurant Zimmerservice Suiten Rollstuhlgerechter Zugang Flughafentransfer
Hotelstil:
Nr. 1 der Businesshotels in Helsinki
Nr. 5 der Familienhotels in Helsinki
Nr. 6 der Romantikhotels in Helsinki
Nr. 6 der Luxushotels in Helsinki
Preisspanne pro Nacht: 177 € - 276 €
Hotelklassifizierung:5 Stern(e) — Hotel Haven 5*
Anzahl der Zimmer: 77
Reservierungsoptionen:
TripAdvisor ist stolz, Expedia, Hotels.com, TripOnline SA, Agoda, HotelTravel.com, HRS, Priceline und Odigeo als Partner zu haben. Sie können Reservierungen bei Hotel Haven daher unbesorgt durchführen. Wir helfen Millionen von Reisenden jeden Monat dabei, das perfekte Hotel sowohl für Urlaubs- als auch für Geschäftsreisen zu finden – immer mit den besten Rabatten und Aktionsangeboten.
Auch bekannt unter dem Namen:
Haven Hotel Helsinki

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