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“Absolut k e i n 5 Sterne Hotel”

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Ankunftsdatum tt/mm/jjjj Abreisedatum tt/mm/jjjj
Preise für 1 Zimmer, 2 Erwachsene
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Vale d'Oliveiras Quinta Resort & Spa
Nr. 1 von 19 Hotels in Carvoeiro
Zertifikat für Exzellenz
Beitragender der Stufe 3
10 Bewertungen
4 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 41 "Hilfreich"-
Wertungen
“Absolut k e i n 5 Sterne Hotel”
Bewertet am 6. September 2011

Man kann es relativ kurz zusammen fassen: In diesem Hotel fehlt von A-Z die Leitung. Dieser Mangel erstreckt sich über alle Abteilungen bis hin zur fehlenden Führungsspitze.Was bedeutet das? Kein Service beim Frühstück, schlecht bis garnicht(!!!) geputzte Zimmer oder Zimmer werden um 18.00 Uhr gemacht, wenn man selbst drin ist!!Sercive und Qulität im Restaurant(Abendessen) waren sehr schlecht daher nur 1 x besucht. Poolhandtücher oft nicht verfügbar, ohne daß sich etwas änderte!!! Der wohl portugiesische "Manager" mit dem ich einen Termin machen wollte, ließ sich verleugnen und speiste uns mit einem "Manager on Duty" ab, der kein Wort Englisch sprach.... Einfach nur peinlich. Wenn man am Abend mit dem Auto auf die Anlage fahren wollte, stand man schon mal ein paar Minuten vor der verschlossenen Schranke da das Häuschen nicht bestzt war und die Reception, die man anklingeln konnte, anscheinend auch nicht. Das ganze zieht sich hin bir zur Pflege der Anlage bzw. Zimmer. Auch hier gab es deutliche Anzeichen von Vernachlässigung: Teils Schimmelbildung an der Wand im unteren Flurbereich in unserem Apartement oder aber Dinge die offensichtlich kaputt waren wurde nicht repariert etc pp Fazit: Die Anlage war noch sehr neu und hat dadurch sicherlich eine gewisse Atraktivität, auf der anderen Seite braucht es aber auch ein gewisses Maß an Service und Pflege um sich wohl zu fühlen.Dieser Part fehlt völlig. Ohne einen geeigneten Manager gebe ich der Anlage nicht mehr lange. Schade, eines der vielen Projekte in Portugal....

  • Aufenthalt August 2011, Familie
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Schlafqualität
    • Sauberkeit
    • Service
Hilfreich?
2 Danke, Clemens L!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Besseling, General Manager von Vale d'Oliveiras Quinta Resort & Spa, hat diese Bewertung kommentiert, 30. September 2011
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Dear Guest,
Thank you for taking the time to send us your observations regarding your previous stay at our Resort.
As you have chosen not to identify yourself whilst writing your comments, we find it difficult to resolve and evaluate your respective remarks.
You may have had the opportunity to verify that 95% of our comments are either good or very good; therefore, we can confirm that the majority of our Guests are extremely satisfied with our services.
In the Algarve, the month of August is undoubtedly our busiest time and for this reason, it may reflect on the services available. A large number of our Guests take advantage of our breakfast between 9:30 to 10:30 am and as such, this has an influence on such an operation. For this reason, we would like to extend our apologies if we did not meet your expectations.
The same applies to the housekeeping services. However, this does not imply that we do not ensure that our rooms are prepared at the earliest time possible. If the hotel is completely full, it is not possible to secure the cleaning service within the same quick timing, as if it was found with a lower occupancy. As our housekeeping services were to proceed with the cleaning of your unit in a specific afternoon, you informed us that you were not satisfied with this timing and therefore, gave you priority and proceeded with the cleaning during the morning period.
Unfortunately, I (as General Manager) was not available during your stay with us. For this reason, we have a Duty Manager available on-site to deal with such situations. As far as the persons in question not being able to speak a word of English is incorrect, as he was assisted by our F&B Manager who in turn, speaks fluent English and who took charge in dealing with your concern.
Your satisfaction was important to us and we showed this by placing a VIP treatment in your accommodation.
We feel that your opinion and comments about Portugal are somewhat exaggerated, as you cannot generalize matters this way.
We would be pleased to welcome you back to Vale D’Oliveiras as our Guest and we hope to have the opportunity to provide you with an excellent stay.
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1.005 Bewertungen von Reisenden

Bewertungen von Reisenden
    678
    250
    60
    14
    3
Bewertungen für
428
417
19
9
Gesamtwertung
  • Schlafqualität
  • Ort
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Römerberg, Deutschland
2 Bewertungen
Bewertet am 29. Juli 2011

Die Anlage entspricht absolut einem 5* Standard. Sehr sauber, großzügige Appartments mit sehr guter Ausstattung und viel Platz. Große gepflegte Gartenanlage, die auch nach dem Pool- oder Strandbesuch viele Möglichkeiten zur Entspannung oder Spiel/Sport mit den Kindern bietet. Das Frühstück erfüllt nicht die Anforderungen eines 5*Hauses. Sehr freundliches aber überfordertes Personal - die benutzten Teller wurden nicht zeitnah abgeräumt und man musste die gewünschten Getränke nachhaltig einfordern. Keine Abwechslung bei den Speisen. Ansonsten uneingeschränkt zu empfehlen - wir kommen gerne wieder.

  • Aufenthalt Juli 2011, Familie
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Schlafqualität
    • Sauberkeit
    • Service
Hilfreich?
Danke, svenergy!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
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Weitere Informationen über Vale d'Oliveiras Quinta Resort & Spa

Unternehmen: Vale d'Oliveiras Quinta Resort & Spa
Anschrift: Barranco Fundo | Lagoa, Algarve, Carvoeiro 8400-553, Portugal
Lage: Portugal > Algarve > Faro District > Carvoeiro
Ausstattung:
Bar/Lounge Geschäftszentrum mit Internetzugang Fitnesscenter mit Trainingsraum Kostenloses Frühstück Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN) Kostenloses Parken Aktivitäten für Kinder (kinder-/familienfreundlich) Pantryküche Restaurant Zimmerservice Shuttlebus-Service Spa Suiten Swimmingpool Rollstuhlgerechter Zugang Flughafentransfer
Hotelstil:
Nr. 1 der Familienhotels in Carvoeiro
Nr. 1 der Spa-Hotels in Carvoeiro
Nr. 1 der Romantikhotels in Carvoeiro
Nr. 1 der Luxushotels in Carvoeiro
Preisspanne pro Nacht: 87€ - 407€
Hotelklassifizierung:5 Stern(e) — Vale d'Oliveiras Quinta Resort & Spa 5*
Anzahl der Zimmer: 104
Reservierungsoptionen:
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Auch bekannt unter dem Namen:
Vale D'oliveiras Quinta Hotelanlage & Spa
Vale D'oliveiras Quinta Hotel Carvoeiro
Vale D'oliveiras Quinta Resort And Spa
Vale D'Oliveiras Quinta Resort & Spa Carvoeiro, Portugal - Algarve

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