Bei der Buchung meines Geburtstagsaufenthalts teilte man mir mit, dass ich ein kostenloses Upgrade erhalten würde. Beim Check-In wusste man davon leider nichts. Auch zum Geburtstag wurde nicht gratuliert, trotzdem ich erklärte, dass ich ein kostenloses Upgrade aufgrund meines Geburtstag erhalten sollte. Upgrade bekam ich dann, wirklich sehr schönes großes Zimmer mit Infrarotkabine.
Leider keine Türe zum Bad, es zieht wenn man aus der Dusche kommt. In dieser Zimmerkategorie hätte ich eine gefüllte Minibar und Bodylotion im Bad erwartet.
Beim gebuchten Arrangement war auch ein 3-Gänge Menü enthalten, dass geschmacklich sehr lecker war. Leider musste beim Hauptgang nachgebessert werden, da dieses kalt an den Tisch kam. Die eigentlich "heiße" Liebe beim Dessert Vanilleeis mit warmen Kirschen, war leider auch nicht heiß. Die Restaurantleitung war sehr freundlich und versuchte die Fehler wieder gut zu machen.
Frühstück war leider nicht so gut wie bei einem 4 Sterne Hotel erwartet. Der Scheibenkäse und die Wurst sahen sehr ausgetrocknet aus, sodass wir uns für abgepackten Aufstrich entschieden. Auch das Ei in den Warmhaltebehälter sah nicht ansprechend aus, da es sehr hell war. Individuelle Eierspeisen worden leider nicht angeboten.