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“Schlechter Service”
2 von fünf Punkten Bewertung zu Steinfels

Steinfels
Platz Nr. 149 von 1.896 Restaurants in Zürich
Preisbereich: 18 $ - 90 $
Küche: Bar, europäisch, international, Grillspezialitäten
Weitere Restaurantangaben
Restaurantangaben
Geeignet für: Geschäftstreffen, Familie mit Kindern, Bar-Szene, Gruppen
Optionen: Abendessen, Spätabends, Mittagessen, Büffet, voll ausgestattete Bar, Sitzplätze im Freien, Reservierung empfohlen, Sitzplätze, serviert Alkohol, Servicepersonal
Stadtviertel: Escher Wyss
Genf, Schweiz
Beitragender der Stufe 
55 Bewertungen
44 Restaurantbewertungen
common_n_restaurant_reviews_1bd8 25 "Hilfreich"-
Wertungen
“Schlechter Service”
2 von fünf Punkten Bewertet am 17. Dezember 2013

Die Burger waren sehr gut, die Beilagen dazu aber nur mässig interessant. Dazu leider eine komplett unfähige Bedienung: zuerst während 30 Minuten ignoriert, dann ein Getränk vergessen, und zum Abschluss die Rechnung mit nicht bestellten Artikeln aufgebläht (vermutlich unabsichtlich). Insgesamt hat es mich nicht überzeugt.

  • Aufenthalt Oktober 2013
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Ambiente
    • Service
    • Essen
Hilfreich?
1 Danke, ArdaSassa!
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203 Bewertungen von Reisenden

Besucherwertung
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Baden, Schweiz
Beitragender der Stufe 
32 Bewertungen
10 Restaurantbewertungen
common_n_restaurant_reviews_1bd8 30 "Hilfreich"-
Wertungen
“Beste Burger der Stadt”
4 von fünf Punkten Bewertet am 4. August 2013

Im Steinfelst gibts das beste Bier gepaart mit den besten Burgern der Stadt. Auch sehr zu empfehlen ist das Thunfisch-Carpaccio mit Sesam-Vinaigrette.

  • Aufenthalt Juli 2013
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Ambiente
    • Service
    • Essen
Hilfreich?
Danke, Damian_Killer!
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Zürich, Schweiz
Beitragender der Stufe 
186 Bewertungen
69 Restaurantbewertungen
common_n_restaurant_reviews_1bd8 97 "Hilfreich"-
Wertungen
“I'm lovin it”
5 von fünf Punkten Bewertet am 16. März 2013

Das Bier ist einer von besten in CH. Die Burgers sind sehr fein aber mein Favorit ist SPAGHETTI TOSCANA. Ceaser Salat ist auch sehr fein.

Aufenthalt Oktober 2012
Hilfreich?
Danke, Daniela O!
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Beitragender der Stufe 
58 Bewertungen
43 Restaurantbewertungen
common_n_restaurant_reviews_1bd8 41 "Hilfreich"-
Wertungen
“Service verbesserungswürdig...”
2 von fünf Punkten Bewertet am 19. September 2012

das Essen mag ok sein, die Qualität der Bedienung ist es leider nicht. Mehrmals getestet verging jeweils eine Viertelstunde zwischen Rechnungswunsch und Rechnung, und eine Entschuldigung für die Wartezeit gäbe auch nie... Wir vermissen das Back und Bräu, das früher dort war!

Hilfreich?
1 Danke, Dasm L!
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Nanikon, Schweiz
1 Bewertung
common_n_restaurant_reviews_1bd8 4 "Hilfreich"-
Wertungen
“Wurm im Essen”
1 von fünf Punkten Bewertet am 18. September 2012

Fazit: Seinfels > Nie wieder!
Begründung: Wir gingen zu viert im Steinfels um Burger zu essen. Nachdem wir knapp 20 Minuten auf das Essen gewartet haben, kamen drei Burger. Der vierte Burger wurde vergessen. Nachdem sich das Personal entschuldigt hatte, wurde auch der vierte Burger zubereitet und nach einigen Minuten serviert. Na gut kann mal passieren haben wir uns gesagt.

Kurze Zeit später entdeckte ich, dass sich etwas in meinem Teller bewegte. Ein Wurm!
Wir riefen das Personal zu uns. Hier entschuldigte sich eine Kellnerin wieder bei uns und bot mir an etwas anderes zu bestellen. Da ich aber schon fast alles gegessen hatte, wünschte ich mir lediglich ein Cola. Dieses erhielt ich auch prompt und die Kellnerin sagte mir, dass ich natürlich mein Burger nicht bezahlen müsste und entschuldigte sich wieder. Dies war auch selbstverständlich.

Nun ging es um die Bezahlung. Nachdem wir alle unsere Bestellungen aufgezählt hatten, wollten wir dann aufstehen und mit gemischten Gefühlen das Lokal verlassen. Jedoch forderte ein Kellner uns auf das erhaltene Cola zu bezahlen, da wir diese ja bestellt hatten. Nachdem ich ihn aufgefordert habe sich bei seiner Kollegin besser zu erkundigen weil mir das Cola ja offeriert wurde, kam sie wieder zu uns.

Zu unserem Erstaunen, forderte auch sie uns auf das Cola zu bezahlen!! Wir hätten ja das Essen bezahlt erhalten! Sie beharrte richtig auf diese Fr. 5.50! Was unserer Meinung nach falsch war! Ich nahm das Cola weil sie mir dieses offeriert hat. Erst nachdem sie mir das Getränk gebracht hatte und ich die Hälfte getrunken hatte, erwähnte sie, dass wir den Burger nicht bezahlen müssen. Das war doch sowieso selbstverständlich!! Da war ein Wurm drin! Basta! Das Cola sollte eigentlich eine Art „Wiedergutmachung“ sein. Also für die Fr. 5.50 haben sie sich aus meiner Sicht diesen Erfahrungsbericht „gekauft“…!

Zusammengefasst: Was ist das für ein Service? Lange Wartezeit, falsche Bestellung, WURM im Essen und danach für Fr. 5.50 das Ganze noch verschlimmern?

Das sind die Fakten. Nun könnt ihr selber werten. Wir werden auf jeden Fall den Steinfels in Zukunft meiden.

  • Aufenthalt September 2012
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Ambiente
    • Service
    • Essen
Hilfreich?
4 Danke, User898!
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Alexia H, Verkaufsleiter von Steinfels, hat diese Bewertung kommentiert, 27. September 2012
Sehr geehrter Gast

Besten Dank für Ihr Feedback, welches wir natürlich sehr ernst nehmen. Wir sind der Sache intern nachgegangen und entschuldigen uns vielmals für die Salatraupe, welche sich leider eingeschlichen hat. Auch wenn es ein kleiner Trost ist für Sie, dies beweist, dass unsere Produkte zu 100% frisch sind.

Wir hoffen sehr, dass wir Sie trotz allem wieder bei uns begrüssen dürfen.

Beste Grüsse

Ihr Team vom Steinfels.
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