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Freunde treffen zu Kaffee und Kuchen war unsere Idee. Das Cafe ist sehr einladend. Die erste Bedienung auch sehr freundlich. Die Getränke wurden uns rasch gebracht. Einige bestellten Kuchen - auch der kam überraschend schnell. Zwei bestellten kleine Canapés und die kamen erst nach sage und schreiben 45 Minuten. Die bestellten Kuchen waren schon längst aufgegessen als die Canapés dann endlich nach mehrmaligem reklamieren kamen. Der Preis auch etwas zu überteuert - auch wenn wir im Bau au Lac sind. Als Wiedergutmachung wurden uns dann die Getränke offeriert für die Unannehmlichkeiten. Dankeschön - aber trotzdem sowas dürfte nicht passieren.
PS: übrigens wurden wir von fünf Mitarbeiter bedient - sollte auch nicht sein.
Aufenthaltsdatum: Dezember 2022
Reiseart: Reiseart: mit Freunden
Preis/Leistung
Lage
Service
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Baur au Lac Baur au Lac, Owner von Baur Au Lac, hat diese Bewertung kommentiert
Beantwortet: 8. Mai 2023
Dear yvonnej920
We are sorry to read that your last visit did not quite meet your expectations. We really appreciate you taking the time to share your impressions with us. We are always striving to improve our service. Again, we are very sorry that you had this experience and we would be very grateful if you would consider returning to the Baur au Lac in the future.
Yours sincerely, The Baur au Lac Team
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
Bei den Buchungsangebotslisten für die einzelnen Unternehmen wird auch das Entgelt berücksichtigt, das Partner an uns zahlen. Die angezeigten Preise können je nach Zimmerkategorie variieren. Die angezeigten Preise sind die niedrigsten verfügbaren Preise für die günstigste Zimmerkategorie, die zur Zeit der Suche von unseren Partnern angeboten werden.
Wir waren ein paar Tage in Zürich um Freunde zu besuchen.
Fantastisches Grand-Hotel - wenn die Renovierung abgeschlossen ist -noch BESSER. Der Service ist einfach super freundlich und echt PERFEKT
Vielen Dank
Aufenthaltsdatum: Mai 2022
Preis/Leistung
Lage
Service
Stellen Sie rgd2010 eine Frage zu Baur Au Lac
Danke, rgd2010!
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Baur au Lac Baur au Lac, Owner von Baur Au Lac, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 4. Januar 2023
Sehr geehrter Gast
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns ausserordentlich, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns in vollen Zügen genossen haben und dass wir Sie bald wieder im Baur au Lac begrüssen dürfen!
Antwort als unangemessen meldenVielen Dank. Wir wissen Ihren Beitrag zu schätzen.
Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von Tripadvisor LLC
Absolut traumhafter Nachmittag. Es hatte etwas zu wenig Personal und unser Tee wurde mehrfach vergessen. Dennoch haben wir es sehr genossen und würden definitiv wiederkommen. Danke für den tollen Nachmittag, den Tee und auch die feinen Snacks.
Aufenthaltsdatum: Dezember 2022
Reiseart: mit Freunden
Stellen Sie Kate188113 eine Frage zu Baur Au Lac
Danke, Kate188113!
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Baur au Lac Baur au Lac, Owner von Baur Au Lac, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 5. Dezember 2022
Liebe Kate
vielen herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns im Baur au Lac gefallen hat, insbesondere den Afternoon Tea.
Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback sehr, da wir es als Chance betrachten unsere Serviceleistungen stets zu verbessern. Umso bedauerlicher ist es für uns, dass wir Sie nicht vollends zufrieden stellen könnten, dafür entschuldigen wir uns.
Wir würden uns dennoch freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüssen zu dürfen!
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von Tripadvisor LLC
Nach wie vor ist dieses Hotel der Standard in ganz Europa. Erstklassiger Service, freundliche, sehr kompetente Mitarbeiter, hervorragend ausgestattete Zimmer, tipp – top, sauber, perfekte Abläufe, vorzügliches Essen, innovative und spannende Speisen und Getränke, dazu noch einen wundervollen Garten in bester Lage mit herrlicher Dekoration – was will man mehr?
Aufenthaltsdatum: November 2022
Reiseart: als Paar
Stellen Sie hastreng eine Frage zu Baur Au Lac
Danke, hastreng!
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Baur au Lac Baur au Lac, Owner von Baur Au Lac, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 5. Dezember 2022
Lieber Gast
Vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre persönlichen Erfahrungen während Ihres letzten Besuchs im Baur au Lac zu schildern. Wir schätzen das ehrliche Feedback unserer Gäste sehr; betrachten wir es doch als Chance, unsere Serviceleistungen stets zu verbessern. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns geniessen konnten und hoffen Sie bald wieder im Baur au Lac begrüssen zu dürfen!
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Na ja, 5* mit einigen „Aber“ - welche ich direkt an das Hotel adressierte. Auf 2 von 5 meiner kritischen Kommentare wurde reagiert / entschuldigt; die anderen Punkte wurden ignoriert. Dafür „ich freue mich Sie bald wieder zu begrüssen“ - obwohl ich schrieb, dass wir nie mehr dort buchen werden. Insgesamt ok, aber eben nicht 5* - - es mangelte bei den „Kleinigkeiten“.
Aufenthaltsdatum: Oktober 2022
Reiseart: als Paar
Stellen Sie WFfrance eine Frage zu Baur Au Lac
Danke, WFfrance!
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Baur au Lac Baur au Lac, Owner von Baur Au Lac, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 31. Oktober 2022
Lieber Gast
herzlichen Dank für Ihr ehrliches Feedback und dass sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu schildern. Wir bedauern sehr, dass während Ihres letzten Aufenthalts nicht alle Erwartungen erfüllt werden konnten. Gerne würden wir uns nochmal persönlich mit Ihnen austauschen; kontaktieren Sie uns doch bitte direkt via info@bauraulac.ch.
Freundliche Grüsse aus Zürich
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Der Aufenthalt war erstklassig! Meine Erwartungen wurden bei weitem übertroffen, ein Aufenthalt der absoluten Luxus klasse. Das Zimmer war sehr luxuriös und angenehm. Das Restaurant war ausgezeichnet. Das Personal hat mich zu vorkommst behandelt.
Aufenthaltsdatum: September 2022
Reiseart: allein
Stellen Sie alexanderdC5596HN eine Frage zu Baur Au Lac
Danke, alexanderdC5596HN!
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Baur au Lac Jescu, Owner von Baur Au Lac, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 28. September 2022
Lieber Gast
Vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre persönlichen Erfahrungen während Ihres letzten Besuchs im Baur au Lac zu schildern. Wir schätzen das ehrliche Feedback unserer Gäste sehr; betrachten wir es doch als Chance, unsere Serviceleistungen stets zu verbessern.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns geniessen konnten und wir Ihre Erwartungen sogar übertroffen wurden.
Gerne teilen wir Ihr Feedback mit unserem Team und hoffen Sie bald wieder im Baur au Lac begrüssen zu dürfen!
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