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4 - 9 von 643 Bewertungen
Bewertet am 5. April 2018

Wir waren zum zweiten Mal im Hotel und waren erneut sehr zufrieden. Sehr guter Service des immer freundlichen Personals in allen Bereichen. Schöne Zimmer und ein gutes Essen (nicht "sehr gut", da einige Male nich ganz heiß).
Einzige Verbesserungsvorschläge: Mehr Brotauswahl beim Frühstück und Abendessen (Wir sind doch in der Schweiz, wo es so viel köstliches Brot gibt); stärker kontrollieren, ob sich an die Saunaregeln gehalten wird (textilfrei, Handtuch unterlegen etc.). Insgesamt sehr zu empfehlen und für Zermatt ein super Preis-Leistungsverhältnis

Zimmertipp: in der Alpenresidence
Aufenthaltsdatum: März 2018
  • Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Service
1  Danke, Burkard H!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Bewertet am 28. März 2018 über Mobile-Apps

Einfach sensationell! Herzliche Betreuung von A bis Z. Gastfreundschaft in Perfektion umgesetzt. Sauberkeit, Dienstleistung, Essen und vieles mehr sehr gut. Wellness Bereich mit Stil. Zimmer gepflegt, Atmosphäre wirklich zum relaxen.

Aufenthaltsdatum: März 2018
Reiseart: als Paar
Danke, ErichK230!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Bewertet am 17. März 2018 über Mobile-Apps

Zum dritten Mal im Mirabeau und immer zufrieden. Freundliches und aufmerksames Personal, hervorragende Küche und grosszügige Zimmer. Alle wünschenswerten Annehmlichkeiten und attraktive Lage unweit des Bahnhofs, der Gornergrat- sowie Sunneggabahn und trotzdem sehr ruhig gelegen.

Aufenthaltsdatum: März 2018
Reiseart: als Paar
Danke, Martin61S!
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MRichriver, Manager von Hotel Mirabeau, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 19. März 2018

Vielen Lieben Dank Martin!
Hoffentlich bis bald wiedermal at a magical place!
Herzlichst,

Familie Julen & Reichenbach

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Bewertet am 4. März 2018

Nach mehreren Aufenthalten in anderen Zermatter Hotels fühlen wir uns im Mirabeau seit Jahren am besten aufgehoben.
Die Küche ist exzellent. Die frühere Einschätzung einer Fachzeitung, wonach Alain Kuster das beste Essen in Zermatt biete, dürfte auch heute noch zutreffen.
Hinzu kommt ausgezeichneter Service und persönliche Betreuung. Man merkt, dass das Hotel nicht von Geschäftsführern, sondern von der Eigentümerfamilie geleitet wird.
Die Zimmer sind sehr geschmackvoll eingerichtet und haben herrlichen Blick zum Matterhorn.
Erfreulich auch der Gäste-Querschnitt: Schicki-Micki oder aufgeblasene VIPs sind selten.

Zimmertipp: Je höher die Etage, desto schöner der Ausblick.
Aufenthaltsdatum: Januar 2018
  • Reiseart: mit der Familie
    • Lage
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, hansbrommer!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
MRichriver, Manager von Hotel Mirabeau, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 19. März 2018

Vielen Lieben Dank Herr Brommer!
Es freut uns sehr dass es Ihnen auch dismal bei uns gefallen hat!

Liebe Grüsse nach Karlsruhe!

Marie

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Bewertet am 25. Januar 2018 über Mobile-Apps

Alles in allem einem 4-Sterne Hotel nicht würdig, überteuert und die persönliche Note fehlt.

Top
Freundliches und flexibles Personal
Super check-in Prozess, wir konnten unser Zimmer bereits um 09:00 beziehen
Zimmer war sehr grosszügig, modern und sauber, sehr schönes Badezimmer, Bodylotion, Badesalz etc
Gute Lage des Hotels

Flop
Frühstücksbuffet ist nicht auf 4-Sterne Niveau. zB: Käse, Früchte.
Dem Hotel fehlt die Liebe zum Detail. z.B. liegen im SPA um 09:30 noch die schmutzigen Becher vom Vortag rum, ebenfalls war der Apfelsaft noch vom Vortag und die Fussbäder waren nicht in Betrieb. Am Mittwoch hingen noch die Informationen vom Sonntag an den Pinwänden, das Reinigunspersonal faltet die Pijamas nicht sondern wirft diese einfach auf den Sessel. Der Fitnessraum verdient den Namen nicht. Ein kleiner mini-Raum ohne Fenster mit ein paar Geräten und Hanteln.

Aufenthaltsdatum: Januar 2018
Reiseart: allein
Danke, hessma!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
MirabeauZermatt, Manager von Hotel Mirabeau, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 17. März 2018

Sehr geehrter Herr H.

Ich danke Ihnen für Ihre Inputs, und es tut mir wirklich sehr leid, wenn unser Hotel nicht ganz Ihren Vorstellungen entsprochen hat.

Ich möchte hiermit erwähnen, dass Sie zwei Nächte im Januar bei uns verbracht haben, als wir eingeschneit waren, und wegen dem Schneesturm von der Aussenwelt abgeschnitten waren.
Es war wirklich eine etwas angespannte Situation, und die vermehrten Stromausfälle, sowie der Faktor dass unser Team nur in reduzierter Form arbeiten konnte (ein Teil des Housekeeping Teams ist in Täsch gestrandet, und konnte somit nicht zur Arbeit erscheinen) haben es uns nicht einfach gemacht, das Hotel während dieser Zeit zu führen. Natürlich war es auch ärgerlich, dass Sie nicht wie ursprünglich geplant abreisen konnten, und ihren Aufenthalt verlängern mussten.

Während des Schneesturms waren wir natürlich vor allem mit der Sicherheit unserer Gäste beschäftigt und haben unseren Fokus darauf gelegt, den Gästen welche unbedingt per Helikopter an und abreisen mussten, zu helfen. Da kann es sein, dass trotz unseren Besten Bemühungen, Details wie die Gläser im Spa zu kurz gekommen sind. Die Informationen welche Sie erwähnen, hingen immer noch an den Pinnwänden da diese immer noch aktuell waren.

Ich sehe es dennoch als Kompliment, dass wir unseren Job so gut gemacht haben, dass Sie sich anscheinend nicht bewusst waren, in welcher Ausnahmesituation wir uns befunden haben... Ansonsten hätten Sie die oben genanten Details, der Umständen willen, sehr wahrscheinlich nicht bemängelt.

Ich würde Sie gerne bitten, noch einmal unser Hotel unter normalen Umständen zu besuchen, damit wir Ihnen zeigen können, wie Detailorientiert unser Service ist, und dass wir dem 4* superior Status bei weitem entsprechen.

Mit verschneiten Grüssen aus Zermatt,

Marie Reichenbach-Julen, Hoteldirektorin

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