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“Schönes Hotel”
Bewertung zu Hotel Phoenix

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Ankunftsdatum tt/mm/jjjj Abreisedatum tt/mm/jjjj
Preise für 1 Zimmer, 2 Erwachsene
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Hotel Phoenix
Nr. 36 von 109 Hotels in Zermatt
Zertifikat für Exzellenz
Steinhausen, Schweiz
Beitragender der Stufe 
56 Bewertungen
19 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 28 "Hilfreich"-
Wertungen
“Schönes Hotel”
Bewertet am 13. Juli 2014

Mein Cousin von Kanada war für ein paar Tage in der Schweiz auf Hochzeitsreise. Aus diesem Grund kamen wir nach Zermatt. Ich hatte im Vorfeld telefonischen Kontakt mit dem Hotel. Wie mit dem Herrn am Telefon besprochen, habe ich die Reservierung im Internet getätigt und unter Bemerkung "So hoch wie möglich" um ein Zimmer mit Blick auf das Matterhorn zu bekommen. Zur Zeit der Reservation waren laut dem Herrn noch einige Zimmer in den oberen Etagen frei.
Bei unserer Ankunft bekamen wir dann doch nur ein Zimmer im 1 Stock mit Aussicht auf eine Fassade anstatt dem Matterhorn. Zusätzlich war unser Zimmer nicht für 3 Personen hergerichtet wie eigentlich reserviert.
Schade, das Hotel und die Zimmer waren sehr schön und modern eingerichtet. Das Frühstücksbuffet war sehr vielseitig und reichhaltig.
Aufgrund der erwähnten Reservationsproblemen kann ich das Hotel zu diesem Preis leider nicht weiterempfehlen.

  • Aufenthalt Juli 2014, Freunde
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Service
Hilfreich?
1 Danke, Lailasaskia!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
hotelphoenix, Inhaber von Hotel Phoenix, hat diese Bewertung kommentiert, 14. Juli 2014
Herzlichen Dank für Ihren Besuch bei uns und die Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat. Aufgrund der etwas früheren Anreise als der offiziellen Check-in Zeit (15h) haben wir die Priorität so gewählt, dass Sie das Zimmer schon beziehen können. Aus diesem Grund war das 3. Bett noch nicht vorbereitet. Entschuldigen Sie bitte, falls dies für Sie zu Unannehmlichkeiten geführt hat.
Zum Zeitpunkt der Reservierung war dies das Zimmer auf der höchstmöglich verfügbaren Etage. Gemäss Ihrem Wunsch haben wir dies so arrangiert. Es tut uns leid, dass Sie davon ausgegangen sind, dass die höchstmöglich verfügbare Etage einen Matterhornblick garantiert. Gerne möchte ich anfügen, dass keines der Dreibettzimmer über einen Matterhornblick verfügt.
Wir hoffen dennoch, dass Sie Ihren Zermatt Aufenthalt trotz dieser kleinen Makel genossen haben. Viele Grüsse aus Zermatt - der Herr vom Telefon
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
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314 Bewertungen von Reisenden

Bewertungen von Reisenden
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Bewertungen für
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Gesamtwertung
  • Ort
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Datum | Bewertung
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Zürich, Schweiz
Beitragender der Stufe 
207 Bewertungen
31 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 62 "Hilfreich"-
Wertungen
Bewertet am 16. Juni 2014

Wir waren als grosse Gruppe im Hotel Phoenix zu Gast. Wir können das Hotel auf jeden Fall weiterempfehlen. Die Zimmer sind schön, das Panorama (natürlich bei guten Wetter :)!) super und das Personal war nett. Auch das Frühstücksbuffet war gut.

Das Hotel ist zu Fuss in ca. 10-15min vom Bahnhof zu erreichen.

  • Aufenthalt Juni 2014, Freunde
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
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Danke, Dominik D!
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Zürich, Schweiz
Beitragender der Stufe 
21 Bewertungen
12 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 "Hilfreich"-
Wertungen
Bewertet am 21. April 2014 über Mobile-Apps

alles Bestens - sehr schöne, moderne Zimmer, sonniger Balkon, coole Lounge inkl. Cheminee, gutes Frühstücksbuffet, freundliches Personal
gute Lage: 15 min vom Bahnhof, 5 min zur Sunnegga-Bergbahnstation
einziger negativer Punkt; WLAN leider nur in der Lounge und nicht im Zimmer

Aufenthalt April 2014, Paar
Hilfreich?
Danke, Eico73!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Luzern, Schweiz
Beitragender der Stufe 
17 Bewertungen
10 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 "Hilfreich"-
Wertungen
Bewertet am 16. April 2014

Wir waren zu viert für 2 Übernachtungen im Hotel Phoenix anlässlich des "Zermatt unplugged". Wir empfanden das Hotel as sehr schön, alles neuwertig, ruhig und sehr gemütlich. Sehr freundlicher Service, angenehme Hotelgrösse, feines Frühstück ... was will man mehr! Kompliment! Einzig: Schade, dass die Bar in der Lobby nicht länger offen ist, wir hätten gerne in der gemütlichen Bar/Lounge jeweils abends noch einen Schlummertrunk genommen.

  • Aufenthalt April 2014, Freunde
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Hilfreich?
2 Danke, frae68!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
hotelphoenix, Inhaber von Hotel Phoenix, hat diese Bewertung kommentiert, 17. April 2014
Herzlichen Dank für das positive Feedback. Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Wir haben Verständnis, dass Sie eventuell noch gerne einen Schlummertrunk gehabt hätten. Damit wir aber jeden Tag in voller Frische für unsere Gäste dasein können, kommen wir auch nicht drum herum irgendwann Feierabend zu machen. :-)
Nächstes Mal gibts ein Glas Wein zum Apéro bevor Sie weggehen.
Grüsse aus Zermatt
Josef
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Beitragender der Stufe 
34 Bewertungen
21 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 25 "Hilfreich"-
Wertungen
Bewertet am 18. Februar 2014

Wir haben unseren Aufenthalt genossen: die Zimmer sind neu und geschmackvoll ausgestattet, das Personal an der Rezeption ist sehr nett, und das Frühstück sehr gut (z.B. frische Früchte) und nicht überladen. Wir haben ein "Deluxe"-Zimmer gebucht mit der Hoffnung auf ein Eckzimmer mit Blick auf das Matterhorn, wie die Bilder auf der Hompage suggerieren; nur ein Teil der Deluxe-Zimmer hat aber so einen Blick, und ansonsten unterscheiden sich die Zimmer in den verschiedenen Kategorien nur sehr geringfügig. Wir hatten leider kein solches Zimmer, das hat aber den positiven Gesamteindruck nur geringfügig geschmälert. Wir würden das nächste Mal einfach eine niedrigere Kategorie buchen, und langfristig würde es für das Hotel vielleicht Sinn machen, die Deluxe-Kategorie nur für die Eckzimmer mit Blick vorzubehalten.

  • Aufenthalt Februar 2014, Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Hilfreich?
2 Danke, bababux!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
hotelphoenix, Inhaber von Hotel Phoenix, hat diese Bewertung kommentiert, 21. Februar 2014
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und den Aufenthalt bei uns im Phoenix.
Gerne können Sie uns für Ihren nächsten Aufenthalt direkt kontaktieren um für Sie ein spezifisches Zimmer nach Ihren Wünschen zu reservieren. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.
Grüsse aus Zermatt
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Nyon, Schweiz
Beitragender der Stufe 
89 Bewertungen
47 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 32 "Hilfreich"-
Wertungen
Bewertet am 18. Februar 2014

Wir waren ein Wochenende in Zermatt und übernachteten das erste Mal im Phoenix - aber sicher nicht das letzte Mal! Das Hotel ist zwar nicht allzu zentral gelegen (aber was heisst das schon in Zermatt....), dafür hat man seine Ruhe. Das Zimmer war erstklassig eingerichtet, das Frühstück-Buffet war top und zur Sunegga Bahn waren es nur einige Minuten. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit - nochmals einen speziellen Dank an Melanie. Einziger Mangel - kein WLAN im Zimmer.

  • Aufenthalt Februar 2014, Freunde
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Hilfreich?
Danke, Chris_362!
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Bern, Schweiz
Beitragender der Stufe 
105 Bewertungen
29 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 33 "Hilfreich"-
Wertungen
Bewertet am 21. Juli 2013 über Mobile-Apps

Ein sehr schönes Haus an guter Lage. Modern eingerichtete, gemütliche und zweckmässige Zimmer. Einfach nicht unters Bett schauen.... Schade, dass es in den Zimmern nur Kabel-Internet gibt, und kein WLAN.
Sehr freundliches und hilfsbereites Personal.
Das Preis-/Leistungsverhältnis ist ausgezeichnet.

  • Aufenthalt Juli 2013
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Hilfreich?
Danke, Yukeli!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
hotelphoenix, Inhaber von Hotel Phoenix, hat diese Bewertung kommentiert, 23. Juli 2013
Werter Yukeli

vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Phoenix und das generell sehr gute Feedback. Nichts desto trotz möchte ich auf die Aussage "Einfach nicht unter's Bett schauen..." kurz Stellung nehmen. Da wir von Ihnen vor Ort leider kein Kommentar diesbezüglich erhalten haben, kann ich diese Aussage leider nicht nachvollziehen und verstehe auch nicht so ganz was dies zu bedeuten hat. Wir wären Ihnen äusserst dankbar, wenn Sie dies etwas präzisieren könnten, damit wir zukünftige Verbesserungen vornehmen können, falls dies von nöten sein sollte. Ansonsten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen falls sich ein kleines Krümelmonster unterm Bett versteckt hat. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Gerne können Sie uns für die Präzisierung per Email kontaktieren. Viele Grüsse aus Zermatt
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Weitere Informationen über Hotel Phoenix

Unternehmen: Hotel Phoenix
Anschrift: Untere Wiestistrasse 11, Zermatt 3920, Schweiz
Lage: Schweiz > Schweizer Alpen > Kanton Valais > Zermatt
Ausstattung:
Bar/Lounge Fitnesscenter mit Fitness-/Trainingsraum Kostenloses Frühstück Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN) Haustiere erlaubt (hunde-/haustierfreundlich) Wintersport Rollstuhlgerechter Zugang
Hotelstil:
Nr. 36 von 109 Hotels in Zermatt
Preisspanne pro Nacht: 140 € - 243 €
Hotelklassifizierung:3 Stern(e) — Hotel Phoenix 3*
Anzahl der Zimmer: 27
Reservierungsoptionen:
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