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srothgamundia
Schwäbisch Gmünd, Deutschland

Exzellenter Service und Freundlichkeit in schöner Umgebung

Bewertung zu AlpenGold Hotel
5,0 von fünf PunktenBewertet vor 4 Wochen
Großzügige Zimmer mit sehr schönen Badezimmern und großem Balkon.Ausgezeichnetes Frühstück! Sehr freundlicher, zuvorkommender Service im ganzen Haus, danke dafür!
Aufenthaltsdatum: September 2024
5,0 von fünf PunktenPreis/Leistung
5,0 von fünf PunktenZimmer
5,0 von fünf PunktenLage
5,0 von fünf PunktenSauberkeit
5,0 von fünf PunktenService
4,0 von fünf PunktenSchlafqualität
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Antonio Quetglas, Inhaber von AlpenGold Hotel, hat diese Bewertung kommentiert
Beantwortet: vor 2 Wochen
Lieber Gast,
Vielen Dank für Ihren Aufenthalt im AlpenGold Hotel Davos und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Wir freuen uns, dass Ihnen die Ausstattung und Einrichtung Ihres Zimmers sowie das Frühstück gefallen haben. Darüber hinaus freuen wir uns, Ihre hervorragenden Worte über den zuvorkommendern Service zu lesen. Wir legen Wert darauf, einen hohen Standard an Unterkünften aufrechtzuerhalten, und Ihr Feedback hilft uns, uns auf das zu konzentrieren, was unseren Gästen wichtig ist.
Wir freuen uns alle schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch im AlpenGold Davos!
Mit freundlichen Grüßen
Filippos Kottoros
Ass. Front Office Manager
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
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1 - 6 von 713 Bewertungen
Bewertet am 30. September 2024

Positiv:
- Zimmer top
- Service am Front-Desk gut & durchdacht
- 1. Tag Spa war der Service super
- Service am 1. Abend im Restaurant ebenso
- Sauna Bereich klein aber fein
- Lage sehr entspannt
- Wir haben Waldseite im Zimmer gehabt und so die absolute Ruhe

Negativ:
- Zimmerservice ist am 2. Tag vergessen worden
- Service im Restaurant am 2. Abend chaotisch, Teile des Essens vergessen; das geübte Personal sollte offenbar das ungeübte Personal mitziehen
- Sehr komisches Erlebnis am 3. Tag beim Verlassen des Spa - sind in Absprache mit der Rezeption länger geblieben, hatten aber keinen Schlüssel; Spa-Bedienste haben unsere Sachen entfernt und sich als "Kontrolleure" benommen, einem 5 Sterne Hotel unwürdig

Aufenthaltsdatum: September 2024
    • Preis/Leistung
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Bewertung gesammelt in Zusammenarbeit mit diesem Hotel
Danke, Invocation!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Antonio Quetglas, Inhaber von AlpenGold Hotel, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: vor 4 Wochen

Sehr geehrter Gast,
Wir freuen uns sehr, dass Sie einen wundervollen Aufenthalt hatten und werden Ihr positives Feedback an das Team weitergeben.
Der Komfort unserer Gäste hat für uns oberste Priorität und wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Wir überprüfen derzeit mögliche Missverständnisse und sorgen dafür, dass Sie auch in Zukunft angenehme Aufenthalte genießen können.
Darüber hinaus entschuldigen wir uns, wenn unser Restaurantservice nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Servicequalität auf der Grundlage des Gästefeedbacks zu verbessern.
Wir würden uns über einen zukünftigen Besuch von Ihnen freuen, damit wir Sie von der gewohnten Qualität überzeugen können.
Für weitere Anliegen und Wünsche stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Filippos Kottoros
Ass. Front Office Manager

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 11. August 2024 über Mobile-Apps

Ich war zwei Nächte im Alpengold. Alpine Suite 541. Und ich war begeistert! Die Suite ist traumhaft. Gross und schön eingerichtet. Der Ausblick fantastisch. Der Service freundlich und hilfsbereit. Das Frühstück ansprechend und umfänglich ausgestattet. Und alles sehr lecker. Abendessen auch sehr gut. Und danach auf die Dachterrasse zum Sonnenuntergang mit DJ und Cocktails. Pool und Aussenpool nicht allzu groß aber ein Platz gab es immer. Und das Wasser ist herrlich warm. Massage war auch sehr gut. Gym gut ausgestattet. Auch EBikes können gemietet werden. Und für Kinder gibt’s auch genügend Angebote.
Mir hat es gut gefallen . Die Architektur ist atemberaubend. Man sollte das Alpengold auf jeden Fall besuchen!

Aufenthaltsdatum: August 2024
Reiseart: allein
1  Danke, 754michaelz!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Antonio Quetglas, Inhaber von AlpenGold Hotel, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 18. August 2024

Sehr geehrter 754michaelz,

Vielen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel.
Wir freuen uns sehr, so nette Worte für unsere Kollegen, unsere Einrichtungen und über einen hervorragenden Aufenthalt zu lesen.
Wir sind Ihnen sehr dankbar und stellen sicher, dass Ihr Feedback intern an alle zuständigen Abteilungen weitergeleitet wird.
Wir freuen uns alle auf Ihren nächsten Besuch im AlpenGold Hotel Davos.

Mit Freundlichen Grüssen
Das Alpengold Team

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 21. März 2024 über Mobile-Apps

"Mein Aufenthalt im Hotel war gemischt. Die Zimmer waren komfortabel und das Frühstück lecker. Leider war der Wellnessbereich klein, das englischsprachige Personal erschwerte die Kommunikation, nicht das ich nicht englisch sprechen kann, nur sehe ich es nicht ein, in meinem Heimatland nicht eine der Landessprachen, sondern englisch sprechenn zu müssen. Das Fehlen von Kaffeerahm im Zimmer war nervig und unpraktisch. Musste im Bademantel danach suchen gehen, weil man mir am Telefon sagte, keine Zeit zu haben, mir welchen zu bringen. Wir empfehlen dieses Hotel nicht weiter.

Aufenthaltsdatum: März 2024
Reiseart: als Paar
Danke, PaThoBa16!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
IHG Service, Owner von AlpenGold Hotel, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 9. Mai 2024

Sehr geehrter Herr PaThoBa16,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem AlpenGold Hotel und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Dass sich unsere Gäste bei uns wohlfühlen, ist uns sehr wichtig. Deswegen nehmen wir Ihre Beanstandungen hinsichtlich des Service unserer Angestellten sehr ernst und leiten diese intern an die entsprechenden Abteilungen weiter. Abgesehen von den Unannehmlichkeiten bin ich froh zu hören, dass der Komfort unseres Zimmers und die Qualität unseres Frühstücks Ihren Vorstellungen gerecht wurden.

Über einen erneuten Besuch würden wir uns sehr freuen, um Sie von unserer gewohnten Qualität zu überzeugen.

Gerne stehen wir Ihnen jederzeit für weitere Anliegen und Wünsche zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ben W.
Case Manager
IHG Hotels und Resorts Service

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Bewertet am 15. März 2024 über Mobile-Apps

Vorweg: Ich kann die zum Teil negativen Bewertungen überhaupt nicht nachvollziehen. Vielleicht liegt es ja auch am Benehmen der jeweiligen Gäste selbst? Und wer sich daran stört, dass er oder sie in einem internationalen Hotel Englisch sprechen muss, besteht vermutlich im Restaurant auch auf Schnitzel mit Pommes oder Rösti? ;-)
Ich habe den Aufenthalt hier sehr genossen. Wunderschöne Suite, geschmackvoll eingerichtet, äußerst freundliches Personal, angefangen bei der Rezeption über die Mitarbeitenden im Bar- und Restaurant-Betrieb bis hin zu den Mitarbeitenden im Wallet Parking Dienst.
Ich komme gerne wieder!

Aufenthaltsdatum: März 2024
Reiseart: mit Freunden
Danke, tschneider66!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Antonio Quetglas, Inhaber von AlpenGold Hotel, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 16. März 2024

Sehr geehrter tschneider66,

Vielen Dank für Ihre wundervolle Bewertung!
Wir schätzen Ihre freundlichen Worte sehr und freuen uns zu hören, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat. Unser Ziel ist es, allen unseren Gästen ein komfortables und einladendes Erlebnis zu bieten, und wir freuen uns, dass Sie unsere Suite als wunderschön und geschmackvoll eingerichtet empfunden haben und unser Personal äußerst freundlich war. Ihr Feedback bedeutet uns viel, und wir würden uns freuen, Sie jederzeit wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt bei uns entschieden haben, und wir freuen uns auf die Möglichkeit, Sie in Zukunft erneut bei uns zu empfangen!

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 24. Februar 2024

Bereits zum zweiten mal, vermutlich aber zum letzten Mal. Eigentlich hat das Alpengold die Besten Voraussetzungen, schöne Lager oberhalb Davos, eindrückliche Architektur und eine gute Infrastruktur. Leider wird es aber von Jahr zu Jahr schlechter. Dass 90% des Personals nur noch Englisch spricht kann man ja angesichts des angeblichen Fachkräftemangels noch verkraften. Dass dieses Personal (90%) sich aber nicht annähern die Mühe gibt, einem 5* Service gerecht zu werden, nicht. Beim Checkin wurden wir mit einem gelangweilten Blick begrüsst und auch entsprechend behandelt. Anschliessend sassen wir eine geschlagene Stunde mit verschwitzen Klamotten auf dem Zimmer. Mehrmalige Nachfrage beim Empfang hinsichtlich unseres Gepäcks wurde zwar mit "man kümmere sich sofort darum" beantwortet, passiert ist aber nichts. Am Ende mussten wir selber auf die Suche gehen und haben den Gepäckwagen im Gepäckraum gefunden, um den sich niemand gekümmert hat. Selbiges unmotiviertes oder teils zwar motiviertes aber ungeschicktes Personal wartet im Restaurant und beim Frühstück. Die Dame die morgens die Tische zuteilt hat vermutlich noch nie in ihrem Leben gelacht. In der Bar sitzt man geschlagene 15 Minuten mit leerem Glas und offensichtlich in Aufbruchsstimmung aber niemand kommt um zu fragen ob man noch etwas möchte oder die Rechnung benötigt. Im Zimmer kein Kinderbademantel obwohl ja ein Kind gebucht wurde. Beim Spa wird man fast verhaftet wenn man beim Betreten nicht seine Zimmernummer nennt (habe ich noch in keinem 5* Hotel erlebt) so als wäre man ein Schurke der sich von extern ins Hotel schleicht, oder man könnte es ja wagen noch nach 14.00 Uhr am Checkout Tag das Spa zu nutzen, was ja untersagt ist. Dann wurde der Autoschlüssel mit der falschen Zimmernummer beschriftet was den Herren Concierge kurzzeitig Schweissperlen auf die Stirn zauberte, zuguterletzt wurde uns noch von einer Dame im Restaurant das Hemd versaut als das halbe Teller darauf verteilt wurde, die angebotene Reinigung nahmen wir gerne in Anspruch, erschien dann (hatte uns aber nicht mehr überrascht) auf der Hotelrechnung. Einzig und allein der Kids Club reisst es raus, mit sehr engagierten Mitarbeitern die sich immer wieder tolle Aktionen einfallen lassen. Aber nur dafür wieder ins Alpengold - nein Danke. Aber scheinbar hat man es dort nicht nötig sich in vielen Punkten zu verbessern. Es kommt ja immer wieder "Frischfleisch" nach, die dann die selben Erfahrungen machen dürfen. Mal schauen, wann der Investor wechselt - das ist wohl das Einzige um was es geht. Ein Renditeobjekt das ausgepress wird, wie eine "goldene" Zitrone - ohne Liebe zum Detail und zum Gast. Die Strategie wird nur langfristig nicht aufgehen.

Zimmertipp: Buchen Sie ein anderes Hotel.
Aufenthaltsdatum: Februar 2024
  • Reiseart: mit der Familie
    • Preis/Leistung
    • Lage
    • Service
Danke, Picats84!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
IHG Service, Owner von AlpenGold Hotel, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 16. März 2024

Sehr geehrter Herr Picats84,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem AlpenGold Hotel und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Dass sich unsere Gäste bei uns wohlfühlen, ist uns sehr wichtig. Deswegen nehmen wir Ihre Beanstandungen hinsichtlich des Service unserer Angestellten sehr ernst und leiten diese intern an die entsprechenden Abteilungen weiter. Abgesehen von den Unannehmlichkeiten bin ich froh zu hören, dass der Kids Club und das Design unseres Hotels Ihren Vorstellungen gerecht wurden.

Über einen erneuten Besuch würden wir uns sehr freuen, um Sie von unserer gewohnten Qualität zu überzeugen.

Gerne stehen wir Ihnen jederzeit für weitere Anliegen und Wünsche zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ben W.
Case Manager
IHG Hotels und Resorts Service

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
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