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“Sicher kein Leading Hotel!!!”

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Ankunftsdatum tt/mm/jjjj Abreisedatum tt/mm/jjjj
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Victoria Jungfrau Grand Hotel & Spa
Nr. 3 von 39 Hotels in Interlaken
Zertifikat für Exzellenz
Bewertet am 23. Oktober 2011

Wir waren zwei Nächte dort und suchen immer noch nach einem Grund, dieses Hotel als Leading Hotel kategorisieren zu können. Die Preise sind es bestimmt, sind aber niemals gerechtfertigt. Wir waren schon in anderen 5* Hotels in der Schweiz und Ausland und haben mehr Luxus und Service erfahren. Dies waren keine Leading Hotels! An der Qualität des Essen ist nichts zu bemängeln. Jedoch am Service, welcher nebst falscher Rechnung auch noch falsches Essen servierte. Reist man mildem Auto an, was wohl die meisten tun, wird man mit einer Parkgebühr von Fr. 35.- pro Tag überrascht. Sorry, aber so etwas sollte bei diesen Preisen doch inklusive sein. Nun ja, unser nächstes Reiseziehl wir uns nicht mehr dort hin führen.

  • Aufenthalt: Oktober 2011
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
2  Danke, Bmw85554!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
VICTORIA-JUNGFRAU, Geschäftsführer von Victoria Jungfrau Grand Hotel & Spa, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 10. November 2011

Lieber Victoria-Jungfrau Gast

Herzlichen Dank für Ihre Bewertung und ehrliche Meinung. Ich entschuldige mich in aller Form, dass der Service Ihre - und auch unsere - Erwartung nicht erfüllen konnte. Wir legen grossen Wert auf kontinuierliche Schulung. Umso mehr bedaure ich, dass wir in Ihrem Fall nicht reüssiert haben, was damit aber keinesfalls unseren gewohnten Anspruch für Qualität widerspiegelt. Da unser Parking zugleich ein öffentliches Parkhaus ist, werden die Parkgebühren nach dem Verursacher-Prinzip verrechnet, d.h. Gäste, die mit dem Zug anreisen, müssen das Parking nicht über den Zimmerpreis mitfinanzieren. Leider können wir die Uhr nicht zurückdrehen und Geschehenes ungeschehen machen; nichtsdestotrotz wage ich zu hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben und wir Sie von unserer gewohnt hochstehenden Victoria-Jungfrau Gastfreundschaft und Servicequalität überzeugen dürfen. Freundliche Grüsse, Ihr Hans-Rudolf Rütti

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Bewertungen (1.331)
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309 - 315 von 1.331 Bewertungen

Bewertet am 21. Oktober 2011

Zu Ostern weilten wir als Familie mit einem befreundetem Paar für 4 tage wiederholt in diesem wirklich schönem Haus.
Die Enttäschung vom aroganten, ungeschultem und teilweise schnippigen Personal hat unseren Entschluss gestärtkt dort nicht wieder hinzugehen. Die Preisklasse Gastronomie und Hotel sind im oberen Segment, die Leistung hingegen weit darunter.
Die Service crew ist unflexibel, das management in alle Restaurants mehr beschäftigt mit sich selbst als mit den Gästen und worüber wir am meisten verärgert wraen ist, wenn man am Ostern mit Freuden nette speisen möchte hat man etweder das vorgeschrieben Menu oder eben man geht ausser Haus ( was wir notgedrungen auch getan haben) zum Essen.
Frühstückservice ist ok, dennoch das Buffet für ein 5 Sterne Hotel einfach langweilig.
Kurzum, die diese Preisklasse ist dieses haus nicht mehr zu empfeheln was wirklich sehr schade ist.
Abschliessend, das SPA ist wunderbar und der Servie erstklassig, die Preise hingegen, völlig überteuert, auch hier leider.

  • Aufenthalt: April 2011, Reiseart: mit der Familie
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
2  Danke, fdobritzsch!
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VICTORIA-JUNGFRAU, Geschäftsführer von Victoria Jungfrau Grand Hotel & Spa, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 10. November 2011

Lieber Victoria-Jungfrau Gast

Herzlichen Dank für Ihren Kommentar, der mich aus nahe liegenden Gründen nicht sehr erfreute. Es tut mir ausserordentlich leid, dass Sie mit einem derart negativen Eindruck unser Haus verlassen haben und ich entschuldige mich in aller Form dafür. Ich habe die Angelegenheit aber mit dem Team besprochen und wir haben entsprechende Massnahmen ergriffen. Insofern bin ich überzeugt, dass es sich um einen unerfreulichen Ausrutscher handelte, der sich nicht wiederholen sollte, widerspiegelt dies doch keineswegs unsere hohen Ansprüche an die Servicequalität und schon gar nicht unserem Credo. Gerne hoffe ich, dass wir Sie trotzdem wieder einmal in unserem Haus willkommen heissen und Sie von unseren hochstehenden Dienstleistungen überzeugen dürfen. Freundliche Grüsse, Ihr Hans-Rudolf Rütti

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Bewertet am 26. August 2011

Ein tolles, luxuriöses Hotel in einer tollen Stadt, direkt am Fuße der Berge Eiger, Mönch und Jungfrau. Der Blick aus unserer Suite direkt auf die Jungfrau war gigantisch und auch auf die große Wiese vorm Hotel, unser 4-jähriger Sohn konnte sich an den vielen Paraglidern, die dort gelandet sind, nicht satt sehen. Service und Zimmerausstattung sind toll, auch die drei Restaurants sind spitzenklasse. Ebenso der Spa-Bereich und das Schwimmbad. Wir hatten eine tolle Zeit - auch mit kleinem Kind! Jederzeit wieder!

  • Aufenthalt: April 2011, Reiseart: mit der Familie
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Schlafqualität
    • Sauberkeit
    • Service
3  Danke, Pidopado!
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Bewertet am 14. August 2011

In bester Lage in Interlaken gelegenes Hotel der Spitzenklasse. Sehr zuvorkommendes Personal, wunderbare Architekur, entzückende Dekoration, perfekte und sehr vielseitige Gastronomie. Küche der Spitzenklasse und ein Frühstück, das vielseitiger nicht sein könnte, kombiniert mit einem atemberaubenden Ausblick auf das Jungfrau-Massiv. Der Wellness-Bereich ist alsolute Spitze, das Hallenbad gerade richtig in Bezug auf Grösse und Wassertemperatur.

  • Aufenthalt: Juni 2011, Reiseart: geschäftlich
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Schlafqualität
    • Sauberkeit
    • Service
2  Danke, albisetti!
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Bewertet am 8. August 2011

Wir blieben über ein verlängertes Wochenende, um einmal richtig auszusapnnen. Weil unsere gebuchten Zimmer schon belegt waren, wegen eines Fehlers des Personals, bekamen wir als Entschädigung eine Junior Suite. Diese war auf zwei Etagen und war sehr genütlich eingerichtet. Der Spa bereich ist einfach unvergessilch und für die Kinder gibt es noch einen speziellen Club sowie ein Angebot, welches diesen ermöglicht einmal in der Küche oder an der Reception zu helfen. Das Essen ist gut und vorallem der grosse Speisesaal ist sehr prachtvoll. Das Personal ist sehr nett und zuvorkommend und die Zimmer sind auch sauber.

  • Aufenthalt: September 2010, Reiseart: mit der Familie
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Schlafqualität
    • Sauberkeit
    • Service
1  Danke, puntachica!
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Bewertet am 9. Juli 2011

Super Hotel mit langer Tradition. Hier und da ein wenig angestaubt in der Innenausstattung. Man muss eben Grand Hotel Stil mögen.
Leider keine Klimaanlage in den Zimmern. Frühstücksbuffet im Restaurant super spitzen Klasse.
Der Concierge ist unbezahlbar. Seine Ausflugstipps waren ein echter Bringer!

  • Aufenthalt: August 2010, Reiseart: geschäftlich
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Schlafqualität
    • Sauberkeit
    • Service
1  Danke, phillipps_sons!
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Bewertet am 29. März 2011

Super Lage, tolle Zimmer, jeder erdenkliche Luxus, so einfach lässt sich das Victoria-Jungfrau beschreiben. Vom Restaurant bis zum Spa, von der Ausstattung bis zum Service - alles auf allerhöchstem Niveau, ohne wenn und aber. In diesem Hotel könnte man es auch bei höchsten Ansprüchen eine Weile aushalten. Selbst zum Shopping muss man das Hotel nicht einmal verlassen (Juwelier und Boutiquen im Haus). Einzige Netgativpunkte: Der Preis (zum Glück waren wir eingeladen :-)), dund einige Gäste, die nicht zum Niveau des Hauses passen.

  • Aufenthalt: Februar 2011, Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
1  Danke, auvernier!
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Weitere Informationen über Victoria Jungfrau Grand Hotel & Spa

Anschrift: Hoeheweg 41, Interlaken 3800, Schweiz
Telefonnummer:
Lage: Schweiz > Kanton Bern > Berner Oberland > Interlaken
Ausstattung:
Bar/Lounge Geschäftszentrum mit Internetzugang Fitnesscenter mit Trainingsraum Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN) Aktivitäten für Kinder (kinder-/familienfreundlich) Haustiere erlaubt (tierfreundlich) Restaurant Zimmerservice Shuttlebus-Service Swimmingpool Rollstuhlgerechter Zugang
Hotelstil:
Nr. 1 der Luxushotels in Interlaken
Nr. 1 der Romantikhotels in Interlaken
Nr. 2 der Businesshotels in Interlaken
Nr. 5 der Familienhotels in Interlaken
Preisklasse: 322€ - 632€ (Basierend auf den durchschnittlichen Preisen eines Standardzimmers)
Hotelklassifizierung:5 Stern(e) — Victoria Jungfrau Grand Hotel & Spa 5*
Anzahl der Zimmer: 212
Reservierungsoptionen:
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Auch bekannt unter dem Namen:
Interlaken Jungfrau
Hotel Victoria Jungfrau Interlaken
Victoria Jungfrau Hotel
Hotel Victoria Interlaken
Victoria Jungfrau Grand Hotel And Spa
Victoria Hotel Interlaken
Victoria Jungfrau Gr Hotel Interlaken
Jungfrau Hotel Wilderswil
Viktoria Interlaken
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