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“Zimmer ok - Service schlecht”

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ibis Styles Luzern City
Nr. 29 von 68 Hotels in Luzern
Öko-SpitzenreiterSilber-Status
Kanton Thurgau, Schweiz
Beitragender der Stufe 4
34 Bewertungen
13 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 "Hilfreich"-
Wertungen
“Zimmer ok - Service schlecht”
Bewertet am 3. August 2014

Die ZImmer waren ok von der Grösse und auch von der Sauberkeit. Es ist auch praktisch eingerichtet - endlich ein Hotel welches in der Nähe vom Bett sowie beim Spiegel Steckdosen eingebaut hat.
Leider war die Dame am Empfang unmöglich - ich hatte das Glück, dass beim Check-out von der gleichen Dame bedient zu werden. Sie hat mir drei Mal gesagt, dass die Zimmer noch nicht fertig sind ich wollte ihr klar machen dass ich einfach nur einchecken möchte und dann wären wir sowieso in die Stadt. Auch habe Sie darum gebeten mir Internet-Codes zu geben - diese sind wohl in der "Hektik" vergessen gegangen. Als ich nach einer Parkkarte angefragt habe wollte sie mir diese nicht aushändigen und hat mir noch eine Geschichte dazu erzählt, welche mich gar nicht interessierte. Was ich jedoch unmöglich fand als eine Reisegruppe ins Hotel rein sind verdreht die Empfangsdame Ihre Augen vor mir...?!
Wenn der Job ihr nicht passt sollte sie sich etwas anderes suchen aber dieses Verhalten finde ich unmöglich und unprofessionell.
Ansonsten vom Angebot des Frühstücks kann ich nichts bemängeln es hat für jeden etwas dabei - warmes Frühstück, Aufschnitt und grosse Auswahl an verschiedenen Brötchen.
Für mich allerdings war das Hotel nichts und werde nicht noch ein zweites Mal buchen.
Ideal für Familien mit Kleinkinder oder junge Studenten.
Schwach finde ich auch, dass ich extra am vorab telefonisch angefragt habe wie es mit dem Parkplatzmöglichkeiten aussieht mir wurde gesagt es sei kein Problem und man könne eine Parkkarte beziehen - jedoch wurde mir die Info vorenthalten dass die Parkkarte jeweils von 18:00 - 07:00 gültig ist.

  • Aufenthalt August 2014, Allein/Single
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Service
Hilfreich?
1 Danke, Cay1989!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Peter T, Manager von ibis Styles Luzern City, hat diese Bewertung kommentiert, 15. August 2014
Lieber Gast

wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im ibis Styles Luzern die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung.

Die Hotels der Marke ibis Styles setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse.
Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern.

Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Hotel ibis Styles
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
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776 Bewertungen von Reisenden

Bewertungen von Reisenden
    137
    337
    202
    61
    39
Bewertungen für
276
263
30
87
Gesamtwertung
  • Ort
  • Schlafqualität
  • Zimmer
  • Service
  • Preis-Leistung
  • Sauberkeit
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Ettlingen
Beitragender der Stufe 5
69 Bewertungen
42 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 31 "Hilfreich"-
Wertungen
Bewertet am 8. Juli 2014

Hotel besticht durch günstige Lage zur Altstadt von Luzern (5 Min. zu Fuß). Einrichtung Markentypisch, jung und bunt & stylisch. Rezeption sehr freundlich, kompetent und zuvorkommend. Zimmer sauber und groß, Betten bequem. Frühstücksbuffet, Auswahl ausreichend, Qualität der Speisen könnte besser sein.

  • Aufenthalt Juli 2014, Business
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Service
Hilfreich?
1 Danke, addy64!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Bludenz, Österreich
Beitragender der Stufe 5
46 Bewertungen
24 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 32 "Hilfreich"-
Wertungen
Bewertet am 15. April 2014 über Mobile-Apps

Das Hotel hat eine gute zentrale Lage. Unser Zimmer lag ruhig im 5. Stock oberhalb des Eingangs. Wir hatten ein Doppelzimmer mit Zusatzbett gebucht, für 1 Nacht wars ok, ansonsten empfehlen sich sicher die grösseren Familienzimmer! Zimmer einfach und sauber, Bad gross genug. Was mich aber wirklich extrem störte, waren die fürchterlichen Resopalböden im Zimmer u. Frühstücksraum. Zusammen mit der zwar jugendlichen aber plastikähnlichen Einrichtung, kam ich mir oft vor wie in der Jugendherberge! Schade eigentlich.

Aufenthalt April 2014
Hilfreich?
Danke, paddy2206!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Peter T, Manager von ibis Styles Luzern City, hat diese Bewertung kommentiert, 12. Mai 2014
Lieber Gast

wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im ibis Styles Luzern die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung.

Die Hotels der Marke ibis Styles setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse.
Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern.

Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Hotel ibis Styles Luzern
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
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Weitere Informationen über ibis Styles Luzern City

Unternehmen: ibis Styles Luzern City
Anschrift: Friedenstrasse 8 | 6004 Luzern, Luzern 6004, Schweiz
Telefonnummer:
Lage: Schweiz > Kanton Luzern > Luzern
Ausstattung:
Geschäftszentrum mit Internetzugang Kostenloses Frühstück Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN) Haustiere erlaubt (tierfreundlich) Restaurant Rollstuhlgerechter Zugang
Hotelstil:
Nr. 1 der Öko-Hotels in Luzern
Preisspanne pro Nacht: 115€ - 200€
Hotelklassifizierung:3 Stern(e) — ibis Styles Luzern City 3*
Anzahl der Zimmer: 115
Offizielle Beschreibung (vom Hotel bereitgestellt):
Das komplett rauchfreie Hotel im modernen Design befindet sich im historischen Zentrum der Stadt. DasKultur‐ und Kongresszentrum Luzern (KKL), der Bahnhof und der See mit der Kapellbrücke befinden sich inGehdistanz. Die charakteristische Altstadt mit ihren Boutiquen und Cafés kann bequem zu Fuss erreichtwerden. Für Tagesausflüge sind die Berge Rigi, Pilatus und Titlis sehr zu empfehlen, und vom Hotel ausschnell mit dem Zug oder dem Boot erreichbar. ... mehr   weniger 
Reservierungsoptionen:
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Auch bekannt unter dem Namen:
Hotel Nh Luzern Luzern
Nh Hotel Lucerne
Nh Luzern Lucerne

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