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Marlen M

Mangelhafte Kundenorientierung

Bewertung zu Hotel Marthahaus
1,0 von fünf PunktenBewertet 18. Juni 2023
Bei der Buchung über die Homepage des Martahaus wurde mir nach der Eingabe der Kreditkartenangaben eine Fehlermeldung angezeigt und ich habe keine Buchungsbestätigung per Mail erhalten. Entsprechend habe ich ein anderes Hotel gebucht. Einen Tag nach meinem Aufenthalt in Bern wurde mir vom Martahaus für den "NoShow" der Betrag für die nicht-buchbare Übernachtung von der Kreditkarte abgezogen.
Ich habe per Mail mit dem Martahaus Kontakt aufgenommen und ihnen die Sachlage geschildert. Lapidarische Antwort war, dass das Reservationssystem etwas anderes sage und Probleme mit dem Online-Buchungsportal neu sind.
Gastfreundschaft und Kundenorientierung sieht für mich definitiv anders aus!
Aufenthaltsdatum: Juni 2023
Reiseart: Reiseart: geschäftlich
1,0 von fünf PunktenService
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
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2 - 7 von 353 Bewertungen
Bewertet am 2. Mai 2021

Man wurde als Gast empfangen, der auch schon frühere Aufenthalte im Haus verbracht hat. Es wurde nachgefragt, ob man noch Unterstützung benötigt um am Abend essen zu können. Trotz Corona war es ein herzlicher Empfang. Die Infrastruktur ist einfach, sehr zweckmässig aber trotzdem stielvoll. Sehr gutes Preis- Leistungs Verhältnis

Aufenthaltsdatum: April 2021
Reiseart: geschäftlich
Bewertung gesammelt in Zusammenarbeit mit diesem Hotel
Danke, UStierli!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Bewertet am 21. Dezember 2020

Die Anmeldung war problemlos online möglich. Ich wurde freundlich empfangen. Es gibt im Ess-Saal gratis Kaffee. Das Morgen-Buffet war reichhaltig und fein. Ich komme gerne bei nächster Gelegenheit wieder. Merci

Aufenthaltsdatum: Dezember 2020
Reiseart: allein
Bewertung gesammelt in Zusammenarbeit mit diesem Hotel
Danke, Artur N!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Bewertet am 3. November 2020

Gute und ruhige Lage, freundliches Personal, reichhaltiges Frühstück, Parkplatz direkt beim Hotel, Der Boden knarrt, ist aber nicht schlimm, da es sich um ein altes Gebäude handelt. Preis Leistung tipp topp

Aufenthaltsdatum: Oktober 2020
Reiseart: geschäftlich
Bewertung gesammelt in Zusammenarbeit mit diesem Hotel
Danke, reginailli!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Bewertet am 3. November 2020

Schönes, zweckmässiges und kleines Hotel. Nahe zum Zentrum zu Fuss oder mit dem Bus. Ruhig gelegen, feines Frühstück und den ganzen Tag Kaffee und Tee um sich zu bedienen. Familiärer Charakter. Würde wieder kommen.

Aufenthaltsdatum: Oktober 2020
Bewertung gesammelt in Zusammenarbeit mit diesem Hotel
1  Danke, Olivia3010!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Bewertet am 27. Oktober 2020

Der Aufenthalt in diesem Hotel war für uns das zweite mal. Es ist ruhig und sehr sauber. Das Personal ist sehr freundlich. Wir empfehlen das Hotel sehr. Wir hoffen wir dürfen bald wieder kommen. Der Kaffee der man immer holen kann ist eine sehr nette geste des Hotels. Das Hotel ist sehr gut gelegen in Bern man ist sehr Zentral aber doch ruhig.Uns gefiel sehr der Blick zum innen Hof.

Aufenthaltsdatum: Oktober 2020
Reiseart: mit der Familie
Bewertung gesammelt in Zusammenarbeit mit diesem Hotel
Danke, beatriceott!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
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