Als wir nach unserem Aufenthalt die Autoschlüssel zurück erhalten haben, mussten wir feststellen, dass unser neuwertige Schlüsselanhänger durch ein altes, abgenutztes, identisches Exemplar ausgetauscht war.

Auf unseren Hinweis an der Rezeption, dass da etwas nicht stimmt wurde nicht gross reagiert. Ungefähr nach dem Motto "geht mich nichts an, nimm's einfach". Und auf unsere E-Mail am selben Tag wurde auch nach 4 Tagen (!) nicht reagiert.

Wir haben keinen materiellen Ersatz erwartet (es ist ja nur ein Schlüsselanhänger), aber zumindest eine Stellungnahme hätte bei einem Hotel dieses Standards schon drin liegen sollen. Zumal sich auch die unangenehme Frage stellt, was mit dem abgegebenen Auto sonst noch so passieren könnte.

Ein Hotel zum wohl fühlen. Bester Service, zuvorkommende und außerordentlich hilfsbereite Mitarbeiter. Ein schönes Ambiente. Zentrale Lage mit herrlichem Blick auf die Berner Alpen. Wir waren zum ersten Mal dort und kommen bestimmt wieder.

Vor kurzem durften wir den wunderbaren Brunch auf der schönen Terrasse geniessen. Das tolle Buffet, der super Service und die wunderschöne Aussicht war einfach Klasse und ist immer wieder zu empfehlen!