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The Passage
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Bewertungen (684)
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684 Ergebnisse
Bewertungen von Reisenden
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90 - 95 von 684 Bewertungen
Bewertet 29. Juni 2014

Das neu renovierte Passage ist ein topmodernes Designhotel. Das stimmt jedes Detail.
Die Zimmer sind geräumig und bestens ausgestattet, man fühlt sich wohl. Zudem sind sie gut isoliert, so dass der Gast von andern Gästen oder von aussen nichts mitbekommt.
Das Hotel ist auch sehr gut am Rande der Basler Altstadt gelegen. Man kann von hier aus vieles zu Fuss machen. Der Gast bekommt überdies eine Tageskarte für den öffentlichen Verkehr. Nicht vorhanden ist eine Garage, da muss der Gast auf die in der Nähe gelegenen Parkhäuser ausweichen.
Negativ aufgefallen ist die Rezeption. Diese ist zwar freundlich und gibt sich viel Mühe, ist aber überfordert und nicht sehr kompetent. Sie bringt vieles durcheinander. Der Gast landet dann etwa im Zimmer eines anderen Gastes.
Wer hier nächtigt, der sollte auch wissen, dass im Zimmerpreis das Frühstück nicht inbegriffen ist. Das Hotel teilt es einem nicht mit.
Alles in allem ist das The Passage aber ein sehr gutes Stadthotel. Wir haben ein Wochenende mit Freunden hier verbracht und uns sehr wohl gefühlt.

  • Aufenthalt: Juni 2014, Reiseart: mit Freunden
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
1  Danke, Hans Rudolf S!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
julien_basel, General Manager von The Passage, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 30. Juni 2014

Sehr geehrter Gast,

wir bedanken uns bei Ihnen dass Sie sich kurz Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten. Wir bereits schon im Hotel beim Check-Out, möchten wir uns auch hier noch einmal bei Ihnen für das Durcheinander entschuldigen. Bezüglich des Frühstückes haben

Sie selbstverständlich recht. Diese Information muss beim Check-In an den Gast weiter gegeben werden ob er exklusive oder inklusive Frühstück gebucht hat. Leider es diese Information in Ihrem Falle vergessen worden. Hierfür möchten wir uns ganz herzlich bei Ihnen entschuldigen.

Es freut uns zu hören, dass Ihnen das Hotel gut gefallen hat.

Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen, um Ihnen zeigen zu können das unser Personal durchaus kompetent ist.

Mit freundlichen Grüssen,

Julien Baly
General Manager

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet 23. Juni 2014

..annähernd so vielversprechend was Personal und Zimmer betrifft, wie aus den Bewertungen abzulesen ist.
Bei unserer Ankunft fragten wir, ob es eine andere Parkmöglichkeit als die 25 CHF/Tag teure Variante öffentliches Parkhaus gebe. Die beiden Damen an der Rezeption belächelten dies nur, verneinten und zeigten uns anschließend unser Zimmer.
Dieses war ähnlich hochwertig ausgestattet wie auf den Bildern zu erkennen ist, allerdings befand es sich im Erdgeschoss direkt neben dem Ausgang auf die Veranda und der dortigen Raucherecke. Wollten wir nicht, dass die sich dort aufhaltenden Besucher direkt in unser Zimmer schauen konnten, mussten wir die Vorhänge geschlossen halten, was das ohne dunkle Zimmer zu einer Höhle machte. Da diese Situation uns sehr unglücklich machte, überwanden wir uns dazu, vorsichtig und höflich an der Rezeption nachzufragen, ob ein anderes Zimmer für uns frei wäre. Aber auch hier wurden wir belächelt mit dem Hinweis, dass so etwas nicht möglich sei. Fortan wurden wir an der Rezeption bei Verlassen oder Betreten des Hotels nicht mehr gegrüßt.
Die Lage und Ausstattung des Hotels gefiel uns gut und ermöglichten uns dennoch einen schönen Aufenthalt - das Personal hat dazu nicht beigetragen. Das Zimmer müsste unserer Meinung nach zu einem geringeren Preis als die anderen Zimmer angeboten werden. Morgens wurden wir zudem vom Lärm in der Teeküche nebenan geweckt.

Zimmertipp: kein Erdgeschosszimmer!
  • Aufenthalt: Juni 2014, Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
3  Danke, Esszett!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
julien_basel, General Manager von The Passage, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 29. August 2014

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um uns zu bewerten.

Es ist schade, dass Sie den Aufenthalt in unserem Hotel nicht in vollen Zügen geniesen konnten. Selbstverständlich ist ein solches Vorgehen nicht in Ordnung und wird daher umgehend mit dem Personal geschult. Es tut uns wirklich leid, dass der Aufenthalt nicht ganz zu Ihrer Zufriedenheit war.

Wir hoffen, wir bekommen von Ihnen eine zweite Chance um Sie vom Gegenteil des Services überzeugen zu können.

Mit freundlichen Grüssen,

Julien Baly
Direktor

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet 23. Juni 2014

das Service ist sehr persönlich, freundlich, hilfsbereit und professionell
die Zimmer sind sehr sauber, grosszügig und ruhig
zentrale Lage, Tipps für Restaurants sollten besser recherchiert sein und nicht auf eigene Erfahrungen oder die anderer Gäste beruhen
das Ticket für die Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel ist sehr angenehm, allerdings sollte man einen Plan und eine Beschreibung dazu bekommen
sehr schön ist die terrasse
und entspannend die lässige Atmosphäre

Zimmertipp: zum Innenhof
  • Aufenthalt: Juni 2014, Reiseart: mit der Familie
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, sabk10!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
julien_basel, General Manager von The Passage, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 29. August 2014

Sehr geehrte Gäste,

wir danken Ihnen, dass Sie sich kurz Zeit genommen haben um das Hotel The Passage zu bewerten.
Wir weissen beim Check-In darauf hin, dass das Mobility Ticket zur kostenlosen Nutzung der Tram und Busse benutzt werden kann. Wir werden Ihren Vorschlag zu Herzen nehmen und versuchen Ihn umzusetzen. Gerne geben wir das positive Feedback für den Service an unser Personal weiter.

Mit freundlichen Grüssen,

Julien Baly
Direktor

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet 17. Juni 2014

Habe mit meiner Tochter am 3-Länderlauf teilgenommen. Um nicht am morgen anzureisen buchten wir eine Uebernachtung. Wir durften das Zimmer am Samstag schon am Mittag beziehen, ein kostenloses UpGrade inkl. Sehr entgegenkommendes Personal an der Rezeption. Das Zimmer war sehr sauber und gemütlich. Das Bad mit der Deckendusche eine Wucht. Die Mosaikplättli am Waschbecken ein Traum. Hochwertige Pflegeprodukte. Super Wlan und ein Riesenbildschirm mit Fernsehsendern von deren Existenz ich noch nie gehört hatte. Das Frühstücksbuffet konnten wir leider nicht besuchen, da uns die 21 km bevorstanden. Das nächste Mal buchen wir eine Nacht mehr um auch in den Genuss zu kommen. Das Zimmer durften wir grosszügigerweise bis am frühen Nachmittag kostenlos belegen um nach dem Lauf noch zu duschen. In ein paar Minuten waren wir zu Fuss am Start beim Marktplatz. Perfekte Lage. Den Fitnessraum mit Sauna hätten wir zu gerne ausprobiert. Diese Design-Einrichtung eine Augenweide, so macht training Spass!!

  • Aufenthalt: Mai 2014, Reiseart: mit der Familie
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
1  Danke, willener!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
julien_basel, General Manager von The Passage, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 30. Juni 2014

Sehr geehrte Familie Willener,

wir bedanken uns sehr bei Ihnen für das hervorragende Feedback. Gerne geben wir diese tolle Beurteilung an unser Team weiter. Es liegt uns sehr am Herzen jedem einzelnen Gast den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.

Wir hoffen Sie bald wieder als geschätzen Gast bei uns Im Hotel The Passage begrüssen zu dürfen, dann sollten Sie auf jedenfall unsere Saune ausprobieren. Sie ist es wert.

Mit freundlichenGrüssen,

Julien Baly
Direktor

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet 15. Juni 2014

Gerade im März eröffnet ist dieses Hotel eine sehr gute Bleibe für den, der in Basel übernachten möchtet.
Alles ist blankpoliert, weissgestrichen und einwandfrei.
Das Personal ist freundlich und kompetent, die Zimmer enthalten alles was man braucht und sauber.
Man fühlt sich einfach wohl.
Kurz gefasst die letzte filiale des Elsässischen Hotelbetrieb Diana ist ein Erfolg.
Der Frühstück könnte einen Tick üppiger sein (und vor allem nur heimische Produkte anbieten, anstatt Babble und Galbani Käse u.a.), aber es ist schon sehr gut wie es ist.
Noche eine kleine Bemerkung : Die Brause in der schönen Dusche muss entkalkt werden, denn die Strahlen sind von den restlichen Fremdkörper der neuen Leitungen schon zum Teil verstopft...

Zimmertipp: Man hört kein Verkehr, sogar in ein Zimmer das Seite Steinengraben liegt !
  • Aufenthalt: Juni 2014, Reiseart: geschäftlich
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, kikiririkiri!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
julien_basel, General Manager von The Passage, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 29. August 2014

Sehr geehrte Gäste,

wir möchten uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben um das Hotel The Passage zu bewerten.

Betreffend des Frühstücks versuchen wir auch ein wenig die Internationalen Gäste zu erreichen und arbeitet stetig daran und sind daher offen für Verbesserungsvorschläge. Die Duschköpfe wurden rundum entkalkt, somit steht dem duschen nichts mehr im Wege.

Wir hoffen Sie bald wieder bei uns im Hotel The Passage begrüssen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüssen,

Julien Baly
Direktor

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
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