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“Never again. Worst Customer Policy” 1 von fünf Punkten
Bewertung zu Hotel del Centro

Beste Preise vom bis zum
Ankunftsdatum tt/mm/jjjj Abreisedatum tt/mm/jjjj
Preise für 1 Zimmer, 2 Erwachsene
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Hotel del Centro
Nr. 32 von 101 Hotels in Palermo
München, Deutschland
Beitragender der Stufe 
3 Bewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 "Hilfreich"-
Wertungen
“Never again. Worst Customer Policy”
1 von fünf Punkten Bewertet am 8. November 2012

Wir waren im November 2012 eine Nacht von Sa auf So zu zweit Gast in diesem Hotel. Nie wieder!

+++Lage+++
Das Hotel liegt sehr zentral an der Via Roma im Altstadtviertel im zweiten Stock eines Stadthauses. Der Hauptbahnhof befindet sich in der Nähe. Parken ist in den kleinen Straßen in der Umgebung möglich. Gegen Bezahlung kann ein gesichterter Parkplatz genutzt werden. Die Lage würde ich jedoch als relativ sicher schätzen.

+++Zimmer+++
Die Bilder auf der Hotelwebseite lassen mehr vermuten als vor Ort anzutreffen ist. Dies gilt zumindest für unser Zimmer Nr. 10. Die Größe des Zimmers bietet genügend Freiraum. Als erstes fällt jedoch auf, dass das Badezimmer im Zimmer selbst verbaut ist. Daher etwas erhöht. Das Badezimmer ist sehr klein und auch vom Einrichtungsstil nicht abweichend von den Hochglanzfotos. Ecken an der Duschwanne und -tür, sowie um die Toilettensockel sind sehr verdreckt. Reinigungsmittel können hier eine Sanierung nicht verhindern, allerdings ist das gesamte Bad nur notdürftig gereinigt. Sehr unangenehm ist der in das Badezimmer strömende Geruch der Abwasserleitungen aus Toilette und Dusche. Sehr unangenehm und ekelerregend. Die Lüftung sollte ständig angelassen werden, ansonsten wird dieser Geruch auch im restlichen Hotelzimmer unangenehm auffallen. Nach Reklamation hat die Putzfrau mit Rohrreiniger und Duftspray für Verbesserung gesorgt, jedoch nur von kurzer Dauer. Für die Rezeption war der Fall damit erledigt: "Problem of Palermo, stinks everywhere!"
Das Zimmer selbst ist nicht nass gewischt worden. Fusspuren auf dem Boden, sowie keine Reinigung unter dem Bett. Aussicht aus dem Fenster zu einem winzigen Innenhof.

Lage des Zimmers:
Das Zimmer liegt unmittelbar gegenüber der Rezeption. An Nachtruhe ist daher nicht zu denken. Jedes Gespräch ist im Zimmer fast ungefiltert zu hören. Alle Gäste müssen klingeln damit die Hoteltür geöffnet wird. Die nachträglich eingezogene Treppe direkt vor dem Zimmer sorgt für eine weitere Lärmquelle. Diese dient zugleich als Gepäcklagerplatz. Die ständige Lärm- und Geräuschkulisse hat den Schlaf so extrem gestört, dass von uns beiden keiner schlafen konnte.

+++Service+++
Definitiv kann in Italien nicht dieselbe Erwartungshaltung wie an ein deutsches Hotel gelegt werden, aber mit Italienischer Gelassenheit hat der Service nichts mehr gemein.
Die exponierte Lage des Zimmers und Bitte um Wechsel in ein ruhigeres Zimmer wurde sofort defensiv aufgenommen. Das Hotel ist ausgebucht und nichts zu machen. Deutlich wurde fortwährend darauf hingewiesen, dass wir sowieso schon gezahlt haben. Das Wort Kundenorientierung existiert nicht. Die Wünsche wurden mit merkwürdigen Aussagen, ob wir denn ein ruhiges Zimmer bei Reservierung gewünscht haben gekontert. Angeblich wünschen viele Gäste ein lautes Zimmer... Nach telefonischer Abstimmung zwischen Rezeptionist und Hotelmanager wurde uns Zimmer 28 angeboten, welches momentan auf Grund eines Wasserlecks nicht vermietet werden dürfe. Wir können jedoch dorthin umziehen. Bettzeug- und Handtücher müssen wir aber selbst umziehen. Das Zimmer war nicht gemacht. Als Alternativangebot: Ausziehen und Geld zurück. Um 10 Uhr Nachts ohne Bereitstellung einer Ersatzunterkunft durch das Hotel, jedoch unakzeptabel. In einem weiteren Telefonat mit dem Hotelmanager wurde bereits in Italienisch unter Gürtellinie über den Gast geschimpft. Man war nicht weiter gewillt eine akzeptable Lösung herbeizuführen. Preisnachlass auf Grund von Mängel und Leistungsstörungen unverhandelbar. Das Hotel hat klar kommuniziert, dass wir uns mit den Umständen zufrieden zu geben haben, anderenfalls würde man die Polizei rufen um uns vor die Türe zu setzen.
Ich habe von Hostel bis 5 Sterne Hotels bereits ettliche Hotels bereist. Eine solche Einstellung gegenüber dem Gast habe ich jedoch noch nie erlebt.

Zimmertipp: Auf gar keinen Fall in Zimmer 10 oder 11 einchecken. Diese sind direkt am Eingang und vor der Rezept ...
Mehr Zimmertipps anzeigen
  • Aufenthalt November 2012, Paar
    • 2 von fünf Punkten
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von fünf Punkten
      Lage
    • 1 von fünf Punkten
      Schlafqualität
    • 2 von fünf Punkten
      Zimmer
    • 2 von fünf Punkten
      Sauberkeit
    • 1 von fünf Punkten
      Service
Hilfreich?
Danke, NickB187309!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
PalazzoloP, Direttore von Hotel del Centro, hat diese Bewertung kommentiert, 13. November 2012
Sehr geehrter Herr
Inzwischen habe ich für die Tatsache, dass ich nicht Deutsch sprechen anvertraut google translator entschuldigen.
Ich bedaure sehr, dass Sie gefunden hatte Böse in meinem Hotel und ich entschuldige mich.
Aber das Wichtigste zuerst:

+ + + Die Einhaltung der Regeln+++
Um 16.00 Uhr kamen Sie zum Hotel und man weigerte sich, ID an der Rezeption sagte, dass Deutschland nicht erforderlich präsentieren. Leider ist in Italien, macht das Gesetz es verpflichtend für die Rezeption, um Kunden mit einem Dokument mit Lichtbild zu identifizieren. Dann nahm Besitz von dem Raum, ohne Bericht keinen Mangel WC über die Nähe der Rezeption beschweren.
Bei 22,30, zu Ihrem Hotel zurückkehren, fragte Sie den Austausch der Zimmer, aber nicht zufrieden, weil das Hotel ausgebucht war.
Wir haben das Geld zurück, bot 53,00 €, auch wenn Ihre Reservierung im Voraus bezahlt wurde, aber Sie haben für eine volle Rückerstattung gebeten und noch in einem Zimmer für die Nacht.
Es schien seltsam, dass man immer noch im Raum bleiben.
Die Idee des Anrufers in der Polizei wurde durch Ihre arrogante Haltung motiviert.


+ + + Fotos+++
Vielen Dank dafür, dass veröffentlichte die Fotos, da der Betrachter ist sich der Service, die hervorragende Preis-Leistungsverhältnis und die Übel der Grundlosigkeit in einen Beitrag geschrieben.
Das Hotel liegt in einem historischen Gebäude im Jahr 1900 befindet und für die Gestaltung der Badezimmer haben die Anforderungen der Behörden folgten, auch fotografiert der Boden unter dem Bett ist ein Stock von 120 Jahren, gefüllt und poliert, ist es nicht schmutzig.

+ + +Service+++
Ich versichere Ihnen, dass wir jedes Jahr Gastgeber Tausende von Kunden aus der ganzen Welt und viele Deutsche, die uns mit ihren Kommentaren zu befriedigen und uns helfen, mit Professionalität zu arbeiten.

Jeder unzufriedener Kunde ist eine Niederlage für mich.
Deshalb bin ich sehr leid, was passiert ist.

Gruß

il direttore
Giuseppe Palazzolo
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
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479 Bewertungen von Reisenden

Bewertungen von Reisenden
    101
    245
    89
    29
    15
Bewertungen für
103
197
27
30
Gesamtwertung
  • Ort
    4,5 von fünf Punkten
  • Schlafqualität
    3,5 von fünf Punkten
  • Zimmer
    3,5 von fünf Punkten
  • Service
    4 von fünf Punkten
  • Preis-Leistung
    4 von fünf Punkten
  • Sauberkeit
    4 von fünf Punkten
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Datum | Bewertung
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Deutsch zuerst
Beitragender der Stufe 
108 Bewertungen
33 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 25 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von fünf Punkten Bewertet am 25. Oktober 2012 über Mobile-Apps

Geräumige große Zimmer. Schön renovierter Frühstücksraum. Netter Service an der Rezeption. Tolle Lage, mit dem Auto leicht zu finden. Nicht teuer.
Einziges Manko: Parkplätze nur mit Glück in der Seitenstraße.

  • Aufenthalt Oktober 2012
    • 4 von fünf Punkten
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von fünf Punkten
      Lage
    • 4 von fünf Punkten
      Zimmer
    • 5 von fünf Punkten
      Sauberkeit
    • 3 von fünf Punkten
      Service
Hilfreich?
Danke, Beraterin!
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Schweiz
Beitragender der Stufe 
3 Bewertungen
3 Hotelbewertungen
2 von fünf Punkten Bewertet am 26. August 2012

- Parkhaus befindet sich nicht im Hotel. Für Anfahrt mit dem Auto nicht geeignet.
- Klimaanlage sehr laut. Wird zentral gesteuert und kann nicht ausgeschalten werden.
- Frühstück entspricht nicht den Fotos aus dem Internet. Sehr armselig..
- Raucherzimmer erhalten auch wenn unerwünscht.
- Personal unfreundlich.

  • Aufenthalt Juni 2012, Paar
    • 2 von fünf Punkten
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von fünf Punkten
      Lage
    • 3 von fünf Punkten
      Schlafqualität
    • 3 von fünf Punkten
      Zimmer
    • 2 von fünf Punkten
      Sauberkeit
    • 2 von fünf Punkten
      Service
Hilfreich?
Danke, dancasiele!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Landau
Beitragender der Stufe 
8 Bewertungen
6 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 "Hilfreich"-
Wertungen
3 von fünf Punkten Bewertet am 30. Juli 2012

Ein einfaches Hotel in Top Lage. Frühstück ist für Italenische Verhältnisse in dieser Hotelkategorie gut. Die Zimmer nach hinten sind wegen dem Verkehrslärm zu bevorzugen.
Personal sprcht nur Englisch. Ist sehr bemüht die Reisenden zu beraten.

  • Aufenthalt September 2011, Freunde
    • 4 von fünf Punkten
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von fünf Punkten
      Lage
    • 3 von fünf Punkten
      Schlafqualität
    • 3 von fünf Punkten
      Zimmer
    • 4 von fünf Punkten
      Sauberkeit
    • 3 von fünf Punkten
      Service
Hilfreich?
Danke, Alfons K!
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Augsburg, Deutschland
Beitragender der Stufe 
16 Bewertungen
6 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 48 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von fünf Punkten Bewertet am 10. Mai 2012

Wir bewerten dieses Hotel - im Zentrum von Palermo - als ein solides Hotel, mit ordentlichen Mitarbeitern und es war sehr sauber während unseres Besuchs dort. Es befindet sich im Stadtzentrum und man konnte viele Sehenswürdigkeiten in der Nähe per Fuß erkunden. Im Hotel war es angenehm und ruhig. Es ist modern, aber schon eher nur schlicht eingerichtet. Das Frühstück war ok gewesen dort!

  • Aufenthalt April 2012, Paar
    • 4 von fünf Punkten
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von fünf Punkten
      Lage
    • 5 von fünf Punkten
      Schlafqualität
    • 4 von fünf Punkten
      Zimmer
    • 5 von fünf Punkten
      Sauberkeit
    • 4 von fünf Punkten
      Service
Hilfreich?
Danke, DejTOPSTAR33!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
, Direttore von Hotel del Centro, hat diese Bewertung kommentiert, 9. Juli 2012
Sehr geehrter Kunde
Ich entschuldige mich, wenn ich reagieren zu beauftragen Online-Übersetzer, aber leider ist mein Deutsch ist nicht gut.
Dank für das Verlassen einer positiven Kommentar.
Ich bin froh, Ihnen hat die Möglichkeit, das historische Zentrum zu Fuß zu verwandeln. In der Tat sind wir 400 Meter von der Kathedrale entfernt, 250 Meter vom Markt Vucciria und nur 150 Meter vom Bahnhof entfernt, von wo aus Züge und Busse zum Flughafen und all die anderen schönen Orten auf Sizilien.
Kommen Sie bald zurück!
Gruß

Joseph Palazzolo
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Stuttgart, Deutschland
Beitragender der Stufe 
16 Bewertungen
3 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von fünf Punkten Bewertet am 2. April 2012

Es war das erste Mal in diesem Hotel in Palermo und wir waren sehr überrascht von dem tollen und freundlichen Service dort gewesen! Gleich beim Betreten von dem Hotel wurden wir sehr freundlich begrüßt und der CheckIn war schnell erledigt. Großartige Einrichtung und besonders sauber war es dort auch gewesen. Zusammen mit unseren Mitreisenden können wir das Hotel sehr empfehlen! Sehr entspannend und auch das Essen war super dort!!!

  • Aufenthalt Oktober 2011, Paar
    • 4 von fünf Punkten
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von fünf Punkten
      Lage
    • 4 von fünf Punkten
      Schlafqualität
    • 4 von fünf Punkten
      Zimmer
    • 5 von fünf Punkten
      Sauberkeit
    • 5 von fünf Punkten
      Service
Hilfreich?
Danke, Andreas S!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Bexbach
Beitragender der Stufe 
202 Bewertungen
200 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 75 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von fünf Punkten Bewertet am 30. Oktober 2011

Hotel ist Zentral in der Nähe des Bahnhofes gelegen . Sightseeing ist zu Fuss möglich .
Schöne grosse Zimmer einige mit Balkon . Die Zimmer zur Seitenstrasse sind ruhiger .Zimmer sind sauber und in einem guten Zustand. Frühstück ist inklusive nicht sehr umfangreich aber gut . Wlan ist umsonst . Insgesamt ein nettes Hotel wenn man keine Kettenhotels mag ohne Einschränkung weiterempfehlen .

  • Aufenthalt Oktober 2011, Paar
    • 4 von fünf Punkten
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von fünf Punkten
      Lage
    • 4 von fünf Punkten
      Schlafqualität
    • 4 von fünf Punkten
      Zimmer
    • 4 von fünf Punkten
      Sauberkeit
    • 4 von fünf Punkten
      Service
Hilfreich?
1 Danke, khzuerich!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
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4.0 von fünf Punkten 424 Bewertungen
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Weitere Informationen über Hotel del Centro

Unternehmen: Hotel del Centro
Anschrift: Via Roma 72, 90133, Palermo, Sizilien, Italien
Lage: Italien > Sizilien > Province of Palermo > Palermo
Ausstattung:
Bar/Lounge Strand Kostenloses Frühstück Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN) Haustiere erlaubt (hunde-/haustierfreundlich) Zimmerservice Shuttlebus-Service
Hotelstil:
Nr. 4 der Strandhotels in Palermo
Preisspanne pro Nacht: 45 € - 218 €
Hotelklassifizierung:3 Stern(e) — Hotel del Centro 3*
Anzahl der Zimmer: 27
Reservierungsoptionen:
TripAdvisor ist stolz, Booking.com, Expedia, Hotels.com, Odigeo und Priceline als Partner zu haben. Sie können Reservierungen bei Hotel del Centro daher unbesorgt durchführen. Wir helfen Millionen von Reisenden jeden Monat dabei, das perfekte Hotel sowohl für Urlaubs- als auch für Geschäftsreisen zu finden – immer mit den besten Rabatten und Aktionsangeboten.
Auch bekannt unter dem Namen:
Centro Palermo
Centro Hotel Palermo
Hotel Del Centro Palermo, Sizilien
Del Centro Hotel
Del Centro Palermo

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