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“Produktqualität vs. Servicequalitaet”

Restaurant am Schloss Rametz
Platz Nr. 18 von 198 Restaurants in Merano (Meran)
Zertifikat für Exzellenz
Küche: international
Optionen: Spätabends, Reservierung empfohlen
Restaurantangaben
Optionen: Spätabends, Reservierung empfohlen
Bewertet am 12. September 2012

Leider findet das Team hier nicht die richtige Balance. Wenn man sich als Gast über den Service beklagt, ist der Gast das Problem. Es fehlt leider an der Einsicht und Konsequenz, wiederholt angemahnte Schwächen im Service anzuerkennen und abzustellen. So haben wir nach drei Jahren unsere Konsequenzen gezogen und geben unser Geld lieber in anderen Restaurants aus.

    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Ambiente
    • Service
    • Essen
Danke, Paypaul!
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Bewertungen (182)
Bewertungen von Reisenden
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70 - 74 von 182 Bewertungen

Bewertet am 6. Dezember 2011

Wir hatten einen sehr schönen Abend, das Essen war sehr gut, hohe Qualität, auch sehr viele Einheimische dort.
Tolles uriges Ambiente, perfekt für einen schönen Abend zu zweit.
Einziges Manko: Der Service lässt zu Wünschen übrig. Der Inhaber gibt sich sehr viel Mühe, ist auch freundlich. Jedoch der Angestellten (vielleicht auch Tochter) merkte man an, dass sie gestresst war, total überfordert.
Wir wollten getrennt zahlen und bekamen unsere Rechnung von ihr mit dem Kommentar "müsst ihr euch halt selbst ausrechnen" hergeschoben. Während wir rechneten (die Rechnung war ja nicht gerade klein), hat sie sich schon wieder anderen Gästen gewidmet und lies uns stehen. Man merkte ihr an, dass es sie nervte...
Man hörte kein Danke, nichts; sie rechnete auch nicht nacht...leider zu unserem Nachteil, da wir uns verrechnet hatten, was uns erst später auffiel.

    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Ambiente
    • Service
    • Essen
Danke, Reisende_0!
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Bewertet am 18. September 2011

Das restaurant ist ganz nett, das ganz könnte ein bisschen stilvoller verpackt werden um Atmosphäre zu schaffen. Das Tartar ist von der Qualität ausgezeichnet,geschmacklich auch perfekt, leider mit wenig Liebe zubereitet.Fast wie am Fliessband. Da die Preise durchaus im höheren Preissegment liegen, sollte das Gesamtpaket passen. Jedoch auf alle Fälle einen Besuch wert.

    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Ambiente
    • Service
    • Essen
Danke, Sunshine2nd!
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Language Weaver
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Bewertet am 12. April 2017

    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Service
    • Essen
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Bewertet am 27. Juli 2016

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