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“eine servicewüste”

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Ankunftsdatum tt/mm/jjjj Abreisedatum tt/mm/jjjj
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Boscolo Exedra Roma, Autograph Collection
Nr. 84 von 1.267 Hotels in Rom
Zertifikat für Exzellenz
Bewertet am 17. Juni 2013

Trotz Vorwarnung dass wir mit Kleinkind anreisen würden und über Amexcenturion gebucht mit early check-in, war natürlich um 12 Uhr kein Zimmer fertig, warten bis die Mitarbeiter sich herablassen etwas zu tun (weder auf italienisch noch englisch kam irgendeine Regung), weil man mit Rucksack, kurzen Hosen etc angereist kam, keine Option, also bei 34 Grad in Rom spazierengehen und total fertig und verschwitzt zurückkehren; nicht einmal Kaffee oder waser oder ein Entschuldigung von Seiten des "Service"Personals. Im Zimmer: nett gedacht, aber der Prosecco ist bekanntermaßen grauenhaft, dazu der falsche Name auf der Standardkarte mit gedruckter Unterschrift des Managers; aber nun es kam noch besser; das Zimmer war ja wenigstens akzeptabel, das Bad auf diesem Level dürftig (sowas kenne ich sonst nur aus den USA). Fitnessstudio, naja, Bonsai, dazu morgens geschlossen, pool ok, Bedienung seeeehr langsam. Das sogenannte "Gourmet" Restaurant wie erwartet ein Trauerspiel, zum Lachen brachte dann mich und meine Frau der unsäglich arrogante und inkompetente Kellner, der auf die Frage meiner Frau, ob es möglich wäre, weil nicht auf der Karte, einen Salat zu bestellen, noch arroganter wurde und uns fünfmal erklärte, dies sei ein Gormet Restaurabt und da gäbe es halt keine Salate, sondern das wäre etwas (sinngemäß ) für den Pöbel an der Bar (dumm wenn die Gäste italienisch beherrschen), die Weinauswahl, auch sehr bescheiden, um nicht zu sagen lächerlich für ein selbsternanntes "Gourmet"Restaurant. Das war nur der Anfang, in 4 Tagen haben wir so viele Serviceböcke miterlebt, das tut man sich für dieses Geld auf dem selbsternannten Fünf Stern Niveau kein zweites Mal an (Karten für Ausstellungen? na ja, wenn man die eigenen Kreditkarte dem concierge gibt, vielleicht macht er es ja online... usw usw)Fazit: Rausgeschmissenes Geld und Lebenszeit obwohl die Lage eigentlich ganz gut ist.
Das beste am Hotel? Nun der Herrenausstatter (sartoriale Rossi) der durch die Lobby zugänglich ist. Ansonsten sollte man dieses Hotel meiden.

  • Aufenthalt: Juni 2013, Reiseart: mit der Familie
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, Nikolai H!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
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Bewertungen (2.805)
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32 - 38 von 2.805 Bewertungen

Bewertet am 23. April 2012

Wir waren über Ostern in Rom und wollten ein zentrales Hotel.
Das Exedra ist von der Lage her ideal an der Piazza Della Repubblica gelegen. Direkt hinter dem Block gibt es einen Rollerverleih (Bici&Baci, sehr zu empfehlen!).
Zunächst wollte man uns in ein Miniaturzimmer stecken, mit Blick auf den Hinterhof, doch gegen ein upgrade von 50 EUR haben wir dann wirklich ein blitzsauberes und sehr grosses, hohes Zimmer bekommen. Kleines Loch in der Wand, aber ansonsten wirklich sehr gut.
Leider ist der SPA nicht wirklich einer. Ein lausig kalter Pool auf dem Dach, keine Saune, die Fitnessgerätesammlung besteht aus einem Laufband, zwei Fahrrädern, einer Bank und einem Multifunktionsgerät. Gut, wer kein SPA braucht, dem sollte das egal sein. Ich gehe jedenfalls immer gerne in SPAs und da ich vom Waldorf Astoria Cavalieri Roma sehr verwöhnt war, war ich natürlich etwas enttäuscht.
Ich kann das Hotel durchaus empfehlen, wenn man ein zentrales, sauberes Hotel möchte und eine entsprechende Kategorie bucht.

  • Aufenthalt: April 2012, Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
2  Danke, mgsmuc!
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Bewertet am 8. Oktober 2011

Die Lage ist perfekt - das ist wohl das einzig positive. Bei dem Preis und 5 Sternen ist die Erwartungshaltung sehr hoch, die durchgehend nicht erfüllt wurde. Mein Zimmer war winzig. Es war noch nicht einmal Platz für einen Schreibtischstuhl, so daß ich meine E-Mails auf dem Bett sitzend bearbeiten mußte. Duschen in der Badewanne ist eigentlich bei 5 Sternen unüblich und für mich nicht akzeptabel.
Das Essen war sehr durchschnittlich - das Rührei am Morgen war trocken und die anderene Buffetspeisen wurden mittags nicht oder sehr langsam aufgefüllt. Am Pool war oft keine Bedienung zum Bestellen von Getränken.
Es kam vor, daß ich mehr als 20min abends warten mußte bis ich die Rezeption erreichen konte um den Weckdienst zu aktivieren.
Alles in Allem enttäuschend für den Preis und so vielen Sternen.

  • Aufenthalt: Oktober 2011, Reiseart: geschäftlich
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
1  Danke, wagnerjoerg1965!
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Bewertet am 11. September 2011

Die Lage and der traumhaften Piazza della Republica ist schwer zu überbieten - der Service leider schon.

Nur weil man (nach stundenlanger Anreise) nicht geschnickt und geschnagglt aussieht bzw. als könnte man sich eine Übernachtung im Exedra leisten finde ich es heutzutage echt out sich als schmieriger Front Desk Staff den Gästen arrogant und snobbistisch zu verhalten. Ganz schlechter Stil! Gilt übrigens auch für kleine, überteuerte Schuhläden.. aber dies nur am Rande.

Abgesehen vom herablassenden Service war er auch langsam und faul... meine Tasse Espresso, die ich unten in der Lobby getrunken hatte stand auch noch nach drei Stunden auf dem Tisch. Brutta figura!

Das Zimmer (hatten eine Junior Suite) war unglaublich schön, auf zwei Stockwerken, top Bad, Riesengroß, tolltes Design. Frühstück war gut.

Empfehlenswert: Eher nicht, bei solchem Service helfen auch Top Lage & Zimmer nichts, es trübt einfach die Stimmung. Arroganz bei Servicepersonal ist einfach total out - dies gilt auch für Italien!

Aufenthalt: Oktober 2010, Reiseart: als Paar
2  Danke, Room26London!
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Bewertet am 4. August 2011

Das Hotel ist gut alles außer dem Standort. Zimmer - sehr gut (wir haben zwei Etagen mit Blick auf den Platz, aber ich denke, die Standard-Zimmer sind nicht schlecht). Service - tadellos. Frühstück für eine europäische Stadt Hotel kann bei 5 bis Fünf-Punkte-Skala eingeschätzt werden.
Meine Empfehlungen.

  • Aufenthalt: Juli 2011, Reiseart: mit der Familie
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Schlafqualität
    • Sauberkeit
    • Service
1  Danke, balex_omen!
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Bewertet am 27. Februar 2011

Wir hatten ein wunderschönes Zimmer mit eigenem Balkon zu einer ruhigen Seitenstraße - und waren mit dem Hotel rundherum mehr als zufrieden: Sehr nettes, zuvorkommendes Service-Personal, ein gepflegtes, gut ausgestattetes Zimmer, ein schönes, kleines Fitness-Center und ein ordentliches Frühstück. Und das alles (da per Internet gebucht) zu einem echten Schnäppchenpreis. Die Metro ist direkt vor der Türe, die Sightseeingbusse fahren direkt vorm Hotel ab und zum Bahnhof Termini sind es zu Fuß keine 10 Minuten. Dazu nette Shops in der Nähe. Wir hatten ein sehr entspanntes, schönes verlängertes Wochenende dort und würden im Exedra jederzeit wieder buchen. Einziger Minuspunkt im Winter: Der Februar war eisig kalt und die Heizung kann nicht richtig was. Die muss man schon voll aufdrehen und die Vorhänge schön dicht zuziehen, damit keine Zugluft durchkommt. Das war aber schon alles an negativen Aspekten.

  • Aufenthalt: Februar 2011, Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
1  Danke, StinaCologne!
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Bewertet am 26. Februar 2011

Also grundsätzlich ist das Hotel schon durchaus hübsch anzusehen. Wir hatten ein sehr schönes Zimmer, eine Maisonette, allerdings gab es zwei Dinge, die wir nicht verstehen konnten. Erstens die mangelnde (Fußboden-)Heizung im Bad, dort war es wirklich kalt und auch im unteren Bereich des Zimmers war es kalt, lediglich oben im Schlafbereich war es warm, da die Wärme spürbar aufgestiegen ist! Und zum anderen die extrem hohen Kosten für das Internet. Ein 5* Hotel, das sich selbst als Business Hotel bezeichnet und im Jahr 2011 kein W-Lan sondern lediglich eine Kabelanbindung in den Zimmern bietet und dafür pro Minute EUR 0,5 verlangt, ist schlichtweg inakzeptabel.

Dass es keinen Wellnessbereich gibt, ist zwar Schade, kann aber als Stadthotel noch verstanden werden. Dennoch, eine Sauna wäre schön gewesen...

  • Aufenthalt: Februar 2011, Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
2  Danke, Perchtoldsdorfer!
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Weitere Informationen über Boscolo Exedra Roma, Autograph Collection

Anschrift: Piazza della Repubblica 47, 00185 Rom, Italien
Lage: Italien > Lazio > Rom > Esquilino , Castro Pretorio
Ausstattung:
Bar/Lounge Geschäftszentrum mit Internetzugang Fitnesscenter mit Trainingsraum Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN) Haustiere erlaubt (tierfreundlich) Restaurant Zimmerservice Spa Swimmingpool Rollstuhlgerechter Zugang
Hotelstil:
Nr. 12 der Spa-Hotels in Rom
Nr. 54 der Businesshotels in Rom
Nr. 55 der Luxushotels in Rom
Nr. 98 der Romantikhotels in Rom
Nr. 103 der Familienhotels in Rom
Preisklasse: 231€ - 681€ (Basierend auf den durchschnittlichen Preisen eines Standardzimmers)
Hotelklassifizierung:5 Stern(e) — Boscolo Exedra Roma, Autograph Collection 5*
Anzahl der Zimmer: 238
Reservierungsoptionen:
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Auch bekannt unter dem Namen:
Exedra Rom
Hotel Boscolo Exedra Rom
Boscolo Exedra Hotel Rome
Boscolo Exedra Roma
Boscolo Exedra Rome
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