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“Ein wahrer Palast mit kleiner Schwäche mitten in Neapel”

Die besten Preise für den Zeitraum  - 
Ankunftsdatum tt/mm/jjjj Abreisedatum tt/mm/jjjj
Preise für 1 Zimmer, 2 Erwachsene
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Hotel Palazzo Alabardieri
Nr. 6 von 186 Hotels in Neapel
Zertifikat für Exzellenz
Bewertet am 31. Mai 2014

Sehr schönes Hotel in zentraler Lage von Neapel. Sehr gepflegte und komplett ausgestattete Zimmer und am Empfang ausgesprochen hilfsbereites Personal, das bei Bedarf sogar persönliche Beziehungen spielen lässt, um dem Gast behilflich zu sein.
Bis hierher ein glattes "ausgezeichnet" - wenn nicht der Frühstücksservice wäre.
Das Personal hier ist zwar in ausreichender Zahl eingesetzt, doch scheinbar nicht in seine Funktion eingewiesen. Der Gast muss sich den Tisch selbst decken, dazu Geschirr und Besteck zusammensuchen, und wenn etwas am Büffet fehlt, wird dies nur nach Hinweis durch einen Gast aufgefüllt. Das Personal hielt sich meist vor dem Frühstücksraum auf, also außer Sichtweite; so konnte weder ein Mangel ihrerseits bemerkt werden, noch durch einfaches Handzeichen eines Gastes darauf aufmerksam gemacht werden. Im Ergebnis war man ständig unterwegs, zunächst um überhaupt mit dem Frühstück beginnen zu können und dann auf der Suche nach Personal, um Speisen und Getränke ergänzt zu bekommen. Schade bei einem ansonsten wunderschönen Haus.

  • Aufenthalt: Mai 2014, Reiseart: mit Freunden
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
1  Danke, Urlaub1105!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
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Bewertungen (946)
Bewertungen von Reisenden
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11 - 17 von 946 Bewertungen

Bewertet am 6. Mai 2014

Es ist schon bemerkenswert, wie unterschiedlich die Wahrnehmung von Service sein kann. Ich kann mich den guten Kritiken zu diesem Hotel nicht anschließen. Bei der Ankunft ist Rezeptionist Luigi P. ist von jener herben Unfreundlichkeit, die man bei der Ankunft in einem Hotel dieser Bewertung auf keinen Fall erleben möchte. Schlimmer geht es kaum. Die Zimmer sind sehr klein. Wer ein Zimmer zur Strasse hat, kann dieses aufgrund des (normalen) italienischen Strassenlärms nachts nicht öffnen. Problem: die Klimaanlage funktioniert nicht richtig und eine Steuerung im Zimmer selbst gibt es dafür nicht, nur eine Temperaturanzeige. 23 Uhr: Anruf bei der Rezeption. Im Zimmer ist es unerträglich warm, 26°C. Rezeption: "Wir stellen das zentral auf 19°C". Bitte öffnen sie auf keinen Fall das Fenster, dann funktioniert die Anlage nicht". Das Fenster bleibt zu, es ist stickend heiss in dem winzigen Zimmer. Nochmals Anruf an der Rezeption. Nochmals der Versuch die Temperatur zu regeln. Dann geht jedes mal ferngesteuert ein Licht im Zimmer an, die Anlage wird umgestellt. Funktioniert aber nicht. Anruf 1.30 Uhr: "Es ist immer noch unerträglich warm. Bei 26°C kann niemand schlafen". Rezeption: es kommt ein Kollege, der repariert die Klimaanlage". "Wirklich, um 2 Uhr nachts?". Man wartet bis 3.30 Uhr schlaflos, ein Kollege kommt natürlich nicht und öffnet übernächtigt morgens um 4 Uhr in der Not endlich ein Fenster, Lärm inklusive. Mit Ringen unter den Augen morgens Beschwerde an der Rezeption. Nun ist Luigi ist wieder da. Der Fehler läge - wer hätte es gedacht - beim Gast. Man dürfe eben nicht das Fenster öffnen.
Das ist so unverschämt, dass man in einer Mischung aus Übermüdung und Resignation schon hysterisch lacht. Fazit: Steigen sie hier ab wenn Sie es unfreundlich und stickig mögen. Fans der Finnischen Sauna werden sich hier wohl fühlen.
Frühstück ist übrigens inklusive, man sitzt aber in einem Raum ohne Fenster. 100 Meter weiter auf dem Platz gibt es eine original italienische Bar. Dort findet man einen guten Cappuccino und Trost für einen horriblen Aufenthalt, den man am liebsten nur schnell wieder vergessen will.

Zimmertipp: Nehmen Sie auf keinen Fall ein Zimmer nach vorne zur Strasse (laut). Die Aircon funktioniert nicht ...
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  • Aufenthalt: Mai 2014, Reiseart: geschäftlich
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
2  Danke, Lesereisender!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
PalazzoAlabardieri, Direttore von Hotel Palazzo Alabardieri, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 9. Juni 2014
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Dear Guest,

beyond all technical details that follow we would like to make it clear that we are really sorry that our hotel didn't meet your expectations. We work hard in order to give our guests the high standards they look for.

As repeated by the colleagues at the reception, ours is a mechanized system that activates the air conditioning only in the presence of closed windows. To achieve the optimum temperature the system needs a relatively short time, but your perception of time obviously wasn't obvoiusely short. However we can not find a fault in the system that is quite modern neither in our colleagues of the reception who tried to explain the proper utilization of the system up to seem rather pedantic.

One last point: the breakfast area is the oldest part of the building, what was once the cloister of the convent of Santa Caterina a Chiaia, we are sorry you didn't appreciated it and, in any case, it has 3 big windows.

Confident that these explanations served to clear any doubt about us, we send you our
Best regards

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 27. März 2013

Sehr freundliches Service. Die Zimmer sind klein aber sehr fein und sauber. Alles frisch renoviert. Das Frühstück war köstlich mit viel Obst und den verschiedensten süßen Verführungen. Die Lage am Beginn der Via Chiaia recht zentral.

Aufenthalt: März 2013, Reiseart: mit der Familie
2  Danke, Resuah!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Bewertet am 18. November 2012

Palazzo Hotel in Neapel
Sehr schönes Hotel in guter Lage. Saubere (wenn auch kleine Zimmer).
Parkhausservice für das Auto wird angeboten. Dringend anzuraten.

Frühstücksbuffet ist für italienische Verhältnisse sehr rechlich. Der Service ist sehr aufmerksam. Bisweilen muss man sich gegen zu frühes Abräumen verteidigen.

  • Aufenthalt: November 2012, Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
3  Danke, g_tzb!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Bewertet am 1. Juni 2012

Super zimmer
sehr ruhige und mit alle comfort, bademantel und pantofel inbegriffen
Mitte in zentrum vom stadt, alle mitarbeiter vom hotel waren sehr nett und professionell

  • Aufenthalt: Mai 2012
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
2  Danke, Giggetto63!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Ein eurosun.de-Reisender
Bewertet am 18. März 2009

1  Danke, Ein eurosun.de-Reisender!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Individualreisenden und nicht die von TripAdvisor LLC oder Partnerunternehmen.
Diese Bewertung wurde aus der folgenden Sprache übersetzt: Englisch. Sehen Sie sich das Original an.
Bewertet am 30. März 2008

Wir meinen, dass dies ein luxuriöses, kleines Hotel in guter Lage ist. Das Zimmer war sehr attraktiv und komfortabel. Der Frühstücksraum und das Büffet waren hervorragend. Das Empfangspersonal war freundlich und hilfsbereit. Allerdings waren die Empfehlungen für Ausflüge und Restaurants unterschiedlich. Insgesamt waren wir mit unserer Wahl zufrieden.

Danke, Mama_Mia_NJ!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.Ursprünglich bei www.tripadvisor.com auf Englisch eingereicht. Sehen Sie sich das Original an.
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Weitere Informationen über Hotel Palazzo Alabardieri

Anschrift: Via Alabardieri 38, 80121, Neapel, Italien
Lage: Italien > Kampanien > Province of Naples > Neapel > Chiaia
Ausstattung:
Bar/Lounge Geschäftszentrum mit Internetzugang Kostenloses Frühstück Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN) Restaurant Zimmerservice Rollstuhlgerechter Zugang
Hotelstil:
Nr. 2 der Luxushotels in Neapel
Nr. 3 der Familienhotels in Neapel
Nr. 4 der Romantikhotels in Neapel
Nr. 6 der Businesshotels in Neapel
Preisklasse: 111€ - 216€ (Basierend auf den durchschnittlichen Preisen eines Standardzimmers)
Hotelklassifizierung:4 Stern(e) — Hotel Palazzo Alabardieri 4*
Anzahl der Zimmer: 46
Reservierungsoptionen:
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Auch bekannt unter dem Namen:
Hotel Palazzo Alabardieri Neapel, Province Of Naples
Palazzo Alabardieri Hotel
Palazzo Alabardieri Naples

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