Das Hotel hat uns sehr gut gefallen. Der Ausblick zum Vesuv sowie der Sonnenuntergang waren traumhaft. Das Zimmer befand sich in der 3.Etage mit Ausblick in Richtung Pool und seitlichem Meerblick. Das Frühstück war wirklich sehr gut und das Personal zuvorkommend und hilfsbereit.Der zum Hotel gehörende Badesteg war das Highlight nach einer langen Sightseeingtour. Fazit: ein perfekter Urlaub.
Dear Guests,
It was such a delight to read your positive feedback especially in regards to our staff and the hotel location and facilities. Thank you for your positive remark and we look forward to welcoming you back very soon in Sorrento.
Kind regards,
Customer Care Department
beste Lage in Sorrent mit traumhaftem Blick auf den Golf von Neapel
freundliche, kompetente Mitarbeiter
saubere, hochwertig ausgestattete Zimmer
weitläufige, gepflegte Garten-, Terassenanlagen
großartiges Frühstücksbüffet
Liebe Gäste, Vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und für Ihre freundlichen Worte. Wir würden uns freuen, Sie bald einmal wieder bei uns kommen und senden bis dahin herzliche Grüße!
Kundenmanager
Wir waren rundherum sehr zufrieden. Wenn man ein Minus finden will, so sind die Zimmernachbarn zu gut zu hören. Die Rezeption hat stets freundlich geholfen. Wie immer wird es belohnt, wenn man sich ein wenig in der Landessprache verständigen kann. Also Sprachen lernen!
Sehr schönes Ensemble mit großem Garten und tollem Meerzugang. Stilvolle Einrichtung, sehr zuvorkommendes Personal.
Einziges Ärgernis in einem mehrtägigen Aufenthalt war der Empfang. Gleich mit dem Check In und bevor man überhaupt das Zimmer zu Gesicht bekommt, wird der volle Rechnungsbetrag abgebucht, in unserem Fall 3.500 Euro.
Ich habe der Hotelleitung diesbezüglich am nächsten Tag mein Unverständnis zum Ausdruck gebracht. Grund für die geänderten Zahlungsbedingungen seien Kreditkartenbetrüger und Probleme mit mangelnder Kontendeckung. Ich finde das trotzdem sehr ungewöhnlich und inadäquat und würde dieses Hotel daher nicht mehr buchen.
Dear Guests,
Many thanks for your excellent review which we were delighted to read. Thank you for having appreciated all the hotel facilities and the service received by the staff. We are genuinely surprised about your complaint regarding the payment done upon your arrival: this is clearly stated in our policy and it is quite common to cash the whole amount upon arrival.
We hope we will have the pleasure of greeting you again in our hotel very soon.
With warm regards,
Customer Care Department
Wir haben 7 Nächte in diesem Hotel verbracht. Die Ausstattung ist in allen Bereichen erstklassig und wir hatten ein sehr schönes Zimmer mit kleinem Balkon und großartigen Meerblick über die gesamte Bucht. Der Service ist unauffällig und ausgezeichnet, selbst am sehr schönen Hotel-eigenen „Strand“ bleiben keine Wünsche offen.
Das Frühstücksbüffet ist wunderbar reichhaltig und von allerbester Qualität, auch die hauseigene Bar überzeugt mit Drinks in bester Qualität. Das Hotel lädt mit seiner gesamten gepflegten Anlage zum Verweilen ein, man kann hier wunderbar entspannte Tage verbringen.
Normalerweise eine Fünf-Punkte Bewertung. Einen Punkt Abzug gibt es aber für die Bezahl-Policy des Hotels. Schon beim Einchecken wird der volle Preis für den Aufenthalt fällig, das Zimmer bekommt man erst nach Bezahlung. Das Management begründet dies mit einigen schlechten Erfahrungen bei nicht-gedeckten Kreditkarten in der Vergangenheit. Trotzdem bleibt ein schlechter Beigeschmack bei offensichtlichem grundsätzlichem Mißtrauen gegen die Gäste. Bei allem Verständnis - das müsste anders gelöst werden!
Dear Guests,
Many thanks for your excellent review which we were delighted to read. Thank you for having appreciated all the hotel facilities and the service received by the staff. We are genuinely surprised about your complaint regarding the payment done upon your arrival: this is clearly stated in our policy and it is quite common to cash the whole amount upon arrival.
We hope we will have the pleasure of greeting you again in our hotel very soon.
With warm regards,
Customer Care Department
