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eckartmohren
Pulheim, Deutschland

Viel Luft nach oben

3,0 von fünf PunktenBewertet 12. Nov. 2019über Mobile-Apps
Wir hatten ein tolles Angebot für eine Woche im Riu Costa del Sol gefunden...
Nachdem wir viele ähnliche Hotels bereits kennen gelernt haben, sollte es zum ersten Mal Riu und mal wieder allin sein...
Die Bewertung der Allin-Gäste schenken wir uns, die haben wir bewusst in Kauf genommen und fallen daher raus.
Trotzdem könnte man als Hotel auf einen gewissen Bekleidungskodex, zumindest beim Abendessen achten...
Naja...
Zu der Einrichtung und die war echt gut... sehr modernes Gebäude, klare Beschilderung, mehrere Pools, teilweise beheizt, geräumige Zimmer, bis dato volle Punktzahl! Auch die Zimmer an sich sind sehr geräumig und gepflegt. Die Zimmer sind recht sauber, aber reinigen mit Wischmob (=Verteilen des Drecks) gibt eben bei aller Mühe bei und nen Abzug, ansonsten stimmt’s auf dem Zimmern, Mini-Bar ist nicht gefüllt, bei allin aus unserer Sicht auch kein Muss!

Das Personal an der Rezeption war immer sehr freundlich, hilfsbereit und auskunftsfreudig, volle Punktzahl!

Kommen wir zur Verpflegung, die leider sehr viel Luft nach oben lässt...
Die Getränke waren mit Ausnahme des Sekts und der Erfrischungsgetränke eher unter „billiger Fusel“ zu subsumieren, naja halt allin. Beim Essen müssen wir einschränkend sagen, dass wir aufgrund von Allergien keinen Fisch und Meeresfrüchte essen können, aber der Rest hatte eher etwas für den britischen Gaumen übrig und der Service war mangelhaft bis ungenügend, einige persönliche Ausnahmen gab es allerdings.
Im Ergebnis gibt es von uns keine Wiederempfehlung, trotz des günstigen Angebots!!!
Schade, mit etwas Freundlichkeit wäre viel Drin gewesen...
Aufenthaltsdatum: November 2019
Reiseart: Reiseart: als Paar
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
RiuHotelsandResorts, Online Reputation Manager von Hotel Riu Costa del Sol, hat diese Bewertung kommentiert
Beantwortet: 15. Nov. 2019
Sehr geehrter Eckart,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung auf TripAdvisor genommen haben.

Auch wenn wir uns sehr freuen, dass unsere Einrichtungen, sowie Ihr Zimmer bei Ihnen einen sehr positiven Eindruck hinterlassen konnten und Sie unser Rezeptionsteam sehr loben, tut es uns aufrichtig leid zu erfahren, dass wir Sie bei Ihrem ersten Besuch nicht wirklich überzeugen konnten.

Wir bedauern, dass wir mit unserer Auswahl an Getränken und Speisen nicht Ihren Geschmack treffen konnten und Sie unseren Service in den Restaurants bemängeln. Bitte seien Sie versichert, dass das von Ihnen Beschriebene nicht das reflektiert für das unser Haus steht, da wir täglich anstreben unseren Gästen einen unvergesslichen und persönlichen Aufenthalt zu bieten. Wir möchten uns in aller Form für Ihren Unmut entschuldigen und werden Ihre Kommentare selbstverständlich an unser Management Team weiterleiten, falls unsere Standards irgendwann nicht eingehalten wurden.

Wir würden uns freuen, Sie ein weiteres Mal bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können.

Mit besten Grüßen,

Hotel Riu Costa del Sol
Online Reputation Manager
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
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16 - 21 von 7.687 Bewertungen
Bewertet am 6. September 2019 über Mobile-Apps

Meine Freundin und ich sind nun zum zweiten Mal in einem riu Hotel und sind immer begeistert.
Alle Mitarbeiter sind sehr freundlich. Und natürlich dort die Animateure. Jeden Tag gibt es Aktivitäten (Wasserball, Beachvolleyball, Bingo, dart etc.)
die immer viel Spaß machen und abends sehr gute Shows. Alle sind immer super gut drauf und man kriegt gleich gute Laune.
Natürlich ist das Hotel sehr groß und dementsprechend viele Menschen.
Manchmal war es auch am Pool recht laut, weil die Kinder dort mit Ihren Luftmatratzen spielen dürfen.
Abends kann man auch schön, besonders am Wochenende durch die Straße ziehen. Es gibt sehr viele Bars und Restaurant wo man den Abend auch schön ausklingen lassen kann. Der Bahnhof ist nur 10 min entfernt von Hotel, wo man zb Malaga oder andere Orte besichtigen kann.
Aber auch die Taxis sind dort nicht teuer.
Ich kann das Hotel nur empfehlen

Aufenthaltsdatum: August 2019
Reiseart: mit Freunden
2  Danke, Mandy-El4!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
RiuHotelsandResorts, Online Reputation Manager von Hotel Riu Costa del Sol, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 24. September 2019

Hallo Frau Mandy,

Vielen Dank für Ihre Bewertung.

Es war uns eine Freude, uns um Sie zu kümmern und wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit den besten Wünschen,

Hotel Riu Costa del Sol
Online Reputation Manager

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 15. August 2019 über Mobile-Apps

Wenn man sich all in verwöhnen lassen möchte ist man hier richtig. In drei verschiedenen Restaurants Buffet, italienisch oder andalusisch/asiatisch gibt es für alle Gaumen etwas. Es Könnte nur etwas mehr Abwechslung im essen sein gerade bei den Reservierrestaurant den Hauptspeisen, aber Qualität 1a. Sauberkeit wird in diesem Hotel groß geschrieben sei es bei den Zimmer oder den Toiletten. Die Animation gibt sich viel Mühe die Leute in Schach zu halten sei es tagsüber sls auch abends mit ihren teilweise witzigen Vorstellungen.
Auch glutenfreie Speisen kein Problem. Handtuchwechsel täglich möglich.
Einziges Mango das Hauptrestaurant wenn man drin ist gleicht einer Bahnhofshalle.

Aufenthaltsdatum: August 2019
Reiseart: als Paar
1  Danke, ToniV170!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Bewertet am 10. August 2019

Das Hotel war sehr gute 5 von 6 Sternen wert.
Es lag ein paar Schritte über eine Straße sofort am Meer.
Liegestühle die mit 5€ pro Liege sehr billig waren, finde ich.
Sehr nettes Personal.
Nur die Klimaanlage im Zimmer könnte "VIEL" leiser sein und ich bin bei weitem nicht pingelig.

Aufenthaltsdatum: August 2019
    • Preis/Leistung
    • Lage
    • Service
1  Danke, JSchock1990!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Bewertet am 8. April 2019 über Mobile-Apps

Gutes hotel service in den restaurant top an den verschiedenen bars ok !rezeption nett !essen gut !wetter war 2017 top 2018 regen!2017 hatte wir ne suite im hinteren teil des hotels und 2018 zimmer mit seitlichem meerblick beide gut aber wenn die abendveranstaltung anfängt is die suite im hinteren teil des hotels besser es sei denn man steht auf lärm bis 24 uhr!die animateure brauch kein mensch meiner meinung nach!schade das in den restaurants maria sardinia und dem italiener nix geändert hat speisenmässig war ok aber analusien hat mehr zu bieten als immer das gleiche !sauberkeit hotel top aber 2017 war die putzfee besserdrauf als 2018!gutes hotel aber im sommer möchte ich da glaub ich kein urlaub machen!

Aufenthaltsdatum: November 2018
Reiseart: mit der Familie
Danke, 162katjas!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Bewertet am 3. April 2019

Das Hotel ist ganz nett. Der Service an der Rezeption ist wirklich extrem freundlich und hilfsbereit.
Das Blick aus dem Hotelzimmer auf das Meer ist sehr schön.

Das Essen ist gut, aber nicht sehr abwechslungsreich.
Hier kommt aber trotzdem jeder auf seinen Geschmack, da wirklich eine riesen Auswahl an Essen geboten ist.

Die Spezialrestaurants sind in Ordnung aber waren für mich jetzt nicht wirklich hochwertig.

Für unsere Zwecke (Wandern und Ausflüge) war das Hotel mehr als in Ordnung.
Meinen Haupt urlaub würde ich dort allerdings nicht verbringen, da mir ein Urlaub unter Engländern dann doch nicht so zusagt.

Zimmertipp: Zimmer 1910 war sehr schön gelegen. Hatte einen guten Blick und war ruhig.
Aufenthaltsdatum: März 2019
  • Reiseart: als Paar
    • Preis/Leistung
    • Zimmer
    • Service
1  Danke, 931ninaf!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
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