Sehr geehrte/r Erich,
vielen Dank für das wundervolle Feedback zu Ihrer Urlaubserfahrung in unserem Occidental Torremolinos Playa; Kundenzufriedenheit ist unser Hauptbestreben und wir bedauern es zutiefst, dass wir Sie nicht in allen Bereichen vollständig überzeugen konnten.

Wir bedauern zu hören, dass die Größe Ihres Zimmers nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unsere Zimmer sind sorgfältig entworfen, um Komfort und Eleganz zu bieten, und wir nehmen Ihren Hinweis ernst, um zukünftige Aufenthalte noch angenehmer zu gestalten. Ebenso bedauern wir, dass unser Abendessen nicht in vollem Umfang Ihren Geschmack getroffen hat. Wir sind stets bemüht, eine Vielfalt an hochwertigen Speisen anzubieten und werden Ihr Feedback nutzen, um unsere Dienstleistungen weiter zu verbessern.

Es freut uns zu hören, dass Sie die Lage unseres Hotels und unseren modern gestalteten Eingangsbereich positiv wahrgenommen haben. Wir sind ebenfalls erfreut, dass Sie unser Frühstücksangebot als gut empfunden haben und hoffen, dass dies zu einem angenehmen Start in Ihren Tag beigetragen hat.

Wir danken Ihnen erneut dafür, Ihre Erfahrung bei uns geteilt zu haben und freuen uns darauf, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,

Lucia Nielsen
Guest Experience Manager