1. Schlechter Service beim CheckIn, CheckOut und in der Bar.
Keiner der Angestellten grüßt die Gäste!

2. Die Zimmer waren in den 90ern mal chic, An den Wänden hängen 3D-Suchbilder… einfach nur hässlich. Im Bad schimmelige Fugen, wenige Handtücher, die Matratzen durchgelegen. Die Zimmer und die Bar eiskalt.

3. Die Bar: Ein Kellner, der wie Butler James aus „Dinner for one“ wackelig sein Tablett trägt und sehr unhöflich ist. Keine gute Getränkeauswahl, vor allem bei alkoholfreien Getränken.

Man könnte sehr viel aus diesem Hotel machen, wenn man ein wenig investieren würde. Schade.

Von Ende Juli bis Anfang August habe ich 11 Nächte im Hotel verbracht. Das Haus liegt im Grünen, ca. 3 km außerhalb der Stadt und es ist tagsüber wie auch nachts vollkommen ruhig. Es gibt einen riesigen Park mit wunderschönen alten Bäumen und der Herrenkrugsteg, der zur Bundesgartenschau über die Elbe gebaut wurde, ist nur wenige hundert Meter entfernt.
Aber von Anfang an: Empfang sehr freundlich, der Herr an der Rezeption hat alle Besonderheiten sehr genau erklärt: Lage des Zimmers, Frühstücksraum sowie den gesicherten Parkplatz. Für den Verzicht auf Zimmerservice gibt es einen Gutschein für die Bar.
Mein Zimmer war sehr geräumig und in gutem Zustand. Großes bequemes Bett, ausreichend Stauraum für Kleidung und ein toller Schreibtisch aus Granit. Das Bad sehr hochwertig eingerichtet, das Waschbecken in Marmor gefasst. Alles sehr sauber.
Der Blick aus dem Fenster ging in den Park und dank der Insektengitter kann man bei offenem Fenster schlafen.
Das Frühstücksbuffet war riesig , von Säften über alle Sorten Kaffeespezialitäten und hochwertige Teesorten, bis hin zu süßem Gebäck und Spezialitäten aus der Region (Ziegenkäse! Unbedingt probieren!). Darüberhinaus eine große Auswahl an warmen Speisen wie auch gutes Brot und Brötchen in allen Variationen.
Man sitzt im historischen Wintergarten und schaut auf die wunderbar gepflegten Anlagen.
Großes Lob an die fleißigen Hotelgärtner!💐
Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich.
Herzlichen Dank an das gesamte Team!
Tramhaltestelle zur Messe oder in die Innenstadt direkt am Hotel.

Wir 3 Radfahrerinnen bestellten zwei kalte Gurkensuppen mit Grissini und einen CesarSalat. Die erste Suppe wurde ohne Grissini mit Dill anstatt Kresse serviert. Auf den Hinweis, dass die Grissini fehlten, sagte der Kellner, "sie seien wohl in der Küche verloren gegangen". Nachdem weder Grissini noch z. B. Baquette angeboten wurden, fragten wir nochmal nach - ohne jede Reaktion des Kellners. Nach 30 weiteren Minuten fragten wir nach dem Salat, woraufhin der Keller in der Küche nachfragen wollte. Der Salat wäre jetzt in Bearbeitung, war seine Aussage. Und die zweite Gurkensuppe? Aufgrund seiner erstauten Reaktion vermuteten wir, dass diese zwei Bestellungen von ihm vergessen wurden und baten um die Rechnung. Dem kam der Kellner sofort und scheinbar erleichtert nach. Trotz der fehlenden Grissini war die komplette Rechnung zu zahlen. Ob des mangelnden Service und der Tatsache, dass es sich um ein 4-Sterne-HotelRestaurant handelt, waren wir einfach nur sprachlos, zumal neben uns nur zwei weitere Pärchen zu bedienen waren. Nie wieder!!!